Superviseur(e), Expérience Clients

1 month ago

Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time

Supervisor, Guest Experience

Nordik Spa-Nature

For those who dream of being somewhere else, Nordik Spa Nature is a haven of well-being. Offering the largest selection of mind-body wellness experiences in North America, Nordik Spa Nature reconnects you with the elements, with each other and with yourself. It offers a refuge from modern life and a chance to give life a break.

Join us

When you work at Nordik Spa-Nature, you don't just earn a job, you find a village. We're proud that our community is one of the warmest and most welcoming in the world, and our guests truly appreciate it. We strive to offer excellent care to our customers and ensure the well-being of our employees, who are our artisans.

Who we are

Our mission is to give our guests a moment's respite by offering them a refuge from the pressures of modern life, where they can rediscover their own well-being and, as a result, live happier, longer lives. Your role as an artisan of our spa-nature is to cultivate peace. Here at Nordik Spa-Nature, we're a passionate and dedicated team. We're always enthusiastic, helpful, conscientious, discreet and, above all, respectful. We care deeply about each and every guest and fellow artisan in our wellness spa.

What we want

Under the supervision of the Guest Experience Managers, the Customer Experience Supervisor's main objective is to supervise the work of the Customer Service teams and ensure the smooth running of operations. He/she ensures administrative follow-up, monitors the work carried out by his/her team and maintains good relations with customers. He oversees the continuous improvement of processes and the development of his team.

What you will do

Ensures organizational standards of customer service are met; Ensures that customers enjoy an impeccable Spa experience; Follows up on customer complaints and resolves them proactively; Identifies areas for improvement in existing procedures; Completes reports relevant to operations; Ensures compliance with "Pratik Nordik" within each operation; Opens and closes reception and site, ensuring cleanliness and safety; Records any accidents that occur and the actions taken to remedy them; Ensures team spirit and synergy within all departments; Participates in employee training; Participates in drawing up and monitoring work schedules; Assigns tasks and distributes team activities; Carry out any other related tasks requested by his/her immediate superior or required by his/her duties.

Profile required

College diploma in tourism, hospitality, administration, management or other relevant training; Minimum 1 year supervisory experience; Experience in customer service; Bilingualism essential (French and English); Computer literate; Knowledge of other languages an asset; Interpersonal and social skills; Inspiring and dynamic leadership; Ability to solve problems quickly; May have to deal with certain stressful situations; Ability to lift and stand for long periods of time.

Salary

According to the salary scale in effect, plus benefits related to Nordik Spa-Nature.

Work schedule

40 hours per week; schedule may vary by day, evening and weekend.

To apply

Please send your resume and cover letter by clicking on "Apply" below.

  • Superviseur(E), Expérience Clients

    2 months ago

    Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time

    **Superviseur(e) de l’Expérience Clients** **Nordik Spa-Nature** Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa Nature est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa Nature vous permet de renouer avec les éléments, les autres et...

  • Superviseur(E), Expérience Clients

    3 weeks ago

    Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time

    **Superviseur(e) de l’Expérience Clients** Sous la supervision des Gestionnaires de l’expérience client, le/la Superviseur(e), Expérience Clients a comme objectif principal de superviser le travail des équipes du secteur du service à la clientèle et d’assurer le bon roulement des opérations. Il assure les suivis administratifs, contrôle le...

  • Superviseur(E), Expérience Clients

    2 weeks ago

    Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time

    **Superviseur(e) de l’Expérience Clients** **Nordik Spa-Nature** Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa Nature est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa Nature vous permet de renouer avec les éléments, les autres et...

  • Superviseur(E), Expérience Clients

    6 days ago

    Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time

    **Superviseur(e) de l’Expérience Clients** **Nordik Spa-Nature** Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa Nature est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa Nature vous permet de renouer avec les éléments, les autres et...

  • Superviseur(E), Massothérapie

    5 days ago

    Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time

    **Superviseur(e), Massothérapie & Soins****Nordik Spa-Nature**Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa Nature est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa Nature vous permet de renouer avec les éléments, les autres et vous-même. Il...

  • Superviseur(E), Boutique

    5 days ago

    Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time

    **Superviseur(e), Boutique & Soins****Nordik Spa-Nature**Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa Nature est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa Nature vous permet de renouer avec les éléments, les autres et vous-même. Il offre...

  • Superviseur(E), Massothérapie

    2 weeks ago

    Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time

    **Superviseur(e), Massothérapie & Soins** **Nordik Spa-Nature** Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa Nature est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa Nature vous permet de renouer avec les éléments, les autres et vous-même....

  • Superviseur(E), Boutique

    2 weeks ago

    Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time

    **Superviseur(e), Boutique & Soins** **Nordik Spa-Nature** Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa Nature est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa Nature vous permet de renouer avec les éléments, les autres et vous-même. Il...

  • Superviseur(e), Expérience Clients

    6 days ago

    Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time

    Supervisor, Guest Experience Nordik Spa-Nature For those who dream of being somewhere else, Nordik Spa Nature is a haven of well-being. Offering the largest selection of mind-body wellness experiences in North America, Nordik Spa Nature reconnects you with the elements, with each other and with yourself. It offers a refuge from modern life and a...

  • Superviseur(E) de La Restauration

    2 weeks ago

    Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time

    **Superviseur(e), restauration** Les services de restauration du Nordik Spa-Nature complètent et rehaussent l'expérience de nos visiteurs. Avec 5 options de restauration différentes (le Restö, le Panorama Lounge, le Mëzz Café, le Biërgarden et le Shack), l'équipe de restauration étend le rituel du bien-être en un rituel revitalisant. Des aliments...

  • Superviseur(E) de La Restauration

    5 days ago

    Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time

    **Superviseur(e), restauration**Les services de restauration du Nordik Spa-Nature complètent et rehaussent l'expérience de nos visiteurs. Avec 5 options de restauration différentes (le Restö, le Panorama Lounge, le Mëzz Café, le Biërgarden et le Shack), l'équipe de restauration étend le rituel du bien-être en un rituel revitalisant. Des aliments et...

  • Superviseur(E) Des Rituels

    3 weeks ago

    Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time

    **Superviseur Artisans de rituels** **Nordik** **Spa-Nature** Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa-Nature est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa-Nature vous permet de renouer avec les éléments, les autres et vous-même. Il...

  • Superviseur(E) de La Restauration

    2 weeks ago

    Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time

    **Superviseur(e) de la restauration - Serveur(se) et Barman recherché !** Groupe Nordik est le premier créateur de spas nordiques en Amérique du Nord. Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 spas. **Nordik Spa-Nature** | Chelsea est notre spa patrimonial, le premier du genre et le...

  • Superviseur(E) de L'entretien Ménager

    2 weeks ago

    Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time

    **Superviseur(e) de l’entretien ménager** **Nordik Spa-Nature** - Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa Nature est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa Nature vous permet de renouer avec les éléments, les autres et...

  • Superviseur(E) de L'entretien Ménager

    5 days ago

    Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time

    **Superviseur(e) de l'entretien ménager****Nordik Spa-Nature**- Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa Nature est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa Nature vous permet de renouer avec les éléments, les autres et vous-même. Il...

  • Superviseur(E) Des Rituels

    2 weeks ago

    Chelsea, Canada Groupe Nordik Full time

    **Superviseur des rituels** **Nordik** Spa-Nature** Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa-Nature est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa-Nature vous permet de renouer avec les éléments, les autres et vous-même. Il offre un...

  • Superviseur(E) de La Restauration

    2 months ago

    Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time

    **Superviseur(e) de la restauration** Groupe Nordik est le premier créateur de spas nordiques en Amérique du Nord. Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 spas. **Nordik Spa-Nature** | Chelsea est notre spa patrimonial, le premier du genre et le plus grand spa en Amérique du...

  • Superviseur(E) de La Restauration

    3 days ago

    Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time

    **Superviseur(e) de la restauration** Groupe Nordik est le premier créateur de spas nordiques en Amérique du Nord. Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 spas. **Nordik Spa-Nature** | Chelsea est notre spa patrimonial, le premier du genre et le plus grand spa en Amérique du...

  • Superviseur(E) de La Restauration

    5 days ago

    Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time

    **Superviseur(e) de la restauration**Groupe Nordik est le premier créateur de spas nordiques en Amérique du Nord. Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de visites par an dans nos 3 spas.**Nordik Spa-Nature** | Chelsea est notre spa patrimonial, le premier du genre et le plus grand spa en Amérique du Nord.Notre...

  • Superviseur(E) de La Restauration

    5 days ago

    Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time

    **Superviseur(e) de la restauration**Groupe Nordik est le premier créateur de spas nordiques en Amérique du Nord. Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de visites par an dans nos 3 spas.**Nordik Spa-Nature** | Chelsea est notre spa patrimonial, le premier du genre et le plus grand spa en Amérique du Nord.Notre...