Ingénieur Principal ServiceNow et Plates-formes Opérationnelles

2 months ago

Toronto, Canada CPP Investments Full time
Description du poste

Relevant du directeur, Operations Platform et ServiceNow, l'ingénieur principal travaillera dans une petite équipe responsable de la conception, du développement et de l'intégration des exigences des parties prenantes dans ServiceNow. Le rôle inclut des interactions fréquentes avec les parties prenantes pour comprendre et concevoir de nouvelles fonctionnalités ainsi que pour soutenir et mettre à jour les capacités existantes. De plus, fournir un leadership technique ServiceNow et un mentorat pour l'équipe interne ServiceNow sera essentiel pour faire progresser la plateforme et le modèle opérationnel de manière durable.

Ce rôle stratégique pratique sera responsable de :

  • Fournir une expertise technique tout en développant une compréhension de l'environnement des Investissements RPC pour concevoir et mettre en œuvre des solutions.
  • Recommander et mettre en œuvre les meilleures pratiques à travers l'écosystème ServiceNow pour garantir une plateforme bien conçue et durable.
  • Améliorer les pratiques opérationnelles : tirer parti des données et des pratiques opérationnelles pour identifier et conduire des améliorations.
  • Construire des partenariats : établir des partenariats solides avec divers groupes, y compris les opérations informatiques, l'infrastructure, l'ingénierie des applications et les équipes commerciales pour renforcer l'efficacité et l'efficience globales de ServiceNow en tant que plateforme d'entreprise.

Les principales responsabilités incluent :

ServiceNow :

  • Contribuer activement aux livrables techniques quotidiens pour ServiceNow.
  • Interagir avec plusieurs parties prenantes internes utilisant la plateforme ServiceNow, y compris Talent, Information Security, TechBar et Service Management.
  • Concevoir et mettre en œuvre des solutions de haute qualité en utilisant les meilleures pratiques et des méthodes de livraison matures.
  • Créer de la documentation sur la conception, les développements, les cas de test unitaires et les plans de mise en œuvre.
  • Soutenir les mises à jour vers la dernière version de l'application ServiceNow en temps opportun avec un minimum ou aucune interruption pour nos clients.
  • Prendre en charge et assumer la responsabilité de répondre aux besoins des partenaires commerciaux, en travaillant de manière créative et analytique pour trouver des solutions dans un environnement de résolution de problèmes.
  • Valider que les workflows, politiques, normes et processus appropriés sont en place.
  • Collaborer avec les membres de l'équipe pour coacher et développer des solutions, gérer les améliorations en utilisant des méthodologies Agile, et améliorer continuellement les processus, normes, politiques et outils, tout en étendant la plateforme à d'autres domaines de l'entreprise.

Qualifications

  • Diplôme de premier cycle en commerce, informatique, ingénierie ou domaine connexe.
  • Au moins 4 à 6 ans d'expérience avec ServiceNow, y compris le développement d'applications, la création de workflows, les tableaux de bord, l'administration et les rapports.
  • Expérience en script ServiceNow utilisant JavaScript, HTML, CSS, XML et les services Web REST/SOAP.
  • Compréhension et expérience des règles métier, des inclusions de script, des actions UI et de tous les aspects scriptés de ServiceNow.
  • Expérience avec diverses capacités de ServiceNow, y compris CSDM/CMDB, HRSD, ECC Pro, ITSM, ITOM, IRM, SecOps, SAM et APM.
  • Connaissance de l'interface utilisateur ServiceNow et du portail de services/centre des employés via l'utilisation de pages UI, CMS, CSS et widgets de portail.
  • Solide connaissance pratique des paramètres d'administration ServiceNow et connaissance fonctionnelle et technique approfondie de la plateforme ServiceNow et des intégrations.
  • À l'aise pour travailler dans un environnement agile avec des retours constants et des interactions avec l'équipe et capable de travailler sous haute pression.
  • Les certifications ServiceNow Certified Implementation Specialist ou Certified Application Developer sont un atout.
  • Solides compétences en résolution de problèmes et un historique d'exécution.
  • Niveau élevé d'initiative et bon travail en équipe.
  • Capacité à communiquer de manière crédible et persuasive avec l'organisation au sens large.
  • Incarnant les principes directeurs des Investissements RPC d'intégrité, de partenariat et de haute performance.


Informations complémentaires

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À RPC Investissements, nous tenons à promouvoir la diversité et un accès équitable aux occasions d’emploi fondé sur les capacités.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais nous communiquerons seulement avec ceux et celles qui seront choisis pour la suite du processus d’embauche.

Notre engagement en matière d’inclusion et de diversité :

En plus de nous employer à bâtir une équipe comptant des talents variés, nous nous assurons d’offrir un milieu inclusif et accessible à tous. Si vous avez des besoins particuliers pour le processus de recrutement (par exemple, du matériel dans un autre format et des salles de réunion accessibles), n’hésitez pas à nous en faire part. Nous collaborerons avec vous pour y répondre.

Avertissement :

RPC Investissements n’accepte pas les curriculum vitæ acheminés par les agences de placement, les chasseurs de têtes ou les fournisseurs de services de recrutement avec lesquels il n’a pas conclu d’entente contractuelle formelle. Nos ententes de services de recrutement visent à répondre à des besoins précis et ne s’appliquent pas au présent avis ni aux offres d’emploi affichées sur le site Web. Tout CV ou renseignement reçu d’un fournisseur qui n’est pas autorisé par RPC Investissements à envoyer des CV pour le présent avis ou le site Web sera considéré comme non sollicité et ne sera pas examiné.  RPC Investissements ne rémunère pas les recommandations ni les placements et ne verse pas d’honoraires lorsqu’il reçoit des CV ou des renseignements non sollicités.

  • Ingénieur Principal ServiceNow et Plates-formes Opérationnelles

    2 months ago

    Old Toronto, Canada CPP Investments Full time

    Description de l'entreprise Faites votre marque au sein d’un organisme de placement dynamique d’envergure mondiale Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l’un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est la plus rapide au monde. Riche d’un actif sous gestion dont la...

  • Principal Strategist, Inspire Value

    3 months ago

    Toronto, Canada ServiceNow Full time

    **Company Description** It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500®. Our intelligent...

  • Ingénieur de services de sécurité ServiceNow

    4 weeks ago

    Toronto, Canada TD Full time

    Rôle et responsabilitésLe TD est à la recherche d'un ingénieur de services de sécurité ServiceNow expérimenté pour travailler principalement sur le module de sécurité SecOps de ServiceNow et concevoir et développer des solutions techniques qui respectent les principes de conception et d'architecture ingénierie tout en répondant aux...

  • Principal Success Architect

    1 week ago

    Toronto, Canada ServiceNow Full time

    Job Description*Candidate must reside in Toronto, Canada (or near by)*What you get to do in this role:The Customer Outcomes Principal Success Architect will develop C-level executive relationships and relationship management across customer accounts. The overriding objective for the Success Architect will be to improve Customer Outcomes at these accounts...

  • Cyber sécurité ServiceNow Ingénieur II

    3 weeks ago

    Old Toronto, Canada TD Full time

    Job TitleCe poste est responsable de la conception et de la mise en œuvre de solutions technologiques pour la sécurité de l'entreprise. L'Ingénieur de sécurité ServiceNow spécialisé en gestion des risques est chargé de développer et de maintenir les applications ServiceNow pour la gestion des risques, la sécurité et la...

  • Transformation Leader for Customer Success

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada ServiceNow Full time

    About the RoleServiceNow is seeking an experienced Transformation Leader to join our team as a Customer Success Principal Architect. This role will be based in Toronto, Canada.

  • Principal Engagement Manager

    3 weeks ago

    Toronto, Canada ServiceNow Full time

    Job DescriptionAs a Customer Engagement Manager, you will be responsible for managing key internal and external initiatives with the aim of adding significant value to the customers as well as helping the broader organization innovate. Deliverables will include the implementation of new projects, as well as managing and navigating the customers’ during...

  • Principal Engagement Manager

    3 weeks ago

    Toronto, Canada ServiceNow Full time

    **Company Description** It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500®. Our intelligent...

  • Strategic Customer Engagement Manager

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada ServiceNow Full time

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Principal Engagement Manager to join our team at ServiceNow. This is an exciting opportunity to work with key internal and external stakeholders, driving significant value for our customers and helping the organization innovate.As a Principal Engagement Manager, you will be responsible for managing...

  • Ingénieur Data #Télétravail H/F

    2 months ago

    Old Toronto, Canada CPP Investments Full time

    p>Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l’un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est la plus rapide au monde. Riche d’un actif sous gestion dont la valeur dépasse les 500 milliards de dollars à l’heure actuelle, Investissements RPC est un organisme de gestion de...

  • Staff Machine Learning Engineer

    3 weeks ago

    Toronto, Canada ServiceNow Full time

    Job DescriptionTeamThe Foundation Models Lab at ServiceNow Research helps build the foundation for ServiceNow’s bespoke generative AI solutions, specifically tailored to meet the unique demands of our enterprise environment. Renowned for co-leading the BigCode project and releasing influential models like StarCoder and StarCoder 2, along with datasets such...

  • Staff Machine Learning Engineer

    3 weeks ago

    Toronto, Canada ServiceNow Full time

    Job DescriptionTeamThe Foundation Models Lab at ServiceNow Research builds the foundation for ServiceNow’s bespoke generative AI solutions, specifically tailored to meet the unique demands of our enterprise environment. Renowned for co-leading the BigCode project and releasing influential models like StarCoder and StarCoder 2, along with datasets such as...

  • Staff Research Developer

    2 weeks ago

    Toronto, Canada ServiceNow Full time

    Job DescriptionTeamThe Foundation Models Lab at ServiceNow Research builds the foundation for ServiceNow’s bespoke generative AI solutions, specifically tailored to meet the unique demands of our enterprise environment. Renowned for co-leading the BigCode project and releasing influential models like StarCoder and StarCoder 2, along with datasets such as...

  • Ingénieur de systèmes infrastructurel responsable

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un candidat passionné pour le poste d'ingénieur de systèmes infrastructurel responsable au sein de notre équipe de technologie. En tant qu'ingénieur de systèmes, vous serez chargé de la conception, du développement et de la maintenance des infrastructures de calcul, y compris les serveurs, les réseaux, les...

  • Servicenow Bsa

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Syncreon Consulting Full time

    **Company Description** We work as trusted business partners and always strive to deliver the most value and highest return on investment for our clients. We are highly trained business professionals with strong understanding of clients need. We work closely with the leading staffing trade associations, training, and research organizations to ensure we are...

  • Directeur(trice) Principal(e), Opérations de Sécurité ServiceNow

    2 months ago

    Toronto, Canada Deloitte Full time

    Type de poste : Permanent Modèle de travail : Hybride Numéro de demande: 126941 Lieu principal : Toronto, ON  Emplacements additionnels : Toronto, ON; Burlington, ON; Calgary, AB; Edmonton, AB; Fredericton, NB; Halifax, NS; Kitchener, ON; Moncton, NB; Ottawa, ON; Régina, SK; Saint John, NB; Saskatoon, SK; St. John's, NL; Vancouver, BC; Victoria,...

  • Conseiller(ère) Principal(e), Opérations de Sécurité ServiceNow

    2 months ago

    Toronto, Canada Deloitte Full time

    Type de poste : Permanent Modèle de travail : Hybride Numéro de demande: 127074 Lieu principal : Toronto, ON  Emplacements additionnels : Toronto, ON; Burlington, ON; Calgary, AB; Edmonton, AB; Fredericton, NB; Halifax, NS; Kitchener, ON; Moncton, NB; Ottawa, ON; Régina, SK; Saint John, NB; Saskatoon, SK; St. John's, NL; Vancouver, BC; Victoria,...

  • Spécialiste Des Priorités Opérationnelles

    2 weeks ago

    Toronto, Canada AGCO Full time

    **Titre du poste**: Spécialiste des priorités opérationnelles **Durée**: Permanent, à temps plein **Division/Direction**: Division des opérations / Direction des priorités, de la planification et de la performance opérationnelles **Niveau**: Niveau 8 **Échelle salariale**: Min : 77 234 $ Max : 90 867$ **Lieu de travail**: Siège social, Toronto...

  • Ingénieur Logiciel Développeur Principal

    5 days ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    Développez des solutions innovantes pour les clients de la Banque CIBCNous sommes à la recherche d'un Ingénieur Logiciel Développeur Principal pour rejoindre notre équipe de développement mobile. Vous serez chargé de concevoir, développer et gérer des applications mobiles pour améliorer l'expérience client sur les plateformes iOS et...

  • Ingénieur logiciel principal – Intact

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Intact Full time

    Nos valeurs : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.En tant qu'Ingénieur logiciel principal, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de personnes expérimentées et passionnées.Vous travaillerez sur des projets qui ont un impact réel sur...