Lead Technical Program Manager

We are seeking a Lead Technical Program Manager (Director level, individual contributor) to lead, learn, and grow with our team This unique role will be based in Toronto, Canada (highly preferred) or Boston, USA, supporting our transformation journey in the Global High Net Worth (GHNW) business. Our GHNW business is undergoing a three-year transformation to build a new technology platform for our international broker business, expanding across Asia and other jurisdictions. Recent milestones include the first major implementation of Salesforce for New Business and Underwriting, with ongoing initiatives in Policy Administration, Compensation, Customer/Broker Servicing Portal, Correspondence, and other areas to build the new digital platform. You will lead multiple initiatives, collaborating with stakeholders across geographic locations, and be instrumental in delivering value to our end customers. We are looking for passionate, motivated individuals to join our exciting journey as we grow, pioneer, and innovate Work Arrangement & Location Hybrid: 3 days in office, 2 days from home; Remote working option is not available. Office Location: Boston – USA (preferred) or Toronto - Canada Work timings: This role will require to be on call with Manulife Asia team early AM EST and/or evening EST hours on a regular basis. Position Responsibilities Program management of technology projects supporting various business functions (Product & Pricing, Operations, Marketing, Distribution, Finance, and others), including: Interacting with global business users to gather high-level project scope Supporting business in preparing business cases or BoW exercises Creating/supporting resource strategy and onboarding Managing stakeholder/sponsor expectations and ensuring project delivery Preparing and communicating all project-related plans (project, quality, communication) Translate requirements for multi-disciplinary, complex programs into technical specifications applicable across broad range of projects Coordinating with teams across locations to develop IT project release roadmap/plan Managing multiple workstreams/country teams and overseeing SDLC for end-to-end delivery Monitoring and reporting status to stakeholders throughout the program lifecycle Setting guidelines to ensure deliverables follow Manulife standards Leading and setting up production operation team post-implementation Ensuring creation of all projects deliverable documents (e.g., data mapping, test cases, test plan, system delivery plan, handover) Managing and communicating project milestones (scope, cost, time) Preparing/reviewing SOW documents, including IT budgets Negotiating/managing vendor deliverables from a project perspective Required Qualifications Degree in Information Systems/Technology or related discipline with a strong technical background At least 10+ years IT industry experience At least 5 years of in-depth project/program management experience At least 5 years of experience in technical development prior to project management Experience leading complex, large IT system rollouts in financial institutions Skilled in managing senior stakeholders and IT steerco Preferred experience with global/regional/local projects Well-versed in all SDLC phases; experienced in traditional and agile projects Ability to build trusted partnerships with Asia regional and global stakeholders (IT and Business) Hands-on in preparing/reviewing high-quality IT project management documents Strong experience managing virtual teams Experience in life insurance administration systems and finance industry preferred Knowledge of JAVA, Angular, microservices, data management preferred Excellent presentation, communication, and interpersonal skills Fast learner, able to acquire new technology quickly Preferred Qualifications Experience working in large complex environment is a definite plus Experience from large Financial instituition is a definite plus When you join our team We’ll empower you to learn and grow the career you want. We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. #LI-JH Acerca de Manulife y John Hancock Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite . Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creeencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a . Ubicación principal Boston, Massachusetts Modalidades de Trabajo Híbrido Se prevé que el rango salarial esté entre $124,250.00 USD - $230,750.00 USD Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual. Manulife/John Hancock ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de ahorro 401(k) o de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de días libres pagos en EE. UU. contempla hasta 11 días festivos, 3 días personales, 150 horas de vacaciones y 40 horas de licencia por enfermedad (o más cuando lo exija la ley) por año, y ofrecemos todos los tipos de licencias contempladas por la ley. Conozca sus derechos Permiso Familiar y Médico Derecho al Trabajo Verificación Electrónica (E- Verify) Transparencia Salarial Company: John Hancock Life Insurance Company (U.S.A.) #J-18808-Ljbffr