Guide Touristique

**QUI SOMMES NOUS**
SBMFC. Plus qu’un emploi... une mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétérans des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de loisirs, à assurer du soutien aux familles, à organiser des activités de bienfaisance et à veiller à ce que nos membres aient accès à des services financiers personnalisés, de vente au détail et de voyage ainsi qu’à des rabais sur les services bancaires. Aux Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), nous aimons ce que nous faisons. Et nous incarnons cette passion.
**LE RÔLE**
En tant que guide, vous accueillerez les visiteurs, effectuerez des visites guidées, fournirez des services d’interprétation et de l’aide aux clients individuels et aux groupes. Vous ferez de l’animation lors des visites scolaires, éducatives et lors de tout autre type d’activités ou de visites offertes. Vous distribuerez les dépliants d’information, répondrez aux demandes de renseignements des visiteurs.

Vous occuperez des positions clés sur le terrain lors des cérémonies militaires, ferez la lecture lors de ces dernières et vous assurerez que les visiteurs respectent les règles en vigueur sur une base militaire active. vous prendrez connaissance des particularités des visites VIP et effectuerez des visites de ce type lorsque nécessaire.

Vous participerez à l’implantation de nouveaux produits et participerez à des animations historiques costumées. Quotidiennement vous offrirez un service à la clientèle à un niveau de qualité déterminé par la direction, approfondirez ses connaissances historiques et développerez ses aptitudes et compétences. vous vous assurez que les procédures de sécurité et d’urgence sont suivies et répondent aux alertes d’incendie et autres urgences.

Vous effectuerez des tâches reliées à la boutique, utiliserez une caisse enregistreuse électronique ou un lecteur optique, calculerez les taux de change, recevrez les paiements en espèces, par chèque, carte de crédit ou débit automatique, emballerez les marchandises ou les mettrez dans des sacs, produirez le rapport quotidien des ventes et le concilierez avec le chiffre total des ventes.
**QUALIFICATION REQUISE** Études, certificats et permis**

Diplôme d’études secondaires ET de l’expérience en animation ou en tant que guide

**Expérience**

De l’animation ou de l’interprétation du patrimoine De la prestation du service à la clientèle

De la préparation et de la présentation d’exposés écrits et oraux

De la manipulation de l’argent

De l’utilisation de logiciels de traitement de texte, de tableur, de présentation, de base de données, de courriel et de navigation dans Internet

**Compétences**

Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership.
**EXPERIENCE LINGUISTIQUE**
Français essentiel
Compréhension de l’écrit : Fonctionnel
Expression écrite : Fonctionnel
Interaction orale : Fonctionnel
**AVANTAGES OFFERTS** Santé**: Remboursement des médicaments sur ordonnance, compte de gestion des dépenses santé, soins primaires virtuels (télémédecine), Programme d’aide aux employés et à leur famille, soutien en matière de santé mentale, assurance voyage, garanties de soins dentaires et de la vue, assurance vie, assurance invalidité de longue durée et assurance en cas de décès ou de mutilation par accident.

**Équilibre travail/vie personnelle**: Vaste gamme de congés payés et non payés, dont des congés annuels, personnels et pour obligations familiales payés.

**Planification de la retraite**: Régime de retraite à prestations déterminées et régimes d’épargne collectifs.

**Apprentissage et perfectionnement**: Paiement des cotisations d’associations professionnelles, cours en ligne incluant un abonnement à LinkedIn Learning et formation linguistique.

**Autres avantages** : Rabais offerts dans le cadre du Programme de reconnaissance des membres Une FC.
**AUTRES RENSEIGNEMENTS**
Il s’agit d’un poste où l’employée ou l’employé doit travailler sur place, à un endroit assigné.

**PSP**: Veillez à ce que les Forces armées canadiennes soient toujours prêtes sur le plan opérationnel et à ce que les militaires et leurs familles demeurent en santé, en travaillant au sein de l’équipe des Programmes de soutien du personnel. Cette division contribue à l’état de préparation opérationnelle des Forces armées canadiennes en offrant des programmes de conditionnement physique, de sports, de loisirs et de promotion de la santé aux communautés militaires du Canada et aux militaires en déploiement.
**DATE D'ENTRÉE EN FONCTION**
1er mai 2025 au 30 août 2025

TYPE DE POSTE:
Temps partiel temporaire
**INCLUSION ET MESURES D'ADAPTATION**

Job Reference: CFMWS13058