Coordonnateur(trice) bilingue

Division : Opérations de gestion de patrimoine et centres de contact d'entreprise
Lieu : Montréal ou Winnipeg
La Société financière IGM Inc. est l'une des principales sociétés diversifiées de gestion de patrimoine et d'actifs, et elle gère un actif total d'environ 271 milliards de dollars. La Société fournit une vaste gamme de services de planification financière et de placement afin d'aider plus de deux millions de Canadiens et de Canadiennes à atteindre leurs objectifs financiers. La Société exerce ses activités principalement par l'entremise d'IG Gestion de patrimoine et de Placements Mackenzie.

IG Gestion de patrimoine adhère au modèle d'entreprise unique de la Financière IGM qui repose sur des marques de premier plan et sur une stratégie de distribution multicanal. Fondée il y a plus de 90 ans, elle est devenue l'une des sociétés parmi les plus grandes et les plus respectées au Canada. Cheffe de file dans son secteur, notre société offre les meilleurs conseils, la meilleure expérience et les meilleurs résultats possibles et personnalisés à sa clientèle. IG Gestion de patrimoine est fière d'avoir été désignée parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada par Mediacorp Canada Inc. grâce à des initiatives de mieux-être personnel qui s'articulent autour de quatre piliers importants que sont la santé physique, la santé mentale, la santé sociale et la santé financière. Voici votre chance de vous bâtir une carrière au sein d'une organisation de premier plan où vous pourrez apprendre, croître et prospérer sur les plans professionnel et personnel.

À IG Gestion de patrimoine, nous avons comme vision d'inspirer confiance en matière de finances.

Vous vous joindrez à une équipe qui croit que notre réussite passe par celle de notre clientèle et dont les membres travaillent en étroite collaboration pour réaliser tout notre potentiel. Vous vous joindrez à une équipe qui mise sur l'excellence lorsqu'il s'agit de se perfectionner et d'échanger connaissances et compétences. Vous pourrez apporter une contribution utile à notre clientèle et au monde qui nous entoure, en plus de faire partie d'une équipe qui s'investit à fond.

L'opportunité
Le service des Transferts externes entrants de la Gestion des processus et administration est à la recherche d'un(e) coordonnateur(rice) pour venir appuyer son équipe. Nous offrons des services administratifs et de soutien à divers secteurs d'activité, y compris les prêts hypothécaires, l'assurance, SFGI, SFGI (intermédiaire) et VMGI. De plus, il assure un soutien en matière de traitement administratif et de service à la clientèle aux clients d'IGM, au réseau de conseillers, aux spécialistes en planification, aux bureaux régionaux ainsi qu'à d'autres secteurs d'IG.

En tant que coordonnatrice ou coordonnateur, vous vous démarquerez en

• Offrant un service de qualité supérieure aux clients externes et internes. Assurer la gestion des comptes et le service pour les comptes des clients, en français et en anglais. Interpréter et analyser des documents pour l'entrée et le traitement d'une variété de produits de placement enregistrés et non enregistrés, et s'assurer que les demandes sont remplies conformément aux politiques, procédures et directives en matière de conformité d'IG Gestion de patrimoine.
• Offrant une expérience fluide à nos clients. Fournir du soutien aux autres services de l'organisation et aux clients pour toutes les demandes de clients reçues. Mettre en pratique ses connaissances opérationnelles et encourager un état d'esprit axé sur le client.
• Reconnaissant les occasions de changement et d'optimisation dans un esprit de collaboration. Collaborer avec les partenaires internes afin de continuer d'ameliorer les processus operationnels.

Idéalement, votre expérience, vos compétences et vos études sont les suivantes:

• Expérience dans le secteur financier : 1 à 2 ans d'expérience dans le secteur financier et une grande détermination à créer et offrir une expérience exceptionnelle aux clients. Bonne connaissance du traitement des données administratives, de même que des processus et des procédures connexes et connaissance pratique de Microsoft Office et des systèmes Fundserv, PlatformZero, TreX et RBroker.
• Gestion des relations : Pouvoir établir et maintenir des relations de travail solides avec vos équipes, vos collègues et vos partenaires opérationnels dans l'ensemble de l'entreprise, en personne et dans un environnement virtuel. Démontrer une grande motivation, faire preuve de professionnalisme et avoir un grand souci de la clientèle.
• Souci du résultat : Avoir le souci du détail et détenir de solides aptitudes pour la prise de décisions et la résolution de problèmes. Démontrer un grand engagement envers le perfectionnement personnel et les apprentissages.
• Réflexion stratégique : Avoir la capacité de résoudre des problèmes et de prendre des décisions en tenant compte de la réglementation.
• Communication : Bilinguisme (français et anglais). Démontrer une grande aptitude pour les communications dans les deux langues, à l'oral comme à l'écrit.
• Planification et organisation : Pouvoir travailler dans un environnement où le rythme de travail est rapide et dicté par les échéances. Posséder un grand sens de l'organisation et de la gestion du temps. Avoir la capacité d'exécuter plusieurs tâches à la fois et de s'adapter à des changements de priorités fréquents.
• Études : Détenir un diplôme d'études postsecondaires en administration des affaires ou dans un domaine connexe. La réussite des cours liés au secteur, comme le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) et le cours Fonds d'investissement au Canada (FIC), n'est pas obligatoire, mais souhaitable.
• Disponibilité : Les personnes candidates doivent être disponibles entre 7 h et 20 h (HC) du lundi au vendredi, et elles peuvent être appelées à l'occasion à faire des heures supplémentaires la semaine et le week-end.

La connaissance du français et de l'anglais est nécessaire pour soutenir les client(e)s, conseiller(ère)s et les membres de l'équipe à l'intérieur et/ou l'extérieur du Québec

Avantages

• RÉMUNÉRATION COMPÉTITIVE ET RECONNAISSANCE : salaire de base compétitif, prime liée à la performance, soutien à la formation et à la carrière, possibilité d'adhérer au Régime d'achat d'actions des employé(e)s avec une composante de contrepartie de l'employeur.
• AVANTAGES SOCIAUX : couverture santé et dentaire concurrentielle; régime flexible pour vous et votre famille.
• RÉGIMES D'ÉPARGNE-RETRAITE : régime de retraite à cotisations déterminées volontaire
• ASSURANCES : invalidité à court terme parrainée par l'employeur.
• ÉQUILIBRE VIE PROFESSIONNELLE/VIE PERSONNELLE : jours de bénévolat payés, congés compétitifs incluant 10 jours de mieux-être, programme de rabais WorkPerks, formules de travail flexibles et hybrides.
• CULTURE INCLUSIVE ET DIVERSITÉ : vivre nos valeurs fondamentales : être une équipe, être responsable, viser l'excellence, s'engager avec la communauté grâce aux groupes-ressources (GR) (les GR sont des groupes de bénévoles dirigés par des employés, unis par un intérêt, une identité ou un contexte commun).

IGM offre un milieu de travail diversifié et inclusif; tout commence par un effectif de travail représentatif Nous invitons toutes les personnes qualifiées représentant la diversité du Canada à soumettre leur candidature, notamment les personnes racisées, les femmes, les Autochtones, les personnes ayant un handicap, les membres de la communauté 2SLGBTQIA+, les personnes représentant la diversité des genres et les personnes neuroatypiques, ainsi que tous ceux et celles qui peuvent contribuer à la diversité des idées.

IG est un employeur accessible qui s'engage à offrir une expérience de recrutement sans obstacle. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation ou si, à tout moment pendant le processus de recrutement, ces renseignements doivent vous être présentés dans un autre format, communiquez avec l'équipe Acquisition de talents, qui verra à répondre à vos besoins.

Comment postuler : Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV et une lettre de présentation détaillant leurs compétences et leur expérience à

Nous remercions les candidats et candidates de leur intérêt à l'égard d'IG Gestion de patrimoine. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature a été retenue pour une entrevue.