Chef du service à la clientèle
3 weeks ago
INFASCO est le plus important manufacturier d'élément de fixation en Amérique du Nord. Nous desservons l’industrie manufacturière et de la construction en fabriquant des boulons, vis et écrous en acier. Notre usine à Marieville a plus de 800 000 pieds carrés de superficie et emploie plus de 400 personnes. Nous nous engageons à respecter les normes environnementales et énergétiques, telles qu’une utilisation efficace des ressources et une prévention des effets de la pollution à l’environnement dans les décisions d’affaires ainsi que dans la fabrication de nos produits.
Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Chef(fe) service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Marieville.
VOTRE MISSION CHEZ INFASCO
Relevant du Directeur principal des ventes et du marketing, le Chef du service à la clientèle sera responsable de mettre en œuvre des stratégies innovantes pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients du groupe.
Leader passionné par la gestion d’équipe ainsi que le service client, il mènera son groupe vers l’atteinte des objectifs stratégiques de l’organisation.
Vos principales responsabilités seront :
- Développer des stratégies et des plans pour améliorer l'expérience client en adéquation avec le plan stratégique de l’organisation;
- Diriger, former et motiver une équipe dynamique vers l'atteinte d'objectifs établie;
- Veiller au succès des opérations quotidiennes du service à la clientèle;
- Identifier les problématiques ainsi que les défis rencontrés par les clients, et développer des solutions efficaces pour leur résolution;
- Assurer la vigie des performances du service à la clientèle, l’analyse des données et les indicateurs clés de performance (KPI) pour identifier les domaines d'amélioration;
- Maintenir une collaboration étroite avec les autres départements de l'entreprise pour partager les commentaires des clients, aligner les processus et les objectifs, ainsi que garantir une approche centrée sur le client dans toute l'organisation;
- Superviser la résolution des problèmes complexes ou des plaintes des clients afin d’intervenir, lorsque nécessaire pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients;
- Élaborer des procédures, des politiques et des normes de service;
- Garder une longueur d'avance sur les développements de l'industrie et appliquer les meilleures pratiques au quotidien;
- Respecter et gérer le budget approuvé;
- Toute autre tâche connexe.
NOTRE OFFRE
- Rémunération concurrentielle;
- Assurances collectives complètes, payées à 90% par l’employeur;
- Accès 24/7 au service de télémédecine et programme d’aide aux employés;
- 12 jours fériés par année;
- Régime de retraite avec cotisation de l’employeur jusqu’à 6%;
- Environnement de travail stimulant offrant des possibilités de développement professionnel;
- Bornes pour véhicules électriques disponibles gratuitement;
- Entreprise située sur la Rive-Sud, tout près de l’autoroute 10 et de la 112. Évitez- le trafic et les cônes orange
VOTRE PROFIL
- 5 à 10 années d’expérience professionnelle pertinente dans le domaine du service à la clientèle, avec expérience en gestion d'équipe;
- Diplôme universitaire en administration des affaires, en gestion ou dans un domaine connexe;
- Maîtrise de l'anglais et du français nécessaire puisque notre clientèle est principalement anglophone;
- Maîtrise de Microsoft Office et bonne connaissance des bases de données et des outils de gestion des relations avec la clientèle;
- Solides compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion du temps;
- Capacité démontrée à analyser les données, à identifier les tendances et à formuler des recommandations stratégiques;
- Capacité à bâtir et maintenir des relations de confiance avec divers partenaire internes et externes;
- Gestionnaire d’expérience avec style de gestion structurée et humain.
Dans le présent document, le masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.
INFASCO tient à remercier toutes les personnes qui offriront leur service. Veuillez prendre note que seules les candidatures retenues seront contactées.
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Marieville, Canada INFASCO Full timeINFASCO est le plus important manufacturier d'élément de fixation en Amérique du Nord. Nous desservons l’industrie manufacturière et de la construction en fabriquant des boulons, vis et écrous en acier. Notre usine à Marieville a plus de 800 000 pieds carrés de superficie et emploie plus de 400 personnes. Nous nous engageons à respecter les normes...
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Chef du service à la clientèle
1 month ago
Marieville, Canada Infasco Full timeINFASCO est le plus important manufacturier d'élément de fixation en Amérique du Nord. Nous desservons l’industrie manufacturière et de la construction en fabriquant des boulons, vis et écrous en acier. Notre usine à Marieville a plus de 800 000 pieds carrés de superficie et emploie plus de 400 personnes. Nous nous engageons à respecter les normes...
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Marieville, Canada INFASCO Full timeINFASCO est le plus important manufacturier d'élément de fixation en Amérique du Nord. Nous desservons l’industrie manufacturière et de la construction en fabriquant des boulons, vis et écrous en acier. Notre usine à Marieville a plus de 800 000 pieds carrés de superficie et emploie plus de 400 personnes. Nous nous engageons à respecter les normes...
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Marieville, Canada INFASCO Full timeINFASCO est le plus important manufacturier d'élément de fixation en Amérique du Nord. Nous desservons l’industrie manufacturière et de la construction en fabriquant des boulons, vis et écrous en acier. Notre usine à Marieville a plus de 800 000 pieds carrés de superficie et emploie plus de 400 personnes. Nous nous engageons à respecter les normes...
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Marieville, QC, Canada INFASCO Full timeNous desservons l’industrie manufacturière et de la construction en fabriquant des boulons, vis et écrous en acier. Notre usine à Marieville a plus de 800 000 pieds carrés de superficie et emploie plus de 400 personnes. Nous nous engageons à respecter les normes environnementales et énergétiques, telles qu’une utilisation efficace des ressources...
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Marieville, QC, Canada INFASCO Full timeINFASCO est le plus important manufacturier d'élément de fixation en Amérique du Nord. Nous desservons l’industrie manufacturière et de la construction en fabriquant des boulons, vis et écrous en acier. Notre usine à Marieville a plus de 800 000 pieds carrés de superficie et emploie plus de 400 personnes. Nous nous engageons à respecter les normes...
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Marieville, QC, Canada INFASCO Full timeINFASCO est le plus important manufacturier d'élément de fixation en Amérique du Nord. Nous desservons l’industrie manufacturière et de la construction en fabriquant des boulons, vis et écrous en acier. Notre usine à Marieville a plus de 800 000 pieds carrés de superficie et emploie plus de 400 personnes. Nous nous engageons à respecter les normes...
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Marieville, Quebec, Rouville, Canada INFASCO Full timeINFASCO est le plus important manufacturier d'élément de fixation en Amérique du Nord. Nous desservons l’industrie manufacturière et de la construction en fabriquant des boulons, vis et écrous en acier. Notre usine à Marieville a plus de 800 000 pieds carrés de superficie et emploie plus de 400 personnes. Nous nous engageons à respecter les...
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Marieville, QC, Canada INFASCO Full timeINFASCO est le plus important manufacturier d'élément de fixation en Amérique du Nord. Nous desservons l’industrie manufacturière et de la construction en fabriquant des boulons, vis et écrous en acier. Notre usine à Marieville a plus de 800 000 pieds carrés de superficie et emploie plus de 400 personnes. Nous nous engageons à respecter les...
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Représentant Du Service à La Clientèle
4 weeks ago
Marieville, Canada Infasco Full timeChef de file dans le domaine des éléments de fixation et établie depuis plus de 60 ans à Marieville soit à 45 km au sud de Montréal, Infasco est une usine couvrant 800 000 pieds carrés de terrain qui fabrique des boulons et des écrous spécialisés à partir de fils d’acier. Elle vise l’excellence à tous les niveaux : développement de nouveaux...
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Réceptionniste / Service à La Clientèle
1 month ago
Marieville, Canada Cogir Full timeChaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...
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Agent(E) Service à La Clientèle
1 month ago
Marieville, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...
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Caissier(ère), Service à La Clientèle
1 month ago
Marieville, Canada Petro Canada Full timeVotre rôle consistera à servir les clients avec dynamisme, assurer un excellent service à la clientèle, et aider le gérant dans les tâches quotidiennes. Nous offrons un environnement de travail dynamique où le travail d'équipe est valorisé. Les qualités pour le poste sont le dynamisme, le sens de l'initiative, être souriant, et avoir un bon...
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Assistant(e)-chef inhalothérapeute
4 hours ago
Marieville, Canada CISSS de la Montérégie-Centre Full timeDescription du poste : Le Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre (CISSSMC) a une vision fortement axée sur l’humanisation des soins et des services. Tous évoluent dans un écosystème qui aspire à être bienveillant, digne de confiance et accessible. Les usagers et leurs proches demeurent au cœur des...
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Superviseur des opérations à la logistique
1 month ago
Marieville, Canada Infasco Full timeINFASCO est le plus important manufacturier d'élément de fixation en Amérique du Nord. Nous desservons l’industrie manufacturière et de la construction en fabriquant des boulons, vis et écrous en acier. Notre usine à Marieville a plus de 800 000 pieds carrés de superficie et emploie plus de 400 personnes. Nous nous engageons à respecter les...
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Archiviste médical/e
2 days ago
Marieville, Canada CISSS de la Montérégie-Centre Full timeDescription du poste : Le Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre (CISSSMC) a une vision fortement axée sur l’humanisation des soins et des services. Tous évoluent dans un écosystème qui aspire à être bienveillant, digne de confiance et accessible. Les usagers et leurs proches demeurent au cœur des...
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Directeur(Trice) Du Service Mécanique
1 month ago
Marieville, Canada PIÈCES D'AUTOS LANGEVIN LTÉE Full timeLe domaine automobile te passionne ? Tu cherches un environnement de travail stimulant ? Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) directeur(trice) du service mécanique de notre entreprise située à Marieville. **Principales responsabilités**: - Gestion des opérations du centre automobile (responsable de 3 mécaniciens) - Service à la...
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Directeur(Trice) Du Service Mécanique
1 month ago
Marieville, Canada PIÈCES D'AUTOS LANGEVIN LTÉE Full timeLe domaine automobile te passionne ? Tu cherches un environnement de travail stimulant ? Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) directeur(trice) du service mécanique de notre entreprise située à Marieville. **Principales responsabilités**: - Gestion des opérations du centre automobile (responsable de 3 mécaniciens) - Service à la...
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Préposé à L’entretien Ménager Léger
1 month ago
Marieville, Canada Jardins du Couvent (Les) Full time**À Marieville**: **Entreprise** : Jardins du Couvent (Les) **Statut** : Poste disponible **Type** : Temps plein, **Quart de travail** : Nuit **Salaire** : À discuter **Catégorie** : Entretien **Lieu de travail** : Marieville **Sommaire du poste**: COGIR Immobilier compte près de 3 500 employés passionnés de l'immobilier qui œuvrent jour après jour...
