APPR - Centre de répartition des demandes de services (CRDS)

Job Description

Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et points de service dans les arrondissements Plateau-Mont-Royal, Ville-Marie, Sud-Ouest et Verdun, ses équipes desservent Montréalaises et Montréalais.

Au cœur du centre-ville de Montréal, le CIUSSS du Centre-Sud se distingue par ses expertises uniques en santé urbaine et en innovation sociale. Avec ses désignations universitaires, il se positionne également comme l'un des acteurs clés en recherche sociale au Québec.

10 missions. 10 façons de grandir ensemble.

CONCOURS RÉSERVÉ AU PERSONNEL DU RÉSEAU DE LA SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUXOpportunité d'emploi

Remplacement d'agent ou agente de planification, de programmation et de recherche (APPR) pour le centre de répartition des demandes de service (CRDS) pour la Direction des services généraux et des partenariats urbains (DSGPU) à temps complet de jour, d'une durée de 6 mois.

Lieu de travail

Siège social de l'Hôpital Notre-Dame au 1560 R. Sherbrooke Est, Montréal, QC H2L 4M1

Sommaire des responsabilités

Sous l'autorité de la cheffe de service du CRDS, la personne titulaire de ce poste agit comme responsable aux collaborations et chargée de projet pour la mise à jour, le déploiement et la pérennisation des projets informatiques visant à faciliter l'accessibilité aux soins en médecine spécialisée. Cette personne est en interaction avec les établissements du réseau de la santé et des services sociaux de la région de Montréal, les cliniques en médecine spécialisée, la direction informatique du CCSMTL et l'équipe du CRDS. Elle travaille sous la responsabilité de la gestionnaire qui définira les attentes, établira les priorités et vérifiera les résultats attendus. Des rencontres régulières permettront de garantir une gestion efficace des mandats. Elle devra faire preuve de flexibilité pour collaborer avec divers intervenants sur plusieurs dossiers, tout en respectant des échéanciers.

Principales responsabilités

• Collabore étroitement avec la cheffe de service et les membres de l'équipe du CRDS afin d'assurer le déploiement et la pérennisation des projets
• Définit les mécanismes et indicateurs de suivi pour chacun des chantiers
• Définit les étapes à suivre selon des échéanciers précis
• Coordonne l'avancement des différents projets avec les parties prenantes selon les échéanciers déterminés
• Met en place un plan de communications avec les établissements, les cliniques, l'équipe du CRDS et les directions concernées du CCSMTL
• Assure les activités de déploiement, de promotion et de communication auprès des établissements, des cliniques et des différentes tables
• Solutionne les différents enjeux liés au déploiement, au suivi et à la pérennisation

Responsabilités spécifiques

• Effectue des liens avec les établissements du RSSS, les cliniques en médecine spécialisée et les équipes du CRDS prestataires
• Participe aux rencontres des projets en cours
• Soutient, planifie et réalise les activités nécessaires au bon fonctionnement des rencontres et travaux
• Collige et valide les besoins, les défis et opportunités d'amélioration, s'assure d'un développement cohérent aux portées et orientations des projets
• Apporte aux établissements, aux cliniques et à l'équipe un soutien en gestion du changement
• Rédige les communications destinées aux différents acteurs
• Élabore et met à jour les documents de référence et de formation pertinents en collaboration avec les porteurs concernés
• Procède à la révision et mise à jour des procédures et processus en cohérence avec les modifications liées aux projets
• Assume tout autre mandat qui pourrait lui être confié par ses supérieurs hiérarchiques

Exigences

• Détenir un baccalauréat universitaire en sciences de l'administration, sciences humaines, sciences sociales ou dans une autre discipline jugée pertinente (ex. : sciences de la santé)
• Détenir un diplôme de 2e cycle dans une discipline jugée pertinente (atout).
• Possède un minimum d'un an d'expérience au sein du réseau de la santé et des services sociaux.
• Possède une expérience en gestion de projets
• Possède une expérience en communication
• Possède des habiletés dans la gestion des données et des statistiques
• Formation Lean management est un atout.

Compétences requises

La personne titulaire possède une aptitude certaine à analyser, évaluer, synthétiser et rédiger. Elle est reconnue pour l'excellence de ses relations interpersonnelles et pour son talent à tisser des liens avec des partenaires internes et externes en fonction de l'apport spécifique de chacun. Elle est créative, stratégique et possède un sens politique développé. Elle démontre des habiletés pour le travail en équipe, la communication orale et écrite et l'animation de groupes. Enfin, elle maîtrise bien les principes et techniques de gestion de projets.

Plus précisément, la personne possède les aptitudes suivantes :

• Capacité de mobilisation et d'influence
• Capacité de négociation
• Capacité d'organisation, d'écoute et d'adaptation
• Orientation clientèle
• Autonomie professionnelle
• Gestion des priorités

Remarques

• Les candidatures provenant de salariés à l'emploi du CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal seront traitées de façon prioritaire.
• Si vous postulez sur cet affichage, nous vous invitons à vérifier vos courriels indésirables (un courriel de notre organisation pourrait s'y trouver).
• Diplôme(s) obtenu(s) hors Canada : nous exigeons l'évaluation comparative des études émise par le ministère de l'Immigration, Francisation et Intégration au moment de postuler.
• Le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement pour alléger le texte.

Accès à l'égalité

Le CIUSSS Centre-Sud-de-l 'Île-de-Montréal souscrit à un programme d'accès à l'égalité. Les candidatures des groupes visés (les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées) sont encouragées. Des mesures d'adaptation pourront être offertes, sur demande, selon la situation. Seules les personnes retenues seront convoquées dans le cadre d'un processus de sélection.

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