Consultant en implémentation

(English will follow)

Rejoignez une entreprise basée à Montréal qui aide les organisations du monde entier à créer un parcours personnalisé, enrichissant et épanouissant pour leurs employés. Explorance propose des solutions innovantes d'analyse de la rétroaction, car nous croyons que chaque expérience compte.

À propos du poste:

Nous recherchons un Consultant en Implémentation polyvalent capable de naviguer à l'intersection de la stratégie d'entreprise et de l'exécution technique. Vous n'êtes pas seulement un consultant en implémentation; vous êtes un conseiller de confiance qui aide les clients à transformer leur culture de rétroaction grâce à notre technologie.
C'est un rôle à fort impact, construit sur quatre piliers principaux : gestion de projet, analyse/consultation d'affaires, implémentation technique, et transfert de connaissances.

Responsabilités clés

Gestion de projet (Le Pilote):

• Propriété du cycle de vie complet: gérer les projets de mise en œuvre logicielle depuis le démarrage initial jusqu'au "Go-Live" final.
• Contrôle des risques et de la portée: identifier de manière proactive les risques du projet, gérer les délais et s'assurer que la livraison reste dans le cadre convenu.
• Communication avec les parties prenantes: servir de point de contact principal, fournissant des mises à jour régulières aux équipes techniques et aux sponsors exécutifs.

Consultation & analyse commerciale (Le Stratège):

• Ateliers de découverte : animer des sessions pour comprendre les points de douleur des clients, les flux de travail et les indicateurs de réussite.
• Conception de solutions: traduire les exigences commerciales complexes en spécifications fonctionnelles pour la plateforme Blue.
• Meilleures pratiques : conseiller les clients sur la méthodologie des enquêtes, les seuils d'anonymat et les hiérarchies de reporting pour garantir des données de haute qualité.

Mise en Œuvre technique (Le Bâtisseur):

• Configuration du système: configuration pratique de la plateforme Blue, incluant les flux de travail, les règles d'automatisation et les tableaux de bord de reporting.
• Gestion des données : utiliser des techniques avancées de manipulation des données pour préparer et valider de grands ensembles de données pour l'ingestion par le système.
• Automatisation et personnalisation : utiliser des scripts et de la logique technique pour automatiser les flux de données et améliorer le comportement du système.
• Tests et assurance qualité : diriger les tests d'acceptation utilisateur (UAT) pour s'assurer que la solution est robuste et sans erreurs.

Transfert de connaissances (L'Éducateur):

• Autonomisation des clients: former les administrateurs clients à devenir des utilisateurs experts capables de gérer leurs propres cycles de rétroaction de manière indépendante.
• Création de contenu : développer des guides utilisateurs, des vidéos de formation et une documentation spécifique adaptés à la configuration unique du client.

Ce que vous apportez

• Expérience : 3 à 5+ ans dans les services professionnels, la mise en œuvre de SaaS ou la consultation technique.
• Compétence technique :
  • Microsoft Excel : compétences de niveau expert (VLOOKUP/XLOOKUP, tableaux croisés dynamiques, Power Query) pour le nettoyage et la cartographie avancés des données.
  • SQL : compétences solides en requêtes et manipulation de données pour les rapports complexes.
  • JavaScript (JS) : capacité à écrire et dépanner des scripts pour la visualisation avancée des données et les améliorations UI/UX.
  • Technologies Web : maîtrise de HTML/CSS et bonne compréhension des APIs et SSO.
• Communication : capacité exceptionnelle à expliquer des concepts techniques complexes à des parties prenantes non techniques (par exemple, directeurs des ressources humaines ou doyens de faculté).
• Langue : la maîtrise du français et de l'anglais est requis pour nos opérations basées à Montréal.
• Éducation : diplôme de bachelier en administration des affaires, informatique, systèmes d'information de gestion ou dans un domaine connexe

Autres exigences :

Postulez uniquement si vous résidez à Montréal (ou dans les environs) et que vous souhaitez faire partie d'une culture d'entreprise dynamique et stimulante.

Chez Explorance, nous prenons l’inclusion à cœur et la vivons chaque jour. Nous mettons l’humain au premier plan dans tout ce que nous faisons et sommes fiers de notre authenticité et de notre culture de l’inclusion. Nous encourageons donc les personnes de toute race, religion, ethnie, identité de genre, orientation sexuelle, âge, statut d’immigration, handicap ou autres caractéristiques protégées par la loi à postuler. Nous prenons nos décisions en matière d’emploi sans tenir compte de ces ca