SUPERVISEUR DE LA RÉCEPTION

3 weeks ago

MontLaurier, Canada Comfort Inn Mont-Laurier Full time

L’OPPORTUNITÉ:

SUPERVISEUR DE LA RÉCEPTION

RAPPORTS AU DIRECTEUR (TRICE) GÉNÉRAL (E)

L’ENTREPRISE:

Avec plus de 75 hôtels dans notre portefeuille, représentant 18 marques hôtelières de renommée internationale, InnVest est le plus grand propriétaire indépendant d’hôtels au Canada. De plus, notre équipe de direction supervise les activités quotidiennes de près de 70 hôtels, faisant également d’InnVest le plus grand opérateur indépendant d’hôtels au Canada. Le portefeuille d’InnVest est géographiquement diversifié avec des hôtels de Vancouver, en Colombie-Britannique, à Corner Brook, à Terre-Neuve, mais aussi sur le plan de l’expérience, des auberges en bordure de route aux propriétés urbaines de luxe.

Chez InnVest, notre mission est simple: offrir des expériences client exceptionnelles et des retours sur investissement supérieurs dans l’hôtellerie de qualité. Une carrière chez InnVest vous offrira des opportunités inégalées et une exposition inestimable au plus grand portefeuille d’hôtels indépendants au Canada.

Pour en savoir plus sur les hôtels InnVest, visitez 

LE RÔLE:

Le poste de  superviseur de la réception  participe à la gestion des opérations du département de la réception en vue de surpasser les besoins et attentes de la clientèle. Il/Elle assure la mise en application des standards de service à la clientèle en fournissant aux membres de l’équipe l’encadrement et le support nécessaire à la réalisation adéquate de leur travail. Il/Elle effectue également diverses tâches de gestion de manière à supporter la direction dans son travail tel que la gestion des revenus et le contrôle des coûts.

ACTIVITÉS:

Les tâches du  superviseur de la réception  comprennent, sans toutefois s’y limiter:

· Développer, préparer, exécuter et atteindre les objectifs financiers.

· Superviser tous les aspects des services aux clients

· Aider au fonctionnement de tous les départements.

· S’assurer que les normes de la marque sont maintenues à tout moment, tout en maintenant un comportement professionnel et en matière de supervision, donnant ainsi l’exemple du leadership pour tout le personnel.

· Surveiller et entretenir la réception, la comptabilité des clients et les réservations afin de toujours respecter les normes de la société et d’atteindre un niveau élevé de satisfaction des clients.

· Responsable de la supervision, du recrutement, de la sélection, de la formation et du perfectionnement du personnel des services à la clientèle, afin de s’assurer que leurs tâches sont efficacement exécutées. Instruit et forme le personnel à suivre des pratiques de travail sécuritaires.

· S’assurer que l’application des politiques de crédit, des contrôles et du traitement des transactions financières est maintenue.

· Recommander, développer et mettre en œuvre des mesures incitatives destinées au personnel afin d’accroître les revenus.

· Veiller à ce que le personnel connaisse parfaitement toutes les installations de l’hôtel, les fonctions quotidiennes, les promotions actuelles, ainsi que les activités locales dans la ville.

· Tenir compte des commentaires des clients et assurer que les mesures correctives sont prises afin de garantir la satisfaction totale des clients. Promouvoir une philosophie de responsabilisation des services au sein de l’équipe et de l’hôtel.

· Mettre en œuvre et maintenir toutes les politiques et procédures de l’entreprise.

· Superviser les fonctions de réservation, y compris le système de gestion du rendement, afin d’assurer le revenu maximum.

· Assister la direction de l’hôtel selon les directives dans l’élaboration de rapports spéciaux et / ou de projets spéciaux.

· Élaborer et préparer le budget avec le directeur général.

· Administrer et entretenir tous les uniformes et les inventaires, y compris les documents imprimés.

· Des quarts de travail de gestionnaire en service sont requis.

· Doit être disponible les jours, les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.

COMPÉTENCES QUE NOUS RECHERCHONS:

· 2-3 ans d’expérience en tant que superviseur dans un environnement de service à la clientèle. Expérience hôtelière un atout.

· Doit pouvoir parler, lire, écrire et comprendre la ou les langues principales utilisées sur le lieu de travail.

· Diplôme universitaire ou diplôme d’études postsecondaires, un atout.

· Possibilité de définir des procédures relatives aux groupes en fonction de la politique de l’entreprise et des objectifs de gestion du rendement.

· Excellente communication organisationnelle, écrite et orale.

· Capacité à traiter avec tous les niveaux de la direction et du personnel avec professionnalisme.

· Aider le directeur général à établir des prévisions d’hôtels en prévoyant les revenus et les dépenses liés aux chambres.

· Doit être autonome, capable de travailler sous pression et de respecter les délais.

· Précision et souci du détail.

· Qualités de leadership éprouvées.

InnVest Hotels est un employeur inclusif. À ce titre, nous accueillons et encourageons les candidatures de personne ayant besoin d’adaptation. Des d’accommodement sont disponibles sur demande pour les candidats dans le cadre du processus de sélection. Nous apprécions toutes les candidatures, mais seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.

  • Superviseur de Réception

    2 months ago

    Mont-Laurier, Canada Comfort Inn Mont Laurier Full time

    **L'OPPORTUNITÉ**: SUPERVISEUR DE LA RÉCEPTION RAPPORTS AU DIRECTEUR (TRICE) GÉNÉRAL (E) **L'ENTREPRISE**: La passion entraine la performance. InnVest réussit parce que nos employés aiment ce que nous sommes. Toute notre équipe partage une passion profondément ancrée dans le monde de l'hôtellerie et des voyages, qui dépasse les murs de nos...

  • Superviseur de Réception

    2 weeks ago

    Mont-Laurier, Canada Comfort Inn Mont Laurier Full time

    **L'OPPORTUNITÉ**: SUPERVISEUR DE LA RÉCEPTION RAPPORTS AU DIRECTEUR (TRICE) GÉNÉRAL (E) **L'ENTREPRISE**: La passion entraine la performance. InnVest réussit parce que nos employés aiment ce que nous sommes. Toute notre équipe partage une passion profondément ancrée dans le monde de l'hôtellerie et des voyages, qui dépasse les murs de nos...

  • Préposé (E) à La Réception

    2 weeks ago

    Mont-Laurier, Canada Comfort Inn Mont Laurier Full time

    **L'OPPORTUNITÉ**: Préposé(e) à la réception, Réceptionniste **L'ENTREPRISE**: Avec plus de 75 hôtels dans notre portefeuille, représentant 18 marques hôtelières de renommée internationale, InnVest est le plus grand propriétaire indépendant d’hôtels au Canada. De plus, notre équipe de direction supervise les activités quotidiennes de près...

  • Préposé (E) à La Réception

    5 days ago

    Mont-Laurier, Quebec, Canada Comfort Inn Mont Laurier Full time

    **L'OPPORTUNITÉ**:Préposé(e) à la réception, Réceptionniste**L'ENTREPRISE**:Avec plus de 75 hôtels dans notre portefeuille, représentant 18 marques hôtelières de renommée internationale, InnVest est le plus grand propriétaire indépendant d'hôtels au Canada. De plus, notre équipe de direction supervise les activités quotidiennes de près de 70...

  • Gérant d'Hôtel- Lodge de la Montagne

    2 months ago

    Mont-Laurier, Canada Mont-Tremblant Full time

    Veuillez noter que ce poste est situe au Station Mont Tremblant dans Mont-Tremblant, QC  Le Lodge de la Montagne, un lieu authentique et accueillant, rassemble une équipe passionnée par le service et l’hospitalité. Si tu cherches une aventure incroyable dans une entreprise où le bonheur de nos clients et de nos collègues est au cœur de tout ce que...

  • Gérant d'Hôtel- Lodge de la Montagne

    2 months ago

    Mont-Laurier, Canada Mont-Tremblant Full time

    Veuillez noter que ce poste est situe au Station Mont Tremblant dans Mont-Tremblant, QC  Le Lodge de la Montagne, un lieu authentique et accueillant, rassemble une équipe passionnée par le service et l’hospitalité. Si tu cherches une aventure incroyable dans une entreprise où le bonheur de nos clients et de nos collègues est au cœur de tout ce que...

  • Gérant d'Hôtel- Lodge de la Montagne

    3 weeks ago

    Mont-Laurier, Canada Mont-Tremblant Full time

    Veuillez noter que ce poste est situe au Station Mont Tremblant dans Mont-Tremblant, QC  Le Lodge de la Montagne, un lieu authentique et accueillant, rassemble une équipe passionnée par le service et l’hospitalité. Si tu cherches une aventure incroyable dans une entreprise où le bonheur de nos clients et de nos collègues est au cœur de tout ce que...

  • Gérant d'Hôtel- Lodge de la Montagne

    3 weeks ago

    Mont-Laurier, Canada Mont-Tremblant Full time

    Veuillez noter que ce poste est situe au Station Mont Tremblant dans Mont-Tremblant, QC  Le Lodge de la Montagne, un lieu authentique et accueillant, rassemble une équipe passionnée par le service et l’hospitalité. Si tu cherches une aventure incroyable dans une entreprise où le bonheur de nos clients et de nos collègues est au cœur de tout ce que...

  • Superviseur(E) à La Réception

    2 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Homewood Suites by Hilton Tremblant Full time

    Le superviseur (e) à la réception aura la responsabilité d’assurer et de maintenir un excellent service à la clientèle en tout temps. Il devra maîtriser toutes les tâches propres aux réceptionnistes et en assurer un bon roulement. Il aura la responsabilité de la satisfaction de la clientèle et du bon déroulement des opérations. Il participera...

  • Superviseur à la réception

    3 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Full time

    En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant : Des rabais dans notre chaîne hôtelière (Marriott Hotels, Sheraton, Delta, Ritz Carlton...) Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 300$ Contribution REER de l'employeur Un plan d'assurances collectives Divers programmes de reconnaissance...

  • Superviseur à la réception

    5 days ago

    Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Full time

    En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant :Des rabais dans notre chaîne hôtelière (Marriott Hotels, Sheraton, Delta, Ritz Carlton...)Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 300$Contribution REER de l'employeurUn plan d'assurances collectivesDivers programmes de reconnaissance des...

  • Stage Superviseur à La Réception

    3 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada FAIRMONT Full time

    Description de l'entreprise Situé entre Montréal et Ottawa, Tremblant offre une tonne d’activités pour tous les goûts. Vivez le mode de vie Tremblant tout en développant votre carrière avec des gens dynamiques et engagés. Les mordus de plein air, de ski, de planche et de vélo seront comblés dans cette région excitante et en plein essor. Vous...

  • Superviseur à la réception

    2 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Full time

    En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant : Des rabais dans notre chaîne hôtelière (Marriott Hotels, Sheraton, Delta, Ritz Carlton...) Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 300$ Contribution REER de l'employeur Un plan d'assurances collectives Divers programmes de reconnaissance des...

  • Superviseur à la réception

    2 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Full time

    En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant : Des rabais dans notre chaîne hôtelière (Marriott Hotels, Sheraton, Delta, Ritz Carlton...) Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 300$ Contribution REER de l'employeur Un plan d'assurances collectives Divers programmes de reconnaissance des...

  • Superviseur à la réception

    3 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Full time

    En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant : Des rabais dans notre chaîne hôtelière (Marriott Hotels, Sheraton, Delta, Ritz Carlton...) Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 300$ Contribution REER de l'employeur Un plan d'assurances collectives Divers programmes de reconnaissance des...

  • Superviseur à la réception

    2 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Full time

    En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant : Des rabais dans notre chaîne hôtelière (Marriott Hotels, Sheraton, Delta, Ritz Carlton...) Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 300$ Contribution REER de l'employeur Un plan d'assurances collectives Divers programmes de reconnaissance des...

  • Superviseur à la réception

    2 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Full time

    En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant : Des rabais dans notre chaîne hôtelière (Marriott Hotels, Sheraton, Delta, Ritz Carlton...) Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 300$ Contribution REER de l'employeur Un plan d'assurances collectives Divers programmes de reconnaissance des...

  • Superviseur à la réception

    3 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Full time

    En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant : Des rabais dans notre chaîne hôtelière (Marriott Hotels, Sheraton, Delta, Ritz Carlton...) Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 300$ Contribution REER de l'employeur Un plan d'assurances collectives Divers programmes de reconnaissance des...

  • Superviseur de La Réception de Nuit

    5 days ago

    Mont-Tremblant, Canada FAIRMONT Full time

    **Description de l'entreprise** Situé entre Montréal et Ottawa, Tremblant offre une tonne d'activités pour tous les goûts. Vivez le mode de vie Tremblant tout en développant votre carrière avec des gens dynamiques et engagés. Les mordus de plein air, de ski, de planche et de vélo seront comblés dans cette région excitante et en plein essor. Vous...

  • Superviseur à La Réception

    2 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Full time

    **En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant**: - Des rabais dans notre chaîne hôtelière - Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 400$ - Des rabais sur la nourriture et l’hébergement sur le site - Un plan d'assurances collectives et d'avantages sociaux assumé en partie par...