Agent(e) de service à la clientèle

3 weeks ago

Lévis, Canada Logisco Full time

LOGISCO souhaite poursuivre sa croissance sur les territoires avoisinants les villes de Québec et Lévis. L’équipe de l'expérience client est donc à la recherche de nouveaux agent(e)s au service à la clientèle afin de contribuer activement à sa croissance et offrir une expérience client remarquable.

Êtes-vous un(e) négociateur(trice) aguerri(e) avec une forte orientation vers le service client et l'atteinte d'objectifs ?
Avez-vous une grande capacité de communication et un talent pour rester calme face à des situations émotionnellement chargées ? Vous vous distinguez par votre expérience en centre d'appel et dans la gestion des plaintes ? Si oui, nous aimerions beaucoup faire votre connaissance

VOTRE RÔLE

  • Prendre en charge et documenter les demandes des clients provenant des différents canaux (courriel, téléphone, site web, en personne);
  • Assurer la fidélisation de la clientèle par un service personnalisé et adapté;
  • Traduire les demandes des clients en ordre de travail;
  • Recevoir, traiter et assurer un suivi des insatisfactions de la clientèle;
  • Participer à l’élaboration des processus d’amélioration continue;
  • Assurer une présence hebdomadaire au poste de réceptionniste en alternance avec les membres de l’équipe.

VOICI CE QUE L'ON VOUS OFFRE

  • Poste à temps plein, du lundi au vendredi midi;
  • Horaire fixe et politique de télétravail;
  • 4 semaines de vacances cumulées et l'ajout d'une journée de vacances cumulée par année de services jusqu'à concurrence de 5 semaines;
  • REER avec contribution de l'employeur;
  • Avantage Flex - 2 % à investir en REER et/ou congés mobiles;
  • Assurances collectives;
  • Congés mobiles;
  • Congé le jour de ta fête;
  • Compte santé;
  • Programme d'aide aux employés et à la famille;
  • Stationnement gratuit.

FORMATIONS, EXPÉRIENCES ET COMPÉTENCES 

  • Diplôme en secrétariat, en administration ou dans un domaine similaire;
  • 1 à 2 années d'expérience en service à la clientèle; 
  • Expérience dans un centre d’appel; 
  • Maitrise de la Suite Office;
  • Habileté à travailler avec plusieurs systèmes informatiques; 
  • Un excellent français parlé et écrit.

  • Agent(e) de service à la clientèle

    1 week ago

    Lévis, Quebec, Canada Logisco Full time

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    3 weeks ago

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    2 weeks ago

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