Agent service à la clientèle

2 weeks ago

SaintFrançoisdelaRivièreduSud, Canada Garant GP Full time

L'agent(e) service à la clientèle est responsable de la saisie, du suivi et de la gestion des commandes des distributeurs/clients, tout en offrant un soutien aux consommateurs. Il/elle agit comme point de contact central entre les partenaires commerciaux et les équipes internes (ventes, planification, logistique), veille au respect des ententes contractuelles et prend en charge la gestion des pénalités, litiges, plaintes et réclamations.ResponsabilitésRépondre rapidement aux diverses demandes des distributeurs par courriels ainsi que par téléphone.Saisir les commandes dans le système en respectant les politiques de l'entreprise et les ententes spécifiques avec les clients.Analyser, traiter et suivre les pénalités ainsi que les litiges liés aux commandes, livraisons ou facturation, en collaboration avec les départements concernés, et en assurer la résolution.Maintenir à jour les dossiers clients et assurer un suivi proactif des dossiers jusqu'à leur résolution complète.Suivre l'avancement des commandes et collaborer étroitement avec les équipes de planification et de logistique pour résoudre les enjeux opérationnels.Offrir un soutien après-vente aux petits distributeurs et aux consommateurs, incluant les questions techniques de base.Traiter les plaintes et évaluer le bien-fondé des réclamations sous garantie conformément aux politiques de l'entreprise.Fournir de l'information sur la gamme de produits, incluant les outils électriques.Participer à des projets d'amélioration continue visant l'optimisation des processus du service à la clientèle.Collaborer avec les équipes de ventes internes et externes pour assurer un service client cohérent et efficace.Effectuer toute autre tâche liée à la fonction selon les besoins.Profil de compétencesPosséder un diplôme d'études collégiales en bureautique ou formation équivalentePosséder de 1 à 2 ans d'expérience pertinente en lien avec le poste.Bilinguisme essentiel pour les échanges verbaux et écrits avec les distributeurs.Maîtrise de la Suite Microsoft Office.Connaissance d'Oracle et Zendesk (un tout)Traits de personnalitéExcellente capacité à travailler en équipeÊtre à l'écoute des clients (distributeurs), démontrer une bonne compréhension de leurs besoins divers et favoriser un dialogue efficaceCapacité à travailler sous pressionAutonomieBonne gestion du stressGestion des priorités et du temps.

  • Agent Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada RefPlus Full time

    **Descriptif de poste : Agent Service à la clientèle** RefPlus est une entreprise manufacturière de produits de réfrigération de renommée internationale. Établie sur la Rive-Sud de Montréal depuis plusieurs années et certifiée **Employeur Élite**, RefPlus a trouvé une personne engagée, passionnée, professionnelle qui désire faire partie...

  • Agent service à la clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Francois-de-la-Riviere-du-Sud, Canada Garant GP Full time

    L’agent(e) service à la clientèle est responsable de la saisie, du suivi et de la gestion des commandes des distributeurs/clients, tout en offrant un soutien aux consommateurs. Il/elle agit comme point de contact central entre les partenaires commerciaux et les équipes internes (ventes, planification, logistique), veille au respect des ententes...

  • Agent(e) service à la clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Boiron Canada inc. Full time

    Tu es intéressé par un travail au service à la clientèle? Boiron Canada a une place pour toi dans son équipe! Fais-nous parvenir ton cv. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agente au service à la clientèle. Plus précisément; Tu relèveras de la chef d'équipe du service à la clientèle. Les activités principales sont -la saisie...

  • Agent(e) service à la clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Boiron Canada inc. Full time

    Tu es intéressé par un travail au service à la clientèle? Boiron Canada a une place pour toi dans son équipe! Fais-nous parvenir ton cv. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agente au service à la clientèle. Plus précisément; Tu relèveras de la chef d'équipe du service à la clientèle. Les activités principales sont -la saisie...

  • Agent(e) service à la clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Boiron Canada inc. Full time

    Tu es intéressé par un travail au service à la clientèle? Boiron Canada a une place pour toi dans son équipe! Fais-nous parvenir ton cv. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agente au service à la clientèle. Plus précisément; - Tu relèveras de la chef d'équipe du service à la clientèle. Les activités principales sont -la...

  • Agent(e) service à la clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Boiron Canada inc. Full time

    Tu es intéressé par un travail au service à la clientèle? Boiron Canada a une place pour toi dans son équipe! Fais-nous parvenir ton cv. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agente au service à la clientèle. Plus précisément; Tu relèveras de la chef d'équipe du service à la clientèle. Les activités principales sont -la saisie...

  • Agent(e) service à la clientèle

    2 hours ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Maison Jacynthe Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un agent au service à la clientèle, passionné par les soins naturels et le généreux service à notre belle clientèle. Notre menu est unique & haut de gamme, notre univers complètement enivrantNotre plus:Rabais employé distinctif.Entreprise québécoise en pleine expansion.Rôle:Répondre aux demandes...

  • Agent(e) service à la clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Éphrem-de-Beauce, QC, Canada Machinerie Lico inc. Full time

    Machinerie Lico est une entreprise spécialisée dans la fabrication de machinerie destinée à la transformation du bois. Reconnue pour son expertise, son service à la clientèle et son esprit d'équipe, l'entreprise est en pleine croissance et souhaite accueillir un(e) agent(e) au service à la clientèle afin de soutenir les opérations dans ce...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 Début: Horaire: Lundi au vendredi (Trois (3) jours par semaines) **Description: **Presse Commerce, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle, bilingue....

  • Agent Service à La Clientèle

    1 week ago

    Saint-leonard, Canada Groupe Del Vasto Full time

    Poste : Agent service à la clientèle / Poste syndiqué Supérieur : Directrice, Service à la clientèle En tant qu’employé syndiqué de l’équipe du service à la clientèle, l’agent SAC est responsable de répondre aux appels entrants de tous les clients de Groupe Del Vasto et de traiter avec diligence les demandes et les commandes des clients....