Partenaire, soutien client

QUI NOUS SOMMES
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Avec plus de 50 ans de succès au Canada, nous sommes définis par la passion qui habite notre équipe à poursuivre le rayonnement et l'expansion de l'entreprise.
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Nous sommes des gens avec de la GRIP : Gagnant, Rend Service, Innovateur et Passionné.

Le bien-être des gens est la raison d'être de SPI Santé Sécurité et passe par trois composantes fondamentales :

NOS Employés
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Offrir un parcours qui permettra aux employés de SPI de grandir personnellement et professionnellement.

NOTRE Communauté
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S'investir dans la communauté pour faire de ce monde un endroit meilleur.

NOS Clients
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Permettre aux employés de nos clients de retourner à la maison sain et sauf.

Nos employés ont parlé SPI est officiellement certifiée GREAT PLACE TO WORK
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LIENS INTÉRESSANTS
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SPI Santé Sécurité / Notre histoire

Choisissez de faire une différence

SPI Santé sécurité / Carrière

SPI Santé Sécurité / Communiqué de presse

NOTRE OFFRE
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Travaillez pour une organisation ayant une mission significative, une culture d'entreprise engageante et innovante, et une excellente éthique de travail dans un secteur extrêmement concurrentiel.
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• REER collectif (avec équivalence par l'employeur);
• Régime d'assurances collectives flexible;
• Horaire d'été à l'année;
• Programme Osez Rêver : consiste à réaliser le rêve d'un employé;
• Accès à un gym sur place;
• Remboursement de frais pour l'activité physique;
• Rabais employés sur l'ensemble de nos produits;
• Bourse d'études aux employés et leurs enfants;
• Accès à un programme de télémédecine (100% offert par l'entreprise);
• Programme de soutien aux employées en difficulté (Comité Connexion SPI);
• Programme d'aide aux employés (PAE) qui donne accès aux conseils de professionnels de toutes les sphères de la santé;
• Programme de bénévolat (Temps payé pour une cause qui vous tient à cœur);
• Programme de référencement avec prime de 1000$;
• Formation continue et possibilité d'avancement;
• Un environnement de travail stimulant rempli de défis;
• Et la possibilité de travailler dans un environnement où VOUS comptez

VOS DÉFIS

• Exécution des transactions opérationnelles liées aux machines distributrices et autres services « VMI » (Vendor Management Inventory);
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe des ventes, des opérations et les clients.

VOS RESPONSABILITÉS

• Saisir les entrées de commandes et données dans différents systèmes;
• Effectuer les suivis des produits en rupture de stock et travailler avec l'équipe des ventes pour trouver des solutions de remplacements;
• Traiter les transactions au « ERP » (soumissions, commandes, facturations) pour nos différents services reliés au « VMI » (Vendor Management Inventory;
• Répondre aux demandes des clients via différents canaux (téléphone, courriel);
• Ajouter et maintenir les informations dans les bases de données (nouveaux clients et clients existants);
• Produire et analyser des rapports selon les besoins;
• Faire la création de nouveaux catalogues du portails SafeStock et en assurer la maintenance;
• Participer aux projets d'installations et mise en place d'un nouveau client;
• Tenir un registre des interactions, transactions, commentaires et plaintes avec les clients;
• Communiquer et travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe et nos différents départements;
• S'assurer de la satisfaction des clients et fournir un service à la clientèle hors pair.

VOS MESURES SPÉCIFIQUES DE SUCCÈS - RÉSULTATS ESCOMPTÉS

• Nombre de non-conformité selon les standards établis;
• Maintenir un rythme de saisie selon les standards établis;
• Durée moyenne de traitement selon les standards établis;
• Vitesse moyenne de réponse selon les standards établis;
• Niveau de satisfaction clients.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

• 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire;
• Expérience générale en service à la clientèle;
• Expérience en opérations/logistique ou dans le domaine de la distribution;
• Facilité avec la technologie;
• Excellentes compétences en communication (orale et écrite), tant en français qu'en anglais.

Nos valeurs guident notre conduite tous les jours afin de vivre dans un milieu de travail empreint de : respect, honnêteté, transparence et humilité. Choisissez de faire une différence

Vous souhaitez travailler pour une organisation en pleine croissance avec une mission significative et une excellente éthique de travail? Nous voulons vous connaître
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Nous souscrivons au principe d'égalité d'accès à l'emploi , et nous nous engageons à traiter chaque personne d'une manière qui préserve sa dignité et son autonomie.

Pour être admissible à ce poste, vous devez être légalement autorisé à travailler au Canada, et ce sans parrainage de la part de SPI Santé Sécurité.

Nous vous encourageons à postuler même si votre expérience ne correspond pas parfaitement à cette offre d'emploi, car vous pourriez être le bon candidat pour ce rôle ou d'autres.

Une vérification des antécédents est obligatoire pour tous les candidats externes.
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