Bilingual Payroll Delivery Manager | Gestionnaire bilingue de la paie

Bilingual Payroll Delivery Manager | Gestionnaire bilingue de la paie À propos du poste Dayforce est actuellement à la recherche d’un(e) gestionnaire de la prestation de services liés à la paie de niveau1 bilingue (français et anglais) à temps plein pour se joindre à son équipe des Services de gestion globale de Dayforce. Ce rôle est centré sur un leadership axé sur la collaboration exercé auprès de spécialistes de la paie, pour un portefeuille attitré de clients. Nous servons nos clients en prenant en charge l’ensemble du cycle d’emploi des employés, y compris la gestion de la paie, des effectifs et des avantages sociaux, pour leur permettre de se concentrer sur leurs principales activités, notamment grâce à un centre d’appels. Le(la) candidat(e) idéal(e) possède une solide expérience dans la gestion efficace des clients, le soutien à la durabilité des processus, la gestion indirecte des spécialistes de la paie, ainsi que dans le rôle de partenaire en consultation. Il(Elle) possède également une connaissance pratique approfondie de la gestion de la paie aux États-Unis et au Canada, du traitement de fin d’année et de la gestion de projets. Il(Elle) assume pleinement la responsabilité des livrables quotidien et fait preuve d’une attitude responsable, animé par la volonté de se démarquer et d’offrir des résultats exceptionnels. Responsabilités Gérer un large éventail d’opérations quotidiennes avec agilité et dans un contexte de changement permanent. Assurer la supervision de plusieurs actions, dossiers et travaux internes, et les traiter dans des délais serrés. Répondre de l’ensemble des contrôles de la qualité et des vérifications afin d’assurer l’exactitude des données, maintenir un faible pourcentage d’erreurs et d’anomalies et diriger les efforts d’amélioration continue dans ces domaines. Assumer la responsabilité de la conformité des contrats et des accords sur les niveaux de service, en mesurant et en surveillant la qualité. Faire preuve de prévoyance, trouver les possibilités, et agir de manière adéquate et proactive afin de contribuer à l’amélioration des processus et d’accroître efficacement la valeur. Être un expert en la matière sur la solution Dayforce et sur l’information client et formuler des recommandations aux responsables internes et externes. Effectuer le suivi des processus de flux des travaux, gérer les tâches et éliminer les goulets d’étranglement pour respecter les délais. Formuler des recommandations sur l’utilisation des ressources pour un maximum d’efficacité. Soutenir les clients (existants et nouveaux) et les équipes internes tout au long des différents cycles de vie du client. Contribuer activement et de façon soutenue à la planification et su déploiement des projets. Planifier et coordonner les tâches opérationnelles et la préparation des essais en parallèle et une période d’essai. Aider à orienter les spécialistes de la paie vers les outils nécessaires; fournir un encadrement et une formation à l’équipe. Contribuer à l’établissement de normes et de pratiques exemplaires pour lancer ou créer des procédures opérationnelles normalisées. Préparer et présenter des indicateurs, des analyses d'activités, des processus, des changements et d'autres éléments aux gestionnaires de première ligne et aux dirigeants internes et externes. Établir et maintenir des relations positives à l’interne et à l’externe avec diverses équipes et partenaires externes. Offrir un service à la clientèle hors pair, et ce, dans tous les aspects du travail. Créer, améliorer, soutenir et promouvoir la formation interfonctionnelle et développer un réseau de partenaires internes interfonctionnels. Une connaissance approfondie des produits, de la paie et des offres est essentielle, car le poste requiert des connaissances précises et détaillées ainsi que des capacités nécessaires à l’accomplissement des tâches assignées. Les compétences en matière de communication sont essentielles, car vous devez être en mesure de transmettre toute l’information pertinente clients, dirigeants et collègues de manière efficace. Capacité à assumer la responsabilité des produits livrables et des projets du début à la fin Approuver les paies tout en respectant les lignes directrices en matière de conformité avant la transmission des données. Assumer la responsabilité de la conformité et des contrôles toute l’année. Effectuer des vérifications fréquentes au niveau de l’employeur pour s’assurer de l’exactitude des configurations de la paie et des impôts en fonction de la conformité aux lois et aux règlements, ou obtenir à un partenariat interne pour ce faire. Gérer ou exécuter le processus de fin de trimestre et de fin d’exercice avec l’équipe de gestion de la paie et les partenaires internes afin de répondre aux exigences relatives à la paie avec exactitude et dans les temps. Expérience et compétences recherchées Bilinguisme obligatoire (français et anglais), à l’écrit et à l’oral Minimum de 3ans d’expérience et de connaissances en matière de paie dans un service de paie à volume élevé, incluant la gestion de la paie de bout en bout au Canada et/ou aux États-Unis (rapprochement, fin de trimestre (É.-U.), relevés d’emploi (CA), fiscalité, saisies-arrêts, réglementation et fin d’année). Une expérience de la paie de bout en bout, avec une forte expertise analytique et technique, est un atout. Excellentes aptitudes en planification, organisation et résolution méticuleuses des questions opérationnelles liées à la paie à l’échelle du client, y compris les capacités de gestion positive du changement. Excellentes compétences en communication verbale et écrite, et capacité à communiquer clairement et efficacement avec la direction, les partenaires internes et les clients. Baccalauréat souhaité ou expérience professionnelle équivalente Enthousiasme, éthique de travail rigoureuse et attitude optimiste. Capacité à travailler efficacement en équipe, en particulier dans les situations instables et stressantes. Capacité à se déplacer de façon occasionnelle. Souplesse quant à l’horaire de travail afin de soutenir les clients et l’équipe en fonction des besoins de l’entreprise. Le(la) candidat(e) doit être disponible pour couvrir les heures d’activité de 8h à 20h (heure de l’Est). Nécessité occasionnelle de travailler les fins de semaine et les jours fériés. Atouts permettant de vous démarquer Certification en matière de paie canadienne fortement souhaitée. Expérience du fonctionnement de la paie au Canada hautement souhaitable. Enthousiaste et motivé(e) par le travail d’équipe et la collaboration. Qu'est-ce que cela vous apporte ? Chez Dayforce, la diversité de nos talents est notre moteur. Nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et nous valorisons chaque individu et ce qui le rend unique. Nous sommes convaincus que nos employés doivent être heureux, en bonne santé, sereins et épanouis. Nous encourageons les candidatures en fonction de leurs passions. Dayforce favorise le développement personnel et professionnel. Nous proposons d'excellents programmes de temps libre, des initiatives de bien-être complètes et une reconnaissance de vos efforts grâce à une rémunération et des avantages sociaux compétitifs. Engagés auprès de la communauté, notamment par le biais de journées de bénévolat et de notre association caritative, Dayforce Cares, nous vous offrons la possibilité de vous épanouir tant professionnellement que personnellement. Notre priorité n'est pas seulement votre poste, mais aussi votre développement personnel. À propos des échelles salariales Veuillez noter que l'échelle salariale mentionnée dans cette description de poste est donnée à titre indicatif. La rémunération finale proposée peut varier en fonction de divers facteurs, tels que les primes et/ou les avantages sociaux, l'expérience, les compétences, le budget et le lieu de résidence du candidat. Notre entreprise s'engage à offrir une rémunération juste, équitable et compétitive, reflétant la valeur ajoutée de chaque individu. La maîtrise de l'anglais est indispensable pour ce poste, car le titulaire interagira régulièrement avec des interlocuteurs, collègues, responsables et/ou clients anglophones à travers le monde. De plus, nos équipes de support, notamment les Ressources Humaines, sont majoritairement anglophones. Les employés doivent pouvoir communiquer en anglais avec ces services afin de gérer efficacement leurs relations professionnelles. Compte tenu du volume important d'interactions avec ces interlocuteurs anglophones, inhérent à ce poste, il est impossible de réorganiser les activités de l'entreprise pour éviter cette exigence. Recrutement frauduleux Méfiez-vous des tentatives de recrutement frauduleuses. Les contacts légitimes de Dayforce utilisent une adresse e-mail se terminant par @dayforce.com. Nous ne demandons jamais d'argent, de chèques, de commandes de matériel ni de données personnelles sensibles lors du processus de recrutement. Si l'on vous a demandé l'un des éléments ci-dessus, ou si vous pensez avoir été contacté par une personne se faisant passer pour un employé de Dayforce, veuillez consulter notre déclaration relative aux fraudes au recrutement, disponible ici: Dayforce vérifie activement toutes les candidatures afin d'en garantir l'authenticité. Les candidatures jugées frauduleuses ou trompeuses seront rejetées. #J-18808-Ljbffr