Directeur adjoint à l'hébergement

DIRECTEUR / DIRECTRICE ADJOINT(E) À L'HÉBERGEMENT

Hôtel Québec Inn – 7175, boul. Wilfrid-Hamel, Québec (QC)

Entrée en poste : dès que possible

Salaire à l'embauche : 24,75 $/h

À PROPOS DES HÔTELS JARO

Entreprise 100 % québécoise, Les Hôtels JARO regroupent 7 établissements hôteliers totalisant plus de 1 200 chambres et suites, ce qui fait de nous la plus grande force hôtelière de la ville de Québec.

Avec plus de 650 employés œuvrant dans nos hôtels, restaurants, bars et centre d'amusement, nous offrons un environnement de travail professionnel, stimulant et humain, où la qualité du service et la satisfaction de la clientèle sont au cœur de nos priorités.

SOMMAIRE DU POSTE

Relevant de la directrice de l'hôtel, le ou la directeur(trice) adjoint(e) à l'hébergement veille à la gestion efficace des opérations quotidiennes du département de l'hébergement (réception) et assure la qualité de l'expérience client du moment de l'arrivée jusqu'au départ.

Véritable pilier de l'équipe, il ou elle agit à titre de leader inspirant, soutenant le personnel dans la mise en œuvre de standards de service élevés et contribuant à la réputation d'excellence de l'Hôtel Québec Inn.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Superviser les activités de la réception et s'assurer du bon déroulement des opérations quotidiennes;
• Établir, appliquer et faire respecter les politiques, procédures et standards de service JARO;
• Participer activement à la planification et la promotion des offres et forfaits hôteliers;
• Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle, tout en gérant efficacement les plaintes ou situations délicates;
• Coordonner la communication et la collaboration entre les différents départements de l'hôtel;
• Contribuer à la formation continue et à la mobilisation du personnel sous sa supervision;
• Soutenir la direction dans la mise en place de stratégies d'amélioration continue.

PROFIL RECHERCHÉ

• DEC en gestion hôtelière ou administrative;
• Expérience pertinente dans un poste de supervision ou de gestion en hôtellerie;
• Bonne maîtrise des logiciels hôteliers (Maestro, Hotello ou équivalent);
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais (clientèle touristique), tant à l'oral qu'à l'écrit;
• Leadership positif, rigueur organisationnelle et esprit d'équipe;
• Habileté à gérer les priorités dans un environnement dynamique et axé sur le client;
• Professionnalisme, intégrité et sens marqué du service à la clientèle.

LES AVANTAGES JARO

• Salaire compétitif de 24,75 $/h;
• Assurances collectives complètes;
• Stationnement gratuit;
• Avantage repas offert;
• Uniforme fourni;
• Horaire flexible favorisant la conciliation travail-vie personnelle;
• REER collectif;
• Rabais de 35 % sur l'abonnement RTC Abonne-Bus;
• Tarifs préférentiels sur l'hébergement pour vous, votre famille et vos amis;
• Programme de référencement (prime de 500 $);
• Reconnaissance des années de service (gala et récompenses).

À SAVOIR

• Seuls les candidats autorisés à travailler au Canada seront considérés;
• Seuls les candidats retenus seront contactés;
• Les Hôtels JARO souscrivent aux principes d'égalité et d'équité en emploi;
• Le masculin est utilisé comme genre neutre afin d'alléger le texte;
• Conformément à la Loi 25, les candidatures seront conservées pour une période maximale de six (6) mois, après quoi elles seront supprimées.

Pour plus d'informations :

#4471

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 24,75$ par heure

Question(s) de présélection:

• Possédez-vous un des éléments suivants : la citoyenneté canadienne, la résidence permanente ou un permis de travail ouvert?
• Ce poste nécessite de travailler les fins de semaine, êtes-vous bien disponible le samedi et dimanche pour travailler?

Expérience:

• Hôtellerie: 2 ans (Souhaité)
• Réception: 2 ans (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel