Agent de répartition

7 hours ago

Montreal, Quebec, Canada Croix Bleue du Québec Full time $40,000 - $60,000 per year
Description du poste

Relevant du Chef d'équipe, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion efficace des appels entrants. Votre rôle sera essentiel pour assurer une répartition efficace des appels et garantir une réponse rapide et adéquate aux besoins des clients. Plus précisément, vous serez responsable de:

  • Réceptionner et trier les appels entrants

  • Identifier les besoins des clients et les diriger vers les services appropriés

  • Prioriser les appels selon l'urgence

  • Collaborer avec les équipes internes pour assurer une résolution rapide des problèmes

  • Fournir un excellent service client en toutes circonstances

Profil

  • Détenir une expérience en centre d'appels, sera considéré comme un atout

  • Posséder d'excellentes compétences en communication verbale

  • Avoir une forte orientation sur le service à la clientèle

  • Savoir gérer les priorités et les urgences de manière efficace

  • Maîtriser le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. Un niveau de connaissance avancé de l'anglais est nécessaire afin de répondre fréquemment à des demandes de voyageurs anglophones et coordonner des services avec des partenaires situés hors Québec.

Information importante

  • L'emploi proposé est un emploi permanent. À noter que les candidats retenus débuteront par un mandat temporaire comme agent de répartition. Après une période de probation réussie, un poste équivalent et correspondant aux profils de chaque candidat sera proposé.

Pourquoi nous choisir?

  • Mode de travail flexible, télétravail avec présence occasionnelle lorsque requis

  • Vacances dès la première année

  • Possibilité d'avancement à l'interne

  • Boni annuel

  • Régime d'assurance collective (soins dentaires, vue et assurance voyage)

  • Régime de retraite à prestations déterminées

  • Bien être des employés : compte mieux-être de 400 $, programme d'aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecine

Thank you to all applicants for your interest in this position. Only candidates selected for an interview will be contacted.

  • Agent de répartition

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Croix Bleue du Québec Full time $40,000 - $60,000 per year

    Description du posteRelevant du Chef d'équipe, vous serez responsable de: Réceptionner et trier les appels entrantsIdentifier les besoins des clients et les diriger vers les services appropriésPrioriser les appels selon l'urgenceCollaborer avec les équipes internes pour assurer une résolution rapide des problèmesFournir un excellent service client en...

  • APPR - Centre de répartition des demandes de services (CRDS)

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time $60,000 - $80,000 per year

    Job DescriptionNous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Agente ou Agent de secrétariat

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada École de technologie supérieure Full time $45,000 - $60,000 per year

    VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTSL'École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l'Université du Québec. Spécialisée dans l'enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans le quartier...

  • Agent(e) administratif(ve)

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal Full time $26,000 - $31,000 per year

    Aimeriez-vous joindre une équipe stimulante et collaborative? Rejoignez nos équipes dès maintenantLe CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal recherche actuellement des agents administratifs passionnés pour combler divers besoins au sein de notre organisation.En tant que qu'agent administratif, votre contribution au sein de l'organisation se traduira par...

  • Agent(e) de distribution principal(e)

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time $60,000 - $80,000 per year

    Titre d'emploi Agent(e) de distribution principal(e)Organisation Service de l'approvisionnement / Direction chaine logistique / Division chantier d'amélioration de la chaine logistiqueDestinataires Employé(e)s de la ville et candidat(e)s externesType d'emploi à pourvoir Emploi temporairePériode d'inscription Du 21 au 27 novembre 2025SalaireÉchelle...

  • Agent(e) de recherche

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time $60,000 - $80,000 per year

    Titre d'emploiAgent(e) de recherche - Projets immobiliersOrganisationService de la stratégie immobilière | Division des solutions immobilièresDestinatairesEmployé(e)s de la ville et candidat(e)s externesType d'emploi à pourvoirEmploi permanentPériode d'inscriptionDu 29 octobre au 11 novembre 2025SalaireÉchelle salariale : $ à $ | Groupe de traitement...

  • Agent de Centre d'Appel

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada 00684b94-e41a-4d02-a5bf-e2a5fc2948cd Full time $33,000 - $33,996 per year

    CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.Double Pizza recherche des agents pour notre centre d'appel. Nous avons besoin des agents temps plein et temps partiel. Les agents travailleront à notre bureau, situé à 1955 Ch. de la Cote de Liesse, Saint-Laurent, QC. Vaccination COVID-19 est obligatoire.Les tâches:-Répondre aux...

  • Agent, agente de relations humaines

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time $40,000 - $60,000 per year

    Job DescriptionNous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l 'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Agent, agente de relations humaines

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Sud de l'Île de Montréal Full time $50,000 - $70,000 per year

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l 'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Agent, agente de relations humaines

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time $84,000 - $108,000 per year

    Job DescriptionNous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...