Technicien support

4 days ago

Montreal North South, Canada Firme Brouillette Inc. Full time $50,000 - $75,000 per year
Technicien support - Niveau 1
Mandat permanent Montréal - Hybride
Entrée en poste dès que possible – Temps plein 

#brouillette2025

Firme Brouillette Inc. est un leader dans le recrutement et placement de personnel dans les secteurs de la santé, des services aux entreprises, de l'industrie manufacturière, de la technologie, de l'agroalimentaire et de la construction. Nous valorisons l'humain, l'excellence et l'innovation dans chacun de nos mandats


Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support - Niveau 1 pour un poste permanent, afin de soutenir nos clients dans la gestion sécurisée de leurs environnements numériques.

Principales responsabilités :


Support TI de niveau 1 :
  • Répondre aux demandes des utilisateurs (tickets, courriels, téléphone) ;

  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques courants :

    • Accès aux comptes ;

    • Mots de passe et authentification ;

    • Problèmes réseau de base ;

    • Applications et postes de travail (Windows / Mac) ;

  • Effectuer l'escalade vers le niveau 2 ou 3 lorsque nécessaire.


Gestion et documentation :

  • Documenter clairement les interventions dans les outils de gestion de tickets ;

  • Rédiger des rapports simples d'incidents de sécurité ;

  • Maintenir les inventaires : équipements, licences, accès ;

  • Suivre les procédures internes et contribuer à leur amélioration.


Cybersécurité de niveau 1 :

  • Surveiller les alertes de sécurité provenant des outils (SIEM, antivirus, EDR, pare-feu) ;

  • Effectuer les premières vérifications lors d'une alerte :

    • Analyse préliminaire des journaux ;

    • Vérification de l'origine et de la légitimité de l'événement ;

  • Appliquer les procédures de confinement de base (quarantaine, réinitialisation de comptes) ;

  • Participer au maintien des politiques de sécurité en lien avec la Loi 25 ;

  • S'assurer que les mises à jour de sécurité et correctifs sont appliqués.



Profil
Exigences obligatoires :

  • DEC en informatique ou équivalent ;

  • Connaissances de base en réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN ;

  • Confort avec les environnements suivants :

    • Windows 10 / 11

    • Windows Server

    • Microsoft 365, Azure AD

    • Linux Server et Desktop

    • macOS

    • Android / iOS

  • Capacité à lire et comprendre des journaux d'événements (logs) ;

  • Connaissance des outils de ticketing.


Atouts :

  • Notions de cybersécurité :

    • Bonnes pratiques, phishing, MFA, gestion des accès ;

    • Compréhension du rôle des pare-feux, antivirus, EDR ;

    • Compréhension des standards modernes : SASE, ZTNA ;

  • Connaissances des équipements Fortinet, Cisco et QNAP ;

  • Expérience en centre de services TI ;

  • Connaissance de la Loi 25 et des bonnes pratiques de protection des données.



Prêt à relever le défi ?  

Envoyez votre CV, diplôme et autres documents à jour ainsi qu'un court texte de présentation à :   


Pour toute question :   Rémi – Conseiller en acquisition de talents : , poste 201

Nous avons hâte de vous rencontrer

Informations contractuelles Conditions et avantages : 

Rémunération attractive : entre $ et $ annuels ;

Horaire stable avec possibilité de télétravail selon la politique interne ;

Évolution possible vers Niveau 2, Analyste TI ou Spécialiste en cybersécurité ;

Accès à des projets variés en cybersécurité, audits et infrastructures ;

Opportunité d'apprendre, d'être accompagné et de progresser rapidement ;

Entreprise en pleine croissance.


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Participez à notre programme de référencement * (*soumis à des conditions) en nous proposant la candidature d'une personne à la recherche d'un emploi (ou souhaitant changer d'emploi) et dont le profil correspond à la description du poste.

Le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. Nous remercions à l'avance toutes les personnes de leur intérêt pour ce poste. Firme Brouillette valorise, respecte et mise sur les différences et les compétences de ses employés provenant de tous les horizons.
Seules les personnes retenues seront contactées par notre département du recrutement. Les autres candidatures seront conservées pour des mandats futurs.

Votre CV pourrait être acheminé à l'extérieur du Québec lorsque l'emploi l'exige, en fonction de son emplacement géographique.
Cette offre d'emploi n'est pas une offre internationale. Merci de votre compréhension. Il est inutile de nous envoyer votre candidature si vous n'êtes pas en possession d'un permis valide pour travailler au Québec.

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