Directeur adjoint

2 weeks ago

Québec, Quebec, Canada Beneva Full time

Titre interne officiel:

DA - Relations clients et sécurité

Statut:

Régulier

Sommaire:

Beneva recherche un Directeur adjoint – Relations clients immobilier pour piloter la qualité du service à la clientèle, la gestion des accès et des stationnements.

Ce rôle vous permettra de… offrir une expérience client irréprochable, coacher une équipe engagée et contribuer à des projets stratégiques qui façonnent nos espaces de travail.

Si vous aimez allier leadership, innovation et collaboration, ce poste est pour vous

Vous relèverez les défis professionnels suivants :

  • Assurer le suivi de l'ensemble des activités liées au service à la clientèle des immeubles et des sites Beneva incluant la gestion des stationnements et des accès aux bâtiments
  • Anticiper et résoudre les problèmes en collaboration avec les ressources concernées, afin de maintenir l'atteinte des objectifs
  • Participer aux activités administratives de sa direction, tels la préparation et le contrôle des budgets, la planification des effectifs, l'amélioration des processus, la mise à jour du plan de continuité des affaires, etc
  • Voir à l'élaboration et l'implantation de nouveaux processus permettant l'amélioration de l'efficacité et l'optimisation des processus de gestion du service à la clientèle et à la fiabilité des systèmes de contrôle d'accès aux infrastructures
  • Participer à la production et à l'approbation de certains biens livrables tels que des analyses d'opportunité, des dossiers d'affaires des analyses préliminaires, des analyses d'impacts, de valeurs et de justification de coûts en s'assurant qu'ils répondent aux attentes des utilisateurs et qu'ils soient conformes aux orientations du projet
  • Fournir le support, l'expertise et agir à titre de conseiller auprès des employés et des gestionnaires de la VP Immobilier et ou des employés ou gestionnaires impliqués dans la réalisation de mandats
  • Assurer la prise en charge de la gestion des systèmes sous sa responsabilité et s'assure de solliciter l'aide et le support nécessaire auprès des parties prenantes
  • S'impliquer dans l'arrivée de nouveaux locataires et assure leur accueil de façon bienveillante

Vos talents et qualifications :

  • Détenir une formation universitaire en administration des affaires, en gestion des opérations ou dans un domaine pertinent
  • Minimum de 3 années d'expérience pertinente (service à la clientèle et/ou en immobilier) dont 2 ans en gestion de personnel/gestion d'équipe Maitrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi qu'une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit, en raison de la nature des tâches ou d'interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l'entreprise
S1
LI-Hybrid

Beneva souscrit au programme d'accès à l'égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.

Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.

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