Directeur adjoint à la réception

3 weeks ago

Montreal, Canada Accor Full time

Description de l'entreprise

Votre équipe et votre environnement de travail :

Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré en 1958, Le Reine Elizabeth est vite devenu un pôle de rassemblement pour l’élite culturelle, politique et du milieu des affaires, ce qui est en fait ainsi, LA destination d’affaires par excellence

Le nouveau concept de l’hôtel depuis 2017 donne un second souffle à son passé glorieux et traduit à merveille l’esprit d’ouverture des Montréalais.

Ce que l’établissement vous offre :

Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor Plan de formations proposées dans nos Académies et l’opportunité de développer vos compétences L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde La capacité à faire la différence au sein d’une communauté locale à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises
Description du poste

Votre rôle :

Relevant du Directeur de la réception, les responsabilités et fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

Agit à titre de directeur en devoir de l’hôtel et de représentant de la direction auprès des clients. Responsable de la gestion et la supervision des opérations quotidiennes des services d’accueil, y compris les départements de la réception, des concierges, du Service Royal, des Services (portiers et chasseurs) et du Centre Mieux-être. Participer à la sélection du personnel et le développement de la gestion de la performance des collègues. Gérer et motiver les équipes des services d’accueil afin d’offrir un haut niveau de service personnalisé pour les invités. S’assurer de surpasser les attentes des clients en leur offrant un service attentionné, chaleureux, efficace et gage d’excellence. Développer des relations de qualité avec les invités tout au long de leur séjour afin de favoriser leur fidélisation. Gérer le budget départemental, y compris la planification des horaires et du coût de main-d’œuvre, la gestion de la productivité, le contrôle des dépenses et compensassions afin d’atteindre tous les objectifs financiers. Gestion des relations avec la clientèle, des plaintes clients et des sondages, notations et commentaire sur les plateformes et les médias sociaux. Veiller à ce que la politique de prix et les procédures de contrôle interne soient dûment appliquées. Superviser quotidiennement la révision de l’ensemble des arrivées, des membres de loyauté ALL et VIP, des clients d’affaire, groupes congrès et tours afin d’assurer l’attribution adéquate des chambres et des suites, des préférences et demandes particulières. Communication constante des informations relatives aux opérations par l’entremise de courriels, journaux de bord, réunions départementales, etc. Travailler en harmonie avec les départements de l’hôtel afin d’assurer un service à la clientèle et un travail d’équipe exceptionnel. Travailler en étroite collaboration avec les départements de l’entretien ménager et des services techniques en tenant compte de l’état quotidien des chambres afin d’assurer une expérience de service de luxe à nos invités. Développer une équipe enthousiaste et motivée à travers le développement professionnel et personnel, la formation continue et la reconnaissance. Planification et gestion des horaires des employés en fonction du taux d’occupation et des budgets déterminés. Participer quotidiennement aux stratégies et objectifs de ventes. Gestion disciplinaire et de la performance des employés. Veiller à ce que tous les employés de la réception soient bien présentés (uniformes, hygiène personnelle, etc.). S’assurer que tous les membres de l'équipe connaissent les produits, services, installations, événements, prix et politiques de l’hôtel ; et qu’ils aient de bonnes connaissances de la région et des événements locaux. Veiller à ce que le lieu de travail reste propre et bien rangé. S’assurer du respect des politiques, procédures et normes de service du département et des standards de la compagnie. Respecter toutes les politiques de sécurité. Veiller au maintien de la santé et sécurité de tous les collègues et des invités en tout temps et s’assurer que tous les collègues travaillent de façon sécuritaire. Informer le service de la sécurité de tout ce qui a trait à la sécurité de la clientèle. Toutes autres tâches connexes.
Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

Diplôme en gestion hôtelière un atout Minimum de 1 à 3 ans d’expérience en gestion du personnel, préférablement dans un milieu syndiqué Bilingue (français & anglais) Excellente communication Passion pour le service à la clientèle Posséder un leadership motivateur et être un habile gestionnaire des ressources humaines pour susciter le travail d’équipe, la productivité, former et superviser son personnel et maintenir un climat harmonieux de travail Être en mesure de travailler sur des horaires flexibles avec la capacité à faire des heures supplémentaires, à travailler les soirs, les nuits, les fins de semaine, les congés fériés, etc.  Capable de travailler sous pression tout en restant organisé Bonne capacité à s’adapter et à gérer des employés de différentes cultures Aptitude à réussir dans un environnement en évolution rapide avec de courts délais Structuré, méthodique, efficace, rigoureux Capable de travailler dans un environnement qui demande des réactions rapides et un sens aigu de l’initiative Bonnes connaissances informatiques Présentation soignée
Informations supplémentaires

Pourquoi travailler chez Accor ?

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo #BELIMITLESS

  • Directeur(rice) adjoint à la réception

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Warwick Le Crystal Full time

    Warwick Hotels and Ressorts(WHR) a récemment acquis l'hôtel Le Crystal, situé au centre-ville de Montréal. L'hôtel est renommé Warwick Le Crystal - Montréal. Ayant établi une forte présence au cœur de grandes villes internationales telles que Paris, New York, Londres, Genève, Dallas, Chicago et San Francisco, WHR est ravi d'étendre sa couverture...

  • Directeur(rice) adjoint à la réception

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Warwick Le Crystal Full time

    Warwick Hotels and Ressorts(WHR) a récemment acquis l'hôtel Le Crystal, situé au centre-ville de Montréal. L'hôtel est renommé Warwick Le Crystal - Montréal. Ayant établi une forte présence au cœur de grandes villes internationales telles que Paris, New York, Londres, Genève, Dallas, Chicago et San Francisco, WHR est ravi d'étendre sa couverture...

  • Directeur(rice) adjoint à la réception

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Warwick Le Crystal Full time

    Warwick Hotels and Ressorts(WHR) a récemment acquis l'hôtel Le Crystal, situé au centre-ville de Montréal. L'hôtel est renommé Warwick Le Crystal - Montréal. Ayant établi une forte présence au cœur de grandes villes internationales telles que Paris, New York, Londres, Genève, Dallas, Chicago et San Francisco, WHR est ravi d'étendre sa couverture...

  • Directeur(rice) adjoint à la réception

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Warwick Le Crystal Full time

    WarwickHotels and Ressorts (WHR) a récemment acquis l'hôtel Le Crystal, situé aucentre-ville de Montréal. L'hôtel est renommé Warwick Le Crystal - Montréal.Ayantétabli une forte présence au cœur de grandes villes internationales telles queParis, New York, Londres, Genève, Dallas, Chicago et San Francisco, WHR estravi d'étendre sa couverture...

  • Directeur adjoint à la réception

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Fairmont Le Reine Elizabeth Full time

    Description de l'entrepriseVotre équipe et votre environnement de travail : Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l'emblème d'une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré en 1958,...

  • Directeur Adjoint

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Metro Full time

    Titre du poste : Directeur Adjoint  Type de poste : Permanent  Numéro de la demande : 33050  Bannière : Statut : Temps plein  SOMMAIRE : Le titulaire relève du directeur du supermarché. Il assiste le directeur dans l’ensemble de ses fonctions en vue de réaliser des ventes maximales tout en satisfaisant la clientèle. ...

  • Directeur Adjoint

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Directeur Adjoint Type de poste : Permanent Numéro de la demande :  33050 Bannière :   Statut : Temps plein     SOMMAIRE :Le titulaire relève du directeur du supermarché. Il assiste le directeur dans l’ensemble de ses fonctions en vue de réaliser des ventes maximales tout en satisfaisant la...

  • Directeur(trice) adjoint(e)

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Metro Inc. Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Directeur(trice) adjoint(e) Lieu de travail:  MONTREAL, Quebec, CA, H1A 3V9 Titre du poste : Directeur(trice) adjoint(e) Bannière : Super C  Super C Pointe-aux-Trembles ...

  • Directeur(trice) adjoint(e)

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Metro Inc. Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Directeur(trice) adjoint(e) Lieu de travail:  MONTREAL, Quebec, CA, H1A 3V9 Titre du poste : Directeur(trice) adjoint(e) Bannière : Super C  Super C Pointe-aux-Trembles ...

  • Directeur(trice) adjoint(e)

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Metro Inc. Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Directeur(trice) adjoint(e) Lieu de travail:  MONTREAL, Quebec, CA, H1A 3V9 Titre du poste : Directeur(trice) adjoint(e) Bannière : Super C  Super C Pointe-aux-Trembles ...

  • Directeur(trice) adjoint(e)

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Metro Full time

    Titre du poste : Directeur(trice) adjoint(e)  Type de poste : Permanent  Numéro de la demande : 37324  Bannière : Super C  Statut : Temps plein Super C Pointe-aux-Trembles Lieu:  12695 R. Sherbrooke E, Montréal, QC H1A 3V9 Nombre d’heures : Temps plein Quarts de travail  : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de...

  • directeur(trice) de la réception

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Warwick Le Crystal Full time

    Situé au cœur du centre-ville de Montréal, l'hôtelboutique de renommée Warwick Le Crystal est synonyme d'excellence etd'élégance.GDI Services hôteliers est actuellement à la recherched'un(e) Directeur(trice) de la réception pour ce prestigieux partenaired'affaires.Si vous souhaitez travailler dans un environnement raffinéet êtes à la recherche...

  • Directeur(trice) adjoint(e)

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Directeur(trice) adjoint(e) Type de poste : Permanent Numéro de la demande :  37324 Bannière :  Super C Statut : Temps plein   Super C Pointe-aux-TremblesLieu: 12695 R. Sherbrooke E, Montréal, QC H1A 3V9  Nombre d’heures: Temps pleinQuarts de travail : Jour, soir et fin de semaine  Venez relever de nouveaux...

  • Adjointe à la réception

    4 weeks ago

    Montreal, Canada EMCO Corporation Full time

    Description du poste Le rôle d’un(e) adjoint (e) de réception est de travailler en collaboration avec toute l’équipe afin de répondre aux besoins de la clientèle. Vous intégrerez une équipe pour qui l’essentiel, est de travailler ensemble afin de créer une belle expérience pour l’ensemble de nos clients. Ouverture et fermeture de la...

  • Assitant(e) directeur(trice) de la réception

    7 days ago

    Montreal, Canada TourismExpress Full time

    Assitant(e) directeur(trice) de la réception Hôtel Humaniti Montréal / Montréal L’Hôtel Humaniti Montréal est le tout premier hôtel de la marque Autograph Collection par Marriott à s’établir au Québec dans toute sa grâce et sa sophistication. Ouvert depuis juin 2021, l’hôtel s’établit dans le cœur d’une communauté verticale...

  • Assitant(e) directeur(trice) de la réception

    2 weeks ago

    Montreal, Canada TourismExpress Full time

    Assitant(e) directeur(trice) de la réceptionHôtel Humaniti Montréal / MontréalL’Hôtel Humaniti Montréal est le tout premier hôtel de la marque Autograph Collection par Marriott à s’établir au Québec dans toute sa grâce et sa sophistication. Ouvert depuis juin 2021, l’hôtel s’établit dans le cœur d’une communauté verticale comprenant...

  • Assitant(e) directeur(trice) de la réception

    2 weeks ago

    Montreal, Canada TourismExpress Full time

    Assitant(e) directeur(trice) de la réceptionHôtel Humaniti Montréal / MontréalL’Hôtel Humaniti Montréal est le tout premier hôtel de la marque Autograph Collection par Marriott à s’établir au Québec dans toute sa grâce et sa sophistication. Ouvert depuis juin 2021, l’hôtel s’établit dans le cœur d’une communauté verticale comprenant...

  • Assitant(e) directeur(trice) de la réception

    2 weeks ago

    Montreal, Canada TourismExpress Full time

    Assitant(e) directeur(trice) de la réceptionHôtel Humaniti Montréal / MontréalL’Hôtel Humaniti Montréal est le tout premier hôtel de la marque Autograph Collection par Marriott à s’établir au Québec dans toute sa grâce et sa sophistication. Ouvert depuis juin 2021, l’hôtel s’établit dans le cœur d’une communauté verticale comprenant...

  • Directeur adjoint

    3 days ago

    Montreal, Canada Jump! Recruteurs Full time

    Domaine minier et industriel Services techniques Pôle d’excellence traitement des eaux Vous souhaitez contribuer à la croissance rapide d’une entreprise Québécois? Vous avez un profil intrapreneur et êtes efficace pour motiver une équipe dans l’atteinte de leurs objectifs? Avantages Salaire entre 120 000$ et 155 000$ + bonus et...

  • Directeur adjoint

    1 week ago

    Montreal, Canada Jump! Recruteurs Full time

    Domaine minier et industrielServices techniquesPôle d’excellence traitement des eauxVous souhaitez contribuer à la croissance rapide d’une entreprise Québécois? Vous avez un profil intrapreneur et êtes efficace pour motiver une équipe dans l’atteinte de leurs objectifs?AvantagesSalaire entre 120 000$ et 155 000$ + bonus et avantages.Admissible à...