Customer Experience Manager
3 months ago
Offrir une expérience de magasinage centrée sur la clientèle en gérant et en
obtenant une exploitation de l’aire des caisses efficace et en respectant les attentes.
Diriger les processus omnicanaux. Maintenir les normes de rangement du magasin
pour tenir nos promesses de marque. Offrir un service à la clientèle courtois.
Activités principales
• Aider le directeur du magasin à gérer et à assurer le respect des procédures opérationnelles normalisées (PON) et des programmes de l’entreprise pour assurer la conformité aux lois et règlements applicables, assurer la mise en pratique des politiques et des normes de l’entreprise et tenir l’équipe responsable des conditions du magasin et des résultats obtenus.
• S’assurer que les politiques et les procédures à l’aire des caisses sont respectées, atteindre les IRC et gérer l’équipe afin que les membres atteignent les IRC liés à leur poste.
• Planifier et diriger l’exécution des cours et des événements en magasin en fonction du programme de l’entreprise.
• Diriger les processus omnicanaux. • Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité. • Aider avec le processus de compte de l’argent et des dépôts bancaires. • Aider avec les processus liés aux stocks, ce qui comprend les retours aux fournisseurs (RAF) et les activités d’avis préalables à l’expédition (APE) au besoin. • Aider à intégrer les nouveaux membres d’équipe. Révision effectuée en février 2023
• Former, observer et encadrer l’équipe du service à la clientèle (sur la surface de vente et aux caisses) pour obtenir des résultats, participer au processus de gestion du rendement, soutenir le développement des talents de votre équipe, utiliser les compétences de leadership pour le développement personnel continu.
• Agir en tant que gérant en service (GES). • Interagir avec les autres de façon acceptable et respectueuse, rester positif et respectueux même dans les situations difficiles, faire la promotion de l’engagement envers la vision et les valeurs de l’entreprise, projeter une image positive et servir de modèle pour les autres.
• Accueillir les clients, les aider à trouver les produits et offrir des solutions.
• Participer aux processus de déchargement du camion et de remplissage des présentoirs pour assurer que les normes des livraisons par camion sont suivies et que le budget est respecté.
• Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité.
• Avoir une formation multidisciplinaire pour la vente et la production dans l’encadrement sur mesure.
• Dans certains magasins où il n'y a pas de gérants de l'encadrement, les responsabilités comprennent également : la livraison de solutions d'encadrement sur mesure de haute qualité à nos clients dans les délais prévus, en planifiant et en gérant l'exécution de la charge de travail de l'encadrement en partenariat avec le directeur du magasin.
Type d’expérience préférable requis pour le poste.
• Expérience de gestion d’un commerce de détail préférable
Exigences physiques et environnementales (CD, Artistree, magasins) La description du poste doit préciser les exigences physiques minimales du poste telles que les exigences liées au temps passé debout, assis, à soulever des charges, à marcher et à effectuer des mouvements répétitifs. Décrire les conditions environnementales pour lesquelles le postulant ou l’employé doit être au courant, tout particulièrement en ce qui a trait aux facteurs environnementaux pouvant causer un risque de santé ou de sécurité.
Environnement de travail • Habileté à rester debout pendant de longues périodes • Habileté à se déplacer dans le magasin • Se courber, soulever, transporter, atteindre et s’étirer fréquemment • Soulever des boîtes lourdes et accéder à des étagères élevées à l'aide d'une échelle ou d'un équipement similaire. • Environnement de magasin de détail public à prendre soin des clients; toutes les aires publiques sont climatisées; quelques entrepôts peuvent ne pas être climatisés; il se peut que du travail à l’extérieur vous soit assigné (recueillir les paniers de magasinage ou pendant le déchargement des camions); l’atelier d’encadrement comporte une machine de coupe du verre et une presse à Révision effectuée en février 2023 Page 3 • Si vous avez besoin d'aide pour accomplir ces fonctions essentielles de l'emploi, veuillez contacter votre supérieur hiérarchique afin que nous puissions entamer le processus interactif avec vous pour déterminer si un accommodement raisonnable est possible. chaud; les heures de travail comprennent les soirs, les fins de semaine et tôt le matin.
Les postulants du Canada et des États-Unis doivent répondre aux exigences fédérales, provinciales et locales pour le poste.
Nous sommes là pour les amateurs d’artisanat Joignez-vous à une équipe où l’innovation et le travail d’équipe convergent afin de soutenir les missions les plus palpitantes du monde
Michaels est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes là pour tous les membres d’équipe et tous les amateurs pour créer, innover et être meilleurs ensemble.
To review a comprehensive list of benefits, please visit (MIKBenefits.com)
-
Customer Experience Manager
7 months ago
Pitt Meadows, Canada Michaels of Canada, ULC. Full timeStore - VAN-PITT MEADOWS, BC Deliver a customer centric shopping experience by managing and delivering effective front-end operations and expectations. Lead the omnichannel processes. Maintain store recovery standards to deliver our Brand Promises. Deliver friendly customer service. Assist Store Manager in leading and managing adherence to Standard...
-
Customer Experience Manager
3 months ago
Pitt Meadows, Canada Michaels Full timeStore - VAN-PITT MEADOWS, BC Deliver a customer centric shopping experience by managing and delivering effective front-end operations and expectations. Lead the omnichannel processes. Maintain store recovery standards to deliver our Brand Promises. Deliver friendly customer service. - Assist Store Manager in leading and managing adherence to Standard...
-
Customer Experience Associate
6 months ago
Pitt Meadows, Canada Scotiabank Full timeRequisition ID: 191937 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. **About the role**: As a Customer Experience Associate, you are the face, character and heart of our branches. Scotiabank is a place where we put our customers first, and our priority is to help them achieve their financial...
-
Framer (with Previous Custom Framing Experience)
3 months ago
Pitt Meadows, Canada Michaels Full timeStore - VAN-PITT MEADOWS, BC Build customer relationships while creating a memorable framing solution for their art. Help customers shop our store and be able to find what they're looking for. Provide a safe, clean and clutter-free environment. **Major Activities** - Adhere to Standard Operating Procedures (SOP's) and Company programs to ensure compliance...
-
Customer Account Manager
7 months ago
Pitt Meadows, Canada Performance Team Full timeAs a company, we promote a culture of honesty and integrity, and value the trust it allows us to build with customers and employees alike. Our focus on our people is what sets us apart and keeps our customers coming back to work with us! If you are seeking to be a part of a family, this is the place for you! Maersk Warehousing and Distribution USA LLC...
-
Customer Experience Associate
2 months ago
Pitt Meadows, Canada Scotiabank Full timeRequisition ID: 210512Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. About the roleOur Senior Customer Experience Associates are the face, character and heart of our branches. Scotiabank is a place where we put our customers first, and our priority is to help them achieve their financial...
-
Retail Customer Service Representative
1 month ago
Pitt Meadows, Canada The Brick Full timeIs this job for you?: Do you believe in putting the customer first? Do you love to solve problems and create solutions? The Brick is actively seeking to expand our service team. As a Customer Service Representative, you will be reporting to the Operations Manager. We need enthusiastic people with a great customer focused attitude! The winning combination...
-
Retail Customer Service Representative
2 weeks ago
Pitt Meadows, Canada The Brick Full timeIs this job for you? Do you believe in putting the customer first?Do you love to solve problems and create solutions?The Brick is actively seeking to expand our service team. As a Customer Service Representative, you will be reporting to the Operations Manager. We need enthusiastic people with a great customer focused attitude! The winning combination of...
-
Customer Service Representative
6 months ago
Pitt Meadows, Canada EURO-RITE CABINETS LTD. Full time**Job Title** Customer Service Representative **Reports To** Customer Service Supervisor **Summary** The Customer Service Representative (CSR) will be responsible for the provision of professional, quality customer service to our customers. As a front-line representative the CSR will perform telephone reception, answer general questions and re-direct...
-
Customer Services Representative
6 months ago
Pitt Meadows, Canada Coast Capital Savings Full timeAs a member-owned cooperative, we’re helping our members with their real goals and real challenges so they can live the real life they want. It’s what we’ve been doing for over 80 years, and it’s why today we stand almost 600,000 members strong. Plus, we invest 10% of our budgeted profits back into our community - almost $90 million since 2000 alone...
-
Customer Service Associate- Retail-part Time
7 months ago
Pitt Meadows, Canada The Brick Full timeIs this job for you?: Do you believe in putting the customer first? Do you love to solve problems and create solutions? **WELCOME HOME!** The Brick is actively seeking to expand our service team. As a Customer Service Associate, you will be reporting to the Operations Manager. We need enthusiastic people with a great customer focused attitude! The winning...
-
Framing Manager
4 months ago
Pitt Meadows, Canada Michaels Full timeStore - VAN-PITT MEADOWS, BC Lead and coach a team of framers who focus on building customer relationships while creating a framing solution for their art. Drive custom framing sales. Assist customers in creating a memorable framing solution for their art. **Major Activities** - Assist Store Manager in leading and managing adherence to Standard Operating...
-
Replenishment Manager
7 months ago
Pitt Meadows, Canada Michaels of Canada, ULC. Full timeStore - VAN-PITT MEADOWS, BC Lead and support inventory management and merchandising standards and maintenance. Plan for and provide a well merchandised and in-stock store for the customer to shop. Help customers shop and find what they are looking for. Deliver friendly customer service. Major Activities Assist Store Manager in leading and managing...
-
Pma / Customer Service Officer
4 months ago
Pitt Meadows, Canada Guthrie Residential Builders Inc. Full time**Overview** **Duties**: - Tracking hours and materials specific to job numbers. - Process orders, returns, and exchanges - Processing data for bi-weekly invoicing to clients. - Perform data entry tasks accurately and efficiently **Experience**: - Strong phone etiquette and ability to communicate effectively - Proficiency in English is a must. - Prior...
-
Sales Manager
6 months ago
Pitt Meadows, Canada Dispatch Plumbing Full time**Why Should You Work For Us?** Working for a family-owned company, means you get treated like family. When you work for us, you’ll get trained properly, work professionally, but also have tons of fun and make friends and family for life. Employees who work for us build a long-lasting career; many employees have been here for 5+ years. Everybody gets...
-
Account Manager
6 months ago
Pitt Meadows, Canada Univar Solutions Canada LTD Full time**Account Manager - Pitt Meadows, BC** **_or_** **Kelowna, BC** **A Place Where People Matter - Growing our People to Grow our Business** We’re thrilled that you are exploring career opportunities where you can continue to make a positive difference every day to **keep our communities healthy, fed, clean and safe.** **Position title: Account...
-
Retail Sales Assistant Manager
4 weeks ago
Pitt Meadows, Canada Pet Planet Full time**Job Overview** **Duties** - Assist in managing store operations, including inventory management, merchandising, and maintaining store standards. - Supervise and train sales associates to deliver outstanding customer service and achieve sales targets. - Handle cashiering duties, including processing transactions accurately and efficiently. - Monitor sales...
-
Assistant Manager
6 months ago
Pitt Meadows, Canada Red Swan Pizza Pitt Meadows Full timeAssistant Manager **Duties**: - Assist the manager in overseeing daily operations and ensuring smooth workflow - Provide leadership and guidance to team members - Perform cashiering duties, including handling cash transactions and maintaining accurate records - Assist with budgeting and financial management - Handle administrative tasks such as scheduling,...
-
Delivery Station Customer Service Associate
6 months ago
Pitt Meadows, Canada Amazon.com.ca, Inc. Full timeBasic Qualifications - High School or equivalent diploma - Previous experience in Customer Service - Ability to effectively prioritize work time to ensure efficiency - Experience with Windows Operating Systems and Microsoft Outlook - Familiarity with multiple web browsers, data base searching and instant messenger tools **Role**: Full-Time Delivery Station...
-
Department Manager
1 month ago
Pitt Meadows, Canada Sportchek Full timeDepartment Manager, Pitt MeadowsWhat you’ll doAs a Department Sales Manager of Softgoods, you have a passion for sports and live an active lifestyle.Visual standards of apparels and footwear is your playground.You demonstrate a positive and engaged attitude when dealing with customers and employees and are responsible for coaching and developing your...