Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client

2 weeks ago


CentreduQuébec, Canada Desjardins Full time

Poste temporaire d’une durée indéterminée (sur appel).

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse de Godefroy, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins. Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés. Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions (dépôt et retrait d’argent, paiement de factures, etc.), en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.

Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés.

Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.

Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Ce que vous mettrez à profit

Diplôme d’études secondaires (DES).

Un minimum de deux ans d’expérience pertinente.

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées.

Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.

Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.

Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.

Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.

Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.

Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.

Connaissance des standards de service.

Connaissance du français nécessaire.

Disponibilité pour des déplacements sur le territoire de la caisse.

Communiquer de manière efficace, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations

#LI-Onsite

Syndicat

Non Syndiqué

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2024-05-22
  • Agent(E) Conseil

    5 days ago


    Québec, Canada Desjardins Full time

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  • Québec, Canada Caisse Desjardins de Bellechasse Full time

    À la fois près de la nature et à proximité de Lévis, la Caisse Desjardins de Bellechasse compte plus de 110 employés répartis dans huit centres de services. La Caisse fait partie d’une coopérative de services financiers qui apporte une réelle contribution à son milieu grâce à son équipe dynamique. Avec un actif de près de 1,9 milliard de...


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  • Québec, Canada Desjardins Full time

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  • Québec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


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    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


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    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Québec, Canada Caisse Desjardins de Bellechasse Full time

    À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie...


  • Québec, Canada Caisse Desjardins de Bellechasse Full time

    À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie...


  • Québec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Québec City, Canada Desjardins Full time

    The work mode arrangement for the position is full-time on site As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment. You promote the...


  • Centre-du-Québec, QC, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full time

    C’est la chance de ta vie! Ta force c’est les relations interpersonnelles ? Tu es créatif, organisé, tu as un service à la clientèle hors pair et une compétence marquée en animation d’ateliers? Joins-toi à nous comme conseiller en communication (agent d’information) ! Le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) travaille à la...


  • Centre-du-Québec, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne** passionnée et motivée **par le service à la clientèle et vous aimeriez contribuer au développement social de ta communauté. Devenez une agente ou un agent de bureau du Centre administratif régional de l’aide financière de dernier recours (CARAFDR). Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et...


  • Québec City, Canada Randstad Canada Full time

    Conseiller expérience client-secteur DubergerDescription de l'emploiTu es à la recherche d'un nouveau défi , un environnement stimulant et tu te passionne du service à la clientèle? Notre client, une entreprise d'envergure est à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle !Poste permanentQuand: le plus rapidement possibleOù: Québec,...


  • Québec, Canada Chambre de commerce et d'industrie du Grand Roussillon Full time

    **Agent ou agente d'information - CCIGR - Contrat 1 an à temps plein** Notre belle équipe cherche une personne dynamique, autonome et adorant créer des liens avec les gens d’affaires de notre belle région! La personne choisie occupera le poste de d’agent ou agente d’information! **Description** Sous la supervision du Directeur général, et en...


  • Centre-du-Québec, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne** passionnée par le service à la clientèle **et vous désirez soutenir les citoyens dans leurs démarches d’intégration ou de retour au sein du marché du travail ? Devenez une **agente ou un agent d’aide à l’emploi**. Votre grande capacité d’adaptation et votre rigueur bénéficieront à la clientèle de votre unité...


  • Centre-du-Québec, QC, Canada Sollio Agriculture Full time

    **POURQUOI SOLLIO AGRICULTURE?** Vous ferez partie du plus grand réseau agricole canadien, créé par et pour les producteurs il y a plus de 100 ans. Vous aiderez ainsi les agriculteurs de chez nous à grandir, progresser et prospérer. Comme eux, nous sommes passionnés et tournés vers l’avenir. L’agriculture, c’est tout un défi. C’est pour ça...


  • Centre-du-Québec, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne **passionnée par le service à la clientèle** et vous désirez soutenir des citoyens et citoyennes du Québec dans leur démarche vers l’autonomie sociale et financière ? Devenez une agente ou un agent d’aide financière de dernier recours. Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et d’ouverture à...


  • Centre-du-Québec, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Tu es une personne ** passionnée par le service à la clientèle **et tu désires soutenir les citoyens et citoyennes dans leurs démarches d’intégration ou de retour au sein du marché du travail ? Deviens une **agente ou un agent d’aide à l’emploi**. Ta grande capacité d’adaptation et ta rigueur bénéficieront à la clientèle de ton...