Customer Experience Manager

1 month ago

Windsor, Canada Michaels Full time
Store - Windsor North, ONQue ferez-vous?

Offrir une expérience de magasinage centrée sur la clientèle en gérant et en
obtenant une exploitation de l’aire des caisses efficace et en respectant les attentes.
Diriger les processus omnicanaux. Maintenir les normes de rangement du magasin
pour tenir nos promesses de marque. Offrir un service à la clientèle courtois.

Activités principales

• Aider le directeur du magasin à gérer et à assurer le respect des procédures opérationnelles normalisées (PON) et des programmes de l’entreprise pour assurer la conformité aux lois et règlements applicables, assurer la mise en pratique des politiques et des normes de l’entreprise et tenir l’équipe responsable des conditions du magasin et des résultats obtenus.

• S’assurer que les politiques et les procédures à l’aire des caisses sont respectées, atteindre les IRC et gérer l’équipe afin que les membres atteignent les IRC liés à leur poste.

• Planifier et diriger l’exécution des cours et des événements en magasin en fonction du programme de l’entreprise.

• Diriger les processus omnicanaux. • Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité. • Aider avec le processus de compte de l’argent et des dépôts bancaires. • Aider avec les processus liés aux stocks, ce qui comprend les retours aux fournisseurs (RAF) et les activités d’avis préalables à l’expédition (APE) au besoin. • Aider à intégrer les nouveaux membres d’équipe. Révision effectuée en février 2023

• Former, observer et encadrer l’équipe du service à la clientèle (sur la surface de vente et aux caisses) pour obtenir des résultats, participer au processus de gestion du rendement, soutenir le développement des talents de votre équipe, utiliser les compétences de leadership pour le développement personnel continu.

• Agir en tant que gérant en service (GES). • Interagir avec les autres de façon acceptable et respectueuse, rester positif et respectueux même dans les situations difficiles, faire la promotion de l’engagement envers la vision et les valeurs de l’entreprise, projeter une image positive et servir de modèle pour les autres.

• Accueillir les clients, les aider à trouver les produits et offrir des solutions.

• Participer aux processus de déchargement du camion et de remplissage des présentoirs pour assurer que les normes des livraisons par camion sont suivies et que le budget est respecté.

• Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité.

• Avoir une formation multidisciplinaire pour la vente et la production dans l’encadrement sur mesure.

• Dans certains magasins où il n'y a pas de gérants de l'encadrement, les responsabilités comprennent également : la livraison de solutions d'encadrement sur mesure de haute qualité à nos clients dans les délais prévus, en planifiant et en gérant l'exécution de la charge de travail de l'encadrement en partenariat avec le directeur du magasin.

Type d’expérience préférable requis pour le poste.

• Expérience de gestion d’un commerce de détail préférable

Exigences physiques et environnementales (CD, Artistree, magasins) La description du poste doit préciser les exigences physiques minimales du poste telles que les exigences liées au temps passé debout, assis, à soulever des charges, à marcher et à effectuer des mouvements répétitifs. Décrire les conditions environnementales pour lesquelles le postulant ou l’employé doit être au courant, tout particulièrement en ce qui a trait aux facteurs environnementaux pouvant causer un risque de santé ou de sécurité.

Environnement de travail • Habileté à rester debout pendant de longues périodes • Habileté à se déplacer dans le magasin • Se courber, soulever, transporter, atteindre et s’étirer fréquemment • Soulever des boîtes lourdes et accéder à des étagères élevées à l'aide d'une échelle ou d'un équipement similaire. • Environnement de magasin de détail public à prendre soin des clients; toutes les aires publiques sont climatisées; quelques entrepôts peuvent ne pas être climatisés; il se peut que du travail à l’extérieur vous soit assigné (recueillir les paniers de magasinage ou pendant le déchargement des camions); l’atelier d’encadrement comporte une machine de coupe du verre et une presse à Révision effectuée en février 2023 Page 3 • Si vous avez besoin d'aide pour accomplir ces fonctions essentielles de l'emploi, veuillez contacter votre supérieur hiérarchique afin que nous puissions entamer le processus interactif avec vous pour déterminer si un accommodement raisonnable est possible. chaud; les heures de travail comprennent les soirs, les fins de semaine et tôt le matin.

Les postulants du Canada et des États-Unis doivent répondre aux exigences fédérales, provinciales et locales pour le poste.

Nous sommes là pour les amateurs d’artisanat  Joignez-vous à une équipe où l’innovation et le travail d’équipe convergent afin de soutenir les missions les plus palpitantes du monde 

Michaels est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes là pour tous les membres d’équipe et tous les amateurs pour créer, innover et être meilleurs ensemble.

Pour voir la liste exhaustive des avantages, veuillez consulter le site des .

  • Customer Experience Manager

    1 month ago

    Windsor, Canada Michaels Full time

    Store - Windsor North, ONDeliver a customer centric shopping experience by managing and delivering effective front-end operations and expectations. Lead the omnichannel processes. Maintain store recovery standards to deliver our Brand Promises. Deliver friendly customer service. Assist Store Manager in leading and managing adherence to Standard Operating...

  • Customer Experience Associate

    7 days ago

    Windsor, Canada ROCKY MOTORS INC Full time

    Job Summary: **Duties**: - Respond to customer inquiries promptly and professionally - Provide information about vehicles and services - Resolve customer complaints effectively and efficiently - Perform data entry tasks accurately to CRM and Google sheets - Communicate with customers in a friendly and helpful manner - Make 200 phone calls a day minimum -...

  • Customer Experience Associate

    1 month ago

    Windsor, Canada TD Bank Full time

    407413BR Retail Banking - Customer Service Windsor, ON April 26, 2023 Company Overview Department Overview At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long - lasting relationships with our customers. By understanding their needs and providing personalized financial solutions, our purpose is to help our customers and...

  • Customer Experience Associate

    1 month ago

    Windsor, Canada TD Bank Full time

    **TD Description** Stay current and competitive. Carve out a career for yourself. Grow with us. **Inclusiveness** At TD, we are committed to fostering an inclusive, accessible environment, where all employees and customers feel valued, respected and supported. We are dedicated to building a workforce that reflects the diversity of our customers and...

  • Cashier / Customer Experience Associate

    5 days ago

    Windsor, Ontario, Canada Walmart Canada Full time

    What you'll do...Our Customer Experience associates interact with every single one of our customers, acting as the warm smile and the helping hand that we pride ourselves on being. It is up to our incredible team to present Walmart's values to everyone who walks through our doors.We have many opportunities in our Customer Experience teams,...

  • Cashier / Customer Experience Associate

    5 days ago

    Windsor, Ontario, Canada Walmart Canada Full time

    What you'll do...Our Customer Experience associates interact with every single one of our customers, acting as the warm smile and the helping hand that we pride ourselves on being. It is up to our incredible team to present Walmart's values to everyone who walks through our doors.We have many opportunities in our Customer Experience teams,...

  • Customer Experience Coordinator

    2 weeks ago

    Windsor, Canada Tepperman's Full time

    Customer Experience Coordinator (FT Windsor) Friday, April 26, 2024 YOU WILL NEVER GET BORED AT TEPPERMAN'S! We are a dynamic, high-energy retailer that is currently in its 3rd generation of family ownership. We sell furniture, mattresses, appliances, electronics, and home accents to a diverse customer base in Southwestern Ontario. It is a unique and...

  • Digital & Customer Experience Coordinator

    1 week ago

    Windsor, ON, Canada Tepperman's Full time

    Customer Experience Coordinator (FT Windsor) We are a dynamic, high-energy retailer that is currently in its 3rd generation of family ownership. We sell furniture, mattresses, appliances, electronics, and home accents to a diverse customer base in Southwestern Ontario. We encourage long term staff relationships by providing fulfilling opportunities in a...

  • Customer Experience Associate

    1 day ago

    Windsor, Canada Scotiabank Full time

    Requisition ID: 183189 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. **About the role**: As a Customer Experience Associate, you are the face, character and heart of our branches. Scotiabank is a place where we put our customers first, and our priority is to help them achieve their financial...

  • Customer Experience Coordinator

    1 week ago

    Windsor, ON, Canada Tepperman's Full time

    Customer Experience Coordinator (FT Windsor) Friday, April 26, 2024 YOU WILL NEVER GET BORED AT TEPPERMAN'S! We are a dynamic, high-energy retailer that is currently in its 3rd generation of family ownership. We sell furniture, mattresses, appliances, electronics, and home accents to a diverse customer base in Southwestern Ontario. It is a unique and...

  • Cashier / Customer Experience Associate

    4 days ago

    Grand Falls-Windsor, Newfoundland and Labrador, Canada Walmart Canada Full time

    What you'll do...Our Customer Experience associates interact with every single one of our customers, acting as the warm smile and the helping hand that we pride ourselves on being. It is up to our incredible team to present Walmart's values to everyone who walks through our doors. We have many opportunities in our Customer Experience teams, including:...

  • Cashier / Customer Experience Associate

    5 days ago

    Grand Falls-Windsor, Newfoundland and Labrador, Canada Walmart Canada Full time

    What you'll do...Our Customer Experience associates interact with every single one of our customers, acting as the warm smile and the helping hand that we pride ourselves on being. It is up to our incredible team to present Walmart's values to everyone who walks through our doors.We have many opportunities in our Customer Experience teams,...

  • Cashier / Customer Experience Associate

    5 days ago

    Grand Falls-Windsor, Newfoundland and Labrador, Canada Walmart Canada Full time

    What you'll do...Our Customer Experience associates interact with every single one of our customers, acting as the warm smile and the helping hand that we pride ourselves on being. It is up to our incredible team to present Walmart's values to everyone who walks through our doors.We have many opportunities in our Customer Experience teams,...

  • Customer experience associate

    1 week ago

    Windsor, ON, Canada TD Full time

    Lieu de travail: Windsor, Ontario, Canada Horaire: 15 Secteur d’activité: Services bancaires personnels et commerciaux Détails de la rémunération : Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche...

  • Private Chef

    2 weeks ago

    Windsor, Canada Chez You Experience Inc. Full time

    Chez You is an "_In House Culinary Experience Company"_. We are looking to add entrepreneur minded Chefs and extraordinary home cooks. Chez You takes all the stress out of the booking process for chefs and get you one step closer to becoming the center piece at the next dinner party in your area. Benefits of becoming a Chez You Chef: Leads and...

  • customer service manager

    3 weeks ago

    Windsor, Canada 2810826 ONTARIO LTD. Full time

    Education: Secondary (high) school graduation certificateExperience: 1 year to less than 2 yearsTasksManage staff and assign dutiesDevelop and implement marketing strategiesPlan budgets and monitor revenues and expenses Resolve issues that may arise, including customer requests, complaints and supply shortagesRecruit, hire and supervise staff and/or...

  • customer service manager

    3 weeks ago

    Windsor, Canada 2810826 ONTARIO LTD. Full time

    Education: Expérience: EducationSecondary (high) school graduation certificateTasksManage staff and assign dutiesDevelop and implement marketing strategiesPlan budgets and monitor revenues and expenses Resolve issues that may arise, including customer requests, complaints and supply shortagesRecruit, hire and supervise staff and/or volunteersPlan, organize,...

  • Customs Specialist

    4 weeks ago

    Windsor, Canada Pantos Logistics Canada Inc. Full time

    **Company Summary** Pantos Logistics Canada Inc. provides top global logistics solutions to over +1,000 clients in services areas of Ocean, Air, E-Commerce, Trucking, Customs Brokerage, Warehousing and Cargo Projects. The company’s expertise includes custom brokerage, production, storage, and in-bound/out-bound via various modes of transport, including...

  • Customer Service Representative

    1 week ago

    Windsor, Canada BMO Financial Group Full time

    200 Ouellette Avenue Windsor Ontario,N9A 1A5 Delivers exceptional service to BMO customers and prospects. Identifies customer needs and provides advice and guidance regarding financial solutions that are in the best interests of customers. Works collaboratively within the branch and with BMO partners to deliver the desired customer experience and achieve...

  • Customer Service Representative

    2 days ago

    Windsor, Canada Windsor Station Currency Exchange Full time

    Position: Customer Service Representative/Assistant A customer service representative is the face of the company, and is incredibly important in developing lasting relationships between WSCE and our clients. You will be expected to complete transactions, respond to telephone inquiries, open new accounts, identify client needs, recommend suitable products,...