Superviseur(E), Expérience Clients
5 months ago
**Superviseur(e) de l’Expérience Clients**
Sous la supervision des Gestionnaires de l’expérience client, le/la Superviseur(e), Expérience Clients a comme objectif principal de superviser le travail des équipes du secteur du service à la clientèle et d’assurer le bon roulement des opérations. Il assure les suivis administratifs, contrôle le travail effectué par son équipe et veille à maintenir de bonnes relations avec les clients. Il voit à l’amélioration continue des processus et au développement de son équipe.
**Ce que vous ferez**
- Veille à ce que la clientèle profite d’une expérience Spa impeccable;
- Effectue le suivi des plaintes des clients et les résout de façon proactive;
- Identifie les points à améliorer des procédures en place;
- Complète les rapports pertinents aux opérations;
- S’assure du respect des « Pratik Nordik » à l’intérieur de chacune des opérations;
- Effectue l’ouverture et la fermeture de l’accueil et du site en s’assurant de la propreté et de la sécurité des lieux;
- Consigne tout accident survenu et les actions apportées pour y remédier;
- Assure un bon esprit d‘équipe et une bonne synergie au sein de l’ensemble des départements;
- Participe à la formation des employés;
- Participe à l’élaboration et au suivi des horaires de travail;
- Assigne les tâches et distribue les activités de l’équipe;
- Effectuer toute autre tâche connexe demandée par son supérieur immédiat ou nécessitée par ses fonctions.
**Profil recherché**
- Expérience minimum de 1 an en tant que superviseur;
- Expérience d'au moins 3 ans en service à la clientèle;
- Diplôme collégial en tourisme, hôtellerie, administration, management ou autre formation pertinente constitue un atout;
- Aisance informatique;
- Connaissance d’autres langues un atout;
- Entregent et habiletés sociales;
- Leadership inspirant et dynamique;
- Capacité à résoudre des problèmes rapidement;
- Peut avoir à gérer certaines situations favorables au stress;
- Capacité à soulever des charges et à rester en position debout sur une durée longue.
**Salaire**
Selon l’échelle salariale en vigueur plus les avantages sociaux reliés au Nordik Spa-Nature.
**Horaire de travail**
Au moins 3 quarts de travail par semaine (24 heures)
Disponibilité requise en soirée et les fin de semaines.
**Pour postuler**
Veuillez envoyer votre c.v. ainsi que votre lettre de motivation en cliquant sur ''Postuler'' ci-dessous.
**Nordik Spa-Nature**
Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa Nature est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa Nature vous permet de renouer avec les éléments, les autres et vous-même. Il offre un refuge pour échapper à la vie moderne et offre la possibilité de donner à la vie un moment de répit.
**Joignez-vous à nous**
Lorsque vous travaillez au Nordik Spa-Nature, vous ne faites pas que gagner un emploi, vous trouvez un village. Nous sommes fiers que notre communauté soit l'une des plus chaleureuses et des plus accueillantes et nos invités l'apprécient réellement Nous mettons tout en œuvre pour offrir d'excellents soins à notre clientèle et assurons le bien-être de nos employés qui sont nos artisans.
**Ce que nous sommes**
Notre mission est de donner à nos invités un moment de répit en leur offrant un refuge, loin des pressions de la vie moderne, où ils peuvent redécouvrir leur propre bien-être et, par conséquent, vivre une vie plus heureuse et plus longue. Votre rôle entant qu'artisan de notre spa-nature est de cultiver la paix. Ici, au Nordik Spa-Nature, nous formons une équipe passionnée et dévouée. Nous sommes toujours enthousiastes, serviables, consciencieux, discrets et surtout respectueux. Nous nous soucions profondément de chacun des invités et collègues artisans dans notre spa de bien-être.
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Superviseur(E), Expérience Clients
5 months ago
Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time**Superviseur(e) de l’Expérience Clients** **Nordik Spa-Nature** Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa Nature est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa Nature vous permet de renouer avec les éléments, les autres et...
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Gérant(E), Expérience Clients
2 weeks ago
Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full timeRelevant du/de la Directeur, Expérience clients, le/la Gérant(e), expérience clients est responsable de la gestion des équipes de travail afin d’assurer le bon déroulement des opérations. Il/elle effectue principalement des activités de gestion reliées à l’optimisation de l’expérience client. Il/elle assure les suivis administratifs, gère et...
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Superviseur(E), Boutique
5 months ago
Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time**Superviseur(e), Boutique & Soins** **Nordik Spa-Nature** Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa Nature est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa Nature vous permet de renouer avec les éléments, les autres et vous-même. Il...
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Superviseur(E), Massothérapie
5 months ago
Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time**Superviseur(e), Massothérapie & Soins** **Nordik Spa-Nature** Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa Nature est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa Nature vous permet de renouer avec les éléments, les autres et vous-même....
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Superviseur(e), Expérience Clients
5 months ago
Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full timeSupervisor, Guest Experience Nordik Spa-Nature For those who dream of being somewhere else, Nordik Spa Nature is a haven of well-being. Offering the largest selection of mind-body wellness experiences in North America, Nordik Spa Nature reconnects you with the elements, with each other and with yourself. It offers a refuge from modern life and a...
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Superviseur(E) de La Restauration
5 months ago
Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time**Superviseur(e), restauration** Les services de restauration du Nordik Spa-Nature complètent et rehaussent l'expérience de nos visiteurs. Avec 5 options de restauration différentes (le Restö, le Panorama Lounge, le Mëzz Café, le Biërgarden et le Shack), l'équipe de restauration étend le rituel du bien-être en un rituel revitalisant. Des aliments...
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Superviseur(E) Des Rituels
5 months ago
Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time**Superviseur Artisans de rituels** **Nordik** **Spa-Nature** Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa-Nature est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa-Nature vous permet de renouer avec les éléments, les autres et vous-même. Il...
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Superviseur(E) de La Restauration
5 months ago
Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time**Superviseur(e) de la restauration - Serveur(se) et Barman recherché !** Groupe Nordik est le premier créateur de spas nordiques en Amérique du Nord. Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 spas. **Nordik Spa-Nature** | Chelsea est notre spa patrimonial, le premier du genre et le...
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Superviseur(E) Des Rituels
5 months ago
Chelsea, Canada Groupe Nordik Full time**Superviseur des rituels** **Nordik** Spa-Nature** Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa-Nature est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa-Nature vous permet de renouer avec les éléments, les autres et vous-même. Il offre un...
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Superviseur(E) Des Kiosques
2 months ago
Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time**Superviseur(e) des Kiosques - Campagne des fêtes** **Nordik Spa-Nature** Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa Nature est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa Nature vous permet de renouer avec les éléments, les autres et...
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Superviseur(E) de La Restauration
5 months ago
Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time**Superviseur(e) de la restauration** Groupe Nordik est le premier créateur de spas nordiques en Amérique du Nord. Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 spas. **Nordik Spa-Nature** | Chelsea est notre spa patrimonial, le premier du genre et le plus grand spa en Amérique du...
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Superviseur(E), Services Techniques
5 months ago
Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time**Nordik Spa-Nature** Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa Nature est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa Nature vous permet de renouer avec les éléments, les autres et vous-même. Il offre un refuge pour échapper à la vie...
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Superviseur(E), Services Techniques
5 months ago
Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time**Nordik Spa-Nature** Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa Nature est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa Nature vous permet de renouer avec les éléments, les autres et vous-même. Il offre un refuge pour échapper à la vie...
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Préposé(E) à L'expérience Clients
5 months ago
Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time**Préposé(e) à l’Expérience Clients** **Nordik Spa-Nature** Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa Nature est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa Nature vous permet de renouer avec les éléments, les autres et vous-même....
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Préposé(E) à L'expérience Clients
5 months ago
Chelsea, Canada Groupe Nordik Full time**Préposé(e) à l’Expérience Clients** **Nordik Spa-Nature** Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa Nature est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa Nature vous permet de renouer avec les éléments, les autres et vous-même....
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Superviseur(E) de L'entretien Ménager de Nuit
5 months ago
Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time**Superviseur(e) de l’entretien ménager** Relevant du Gestionnaire de l'entretien ménager, **le/la superviseur(e) de l’entretien ménager** effectue différentes tâches reliées à la gestion de l’équipe en utilisant des méthodes de travail sécuritaires. Il supervisera le travail des autres membres de façon périodique durant le quart de...
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Préposé(E) à L'expérience Clients
5 months ago
Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time**Préposé(e) à l’Expérience Clients** **Nordik Spa-Nature** Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa Nature est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa Nature vous permet de renouer avec les éléments, les autres et vous-même....
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Superviseur(E) de L'entretien Ménager
5 months ago
Chelsea, Canada Nordik Spa-Nature Full time**Nordik Spa-Nature** - Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa Nature est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa Nature vous permet de renouer avec les éléments, les autres et vous-même. Il offre un refuge pour échapper à la vie...
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Assistant(E) Gérant(E) Chelsea
5 months ago
Chelsea, Canada Michael Rossy Ltée Full timeÊtes-vous prêt à relever de nouveaux défis? Si vous êtes à la recherche d’une approche pratique, familiale et que vous avez le style de leadership qui correspond à notre vision. Nous sommes l’endroit pour vous! Au cours des récentes années, Rossy a mis en œuvre un plan d’expansion dynamique qui permettra non seulement d’accroître notre...
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Assistant(E) Gérant(E) Chelsea
5 months ago
Chelsea, Canada Michael Rossy Ltée Full timeÊtes-vous prêt à relever de nouveaux défis? Si vous êtes à la recherche d’une approche pratique, familiale et que vous avez le style de leadership qui correspond à notre vision. Nous sommes l’endroit pour vous! Au cours des récentes années, Rossy a mis en œuvre un plan d’expansion dynamique qui permettra non seulement d’accroître notre...
