UX/Market Researcher

UX/Market Researcher (1-year contract), Ratio.City Esri Canada has an exceptional opportunity for a UX/Market Researcher to join our Ratio.City department on a 1‑year contract. Reporting to the Product Manager, Ratio.City, UX/Market Researchers are responsible for learning more about existing and potential markets, exploring opportunities for growth, and understanding our users. They do this by defining research plans, recruiting research participants, conducting interviews, and extracting insights and opportunities. They must be highly organized, excellent communicators, and skilled at setting realistic expectations. They should be able to ask probing questions to get to the root of a problem and provide actionable insights that drive innovation and improve user experience. UX/Market Researchers must foster a strong working relationship with the Product and Commercial teams so that insights derived from research can be translated into new and improved products and product features and innovative marketing opportunities. This role will be based remotely in Canada. About Us Esri Canada provides geographic information system (GIS) solutions that empower people in business, government and education to make informed and timely decisions by leveraging the power of mapping and spatial analytics. If you are passionate about making an impact in an organization that’s committed to creating a sustainable future, consider joining our team A Day in the Life of a UX/Market Researcher at Esri Canada Design and execute research plans to understand market and customer needs, behaviours, and pain points. Conduct qualitative research (interviews, usability tests, diary studies, focus groups) and quantitative research (surveys, market analysis, competitive benchmarking). Collaborate closely with product manager, UX designer, marketing team, and others to identify research questions and priorities. Analyze and synthesize findings into clear insights, personas, and recommendations. Present research findings to internal team in engaging and actionable ways. Monitor industry trends, competitive landscape, and emerging market opportunities. Maintain research repositories and ensure research knowledge is accessible across teams. What You Bring To The Team 1+ years of user research experience, training and/or certification. Strong knowledge of qualitative and quantitative research methods. Understanding of geographic information systems and how they are utilized to solve business issues. Strong working knowledge of productivity apps. Ability to travel infrequently (e.g. to other Esri offices, conferences, and customer offices). University degree in Psychology, Sociology, Market Research, Business or related field. Excellent communication skills. Proven analytical problem‑solving and decision‑making skill. Team player with a track record for meeting deadlines. Bonus Points For This Position Bilingualism English/French. Familiarity with Figma, Loom, Dovetail and similar platforms. How To Apply Ready to join our amazing team? Submit your resume today EEO Statement Esri Canada fosters a dynamic and inclusive work culture, the opportunity to build your skills, and the flexibility to work remotely or at any of our offices across Canada. Occasional travel to corporate offices or customer sites may be required for certain positions. We offer attractive salaries, an engaging work environment, and an outstanding benefits package with generous time‑off. We value employment equity and will provide accommodations upon request at any stage of the hiring process. We appreciate all applications, but only those selected for an interview will be contacted. Our hiring process includes background checks as a condition of employment. Ratio.City offre une occasion exceptionnelle de se joindre à son équipe Ratio.City à titre de spécialiste en expérience utilisateur et en recherche de marché pour un contrat d'un an. Relevant du ou de la gestionnaire de produit, Ratio.City, les spécialistes en expérience utilisateur et en recherche de marché sont responsables d'en apprendre davantage sur les marchés existants et potentiels, d'explorer les possibilités de croissance et de mieux comprendre nos utilisateurs. Pour ce faire, ils élaborent des plans de recherche, recrutent des participants, mènent des entrevues et dégagent des observations et des pistes d'action à partir de ce processus. Ils doivent faire preuve d'une grande organisation, posséder d'excellentes habiletés en communication et être capables d'établir des attentes réalistes dans leurs interactions avec les autres. Ils doivent également être aptes à poser les bonnes questions pour cerner la racine d'un problème et formuler des recommandations concrètes qui stimulent l'innovation et améliorent l'expérience utilisateur. Les spécialistes en expérience utilisateur et en recherche de marché doivent entretenir une collaboration étroite avec les équipes de produits et commerciales afin que les observations issues de la recherche se traduisent en nouveaux produits, en fonctionnalités améliorées et en occasions de marketing innovantes. Ce poste est offert en télétravail, partout au Canada. Notre Entreprise Esri Canada offre des systèmes d'information géographique (SIG) qui permettent aux entreprises, aux gouvernements et aux établissements d'enseignement de prendre rapidement des décisions éclairées en mobilisant la puissance de la cartographie et des analyses spatiales. Une Journée Dans La Vie D'une Ou D'un Spécialiste En Expérience Utilisateur Et En Recherche De Marché à Esri Canada Concevoir et exécuter des plans de recherche pour comprendre les besoins, les comportements et les points de friction des marchés et des clients. Mener des recherches qualitatives (entrevues, tests d'utilisabilité, journaux d'utilisation, groupes de discussion) et quantitatives (sondages, analyses de marché, études comparatives concurrentielles). Collaborer étroitement avec le ou la gestionnaire de produit, le ou la conceptrice en expérience utilisateur, l'équipe marketing et d'autres parties prenantes afin de définir les questions et priorités de recherche. Analyser et synthétiser les résultats en observations claires, profils d'utilisateur et recommandations. Présenter les résultats de recherche à l'équipe interne de façon engageante et exploitable. Surveiller les tendances de l'industrie, le paysage concurrentiel et les nouvelles possibilités de marché. Gérer les dépôts de recherche et veiller à ce que les connaissances issues de la recherche soient accessibles à l'ensemble des équipes. Ce Que Vous Apportez à L'équipe Au moins un an d'expérience, de formation ou de certification en recherche sur l'expérience utilisateur. Solide connaissance des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives. Bonne compréhension des systèmes d'information géographique (SIG) et de leur utilisation pour résoudre des enjeux d'affaires. Excellente maîtrise des applications de productivité. Capacité à voyager à l'occasion (par exemple, vers d'autres bureaux d'Esri, des conférences ou des bureaux de clients). Diplôme universitaire en psychologie, sociologie, recherche de marché, administration des affaires ou domaine connexe. Excellentes habiletés de communication. Solides compétences analytiques, de résolution de problèmes et de prise de décision. Esprit d'équipe et capacité éprouvée à respecter les échéances. Autres Qualités Avantageuses Pour Ce Poste Bilinguisme anglais/français. Connaissance de Figma, Loom, Dovetail et autres plateformes similaires. Comment Postuler Vous voulez vous joindre à notre formidable équipe? Soumettez votre CV dès aujourd'hui Déclaration d’égalité d’emploi (EEO) Esri Canada met en valeur une culture de travail dynamique et inclusive, ainsi que votre perfectionnement professionnel et la flexibilité de travailler à distance ou à l'un de nos bureaux au Canada. Certains postes peuvent nécessiter des déplacements occasionnels à destination des bureaux de l'entreprise ou d'un client. Nous offrons des salaires attrayants, un environnement de travail accueillant et un ensemble d'avantages sociaux exceptionnels avec de nombreuses vacances. Nous accordons une grande importance à l'égalité d'accès à l'emploi et fournira des mesures d'adaptation sur demande à n'importe quelle étape du processus d'embauche. Nous apprécions toutes les candidatures, mais seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées. Notre processus d'embauche comprend une vérification des antécédents comme condition d'emploi. #J-18808-Ljbffr