Directrice adjointe ou directeur adjoint, responsable du traitement des plaintes, Service des affaires scolaires et de l'organisation scolaire

10 hours ago

Rosemère QC JA Y, Canada Sir Wilfrid Laurier School Board Full time

Affichage : A

Date limite : 4 janvier 2026 – 16 h

Lieu de travail :

235, Montée Lesage, Rosemère (Québec) J7A 4Y6

Statut d'emploi :

Remplacement à temps plein, tâche à 100 %

Échelle salariale :

Classe 8 – $ à $

Avantages sociaux :

  • Trente à trente-cinq jours de vacances annuelles
  • Deux (2) semaines de congé pendant la période des fêtes
  • Jours de congé spéciaux pour faciliter la conciliation travail-famille
  • Régime de retraite
  • Assurance collective
  • Programme d'aide aux employés et à la famille

Supervision immédiate :

Direction, Service des affaires scolaires et de l'organisation scolaire

À titre de directrice adjointe ou de directeur adjoint, sous l'autorité de la direction du Service des affaires scolaires et de l'organisation scolaire, vous serez principalement responsable pour le traitement des plaintes des parents et des élèves, tel que défini par la Loi sur le protecteur national de l'élève. La personne responsable du traitement des plaintes coordonne les activités du secteur du traitement des plaintes, supervise les membres de son personnel et effectue la mise en place et l'évaluation périodique des processus internes de traitement des plaintes, notamment en réalisant les tâches suivantes :

  • Assurer le respect des dispositions de la Loi sur le protecteur national de l'élève (LPNE), de la Loi sur l'instruction publique (LIP) et des encadrements légaux et politiques applicables à la commission scolaire;
  • Offrir de la formation et du soutien sur le processus de traitement des plaintes;
  • Examiner les plaintes et/ou coordonner l'examen de celles-ci;
  • En collaboration avec la direction, donner l'occasion aux parties de se faire entendre;
  • Assurer le respect des délais prévus par la LPNE pour le traitement des plaintes;
  • Effectuer la reddition de comptes exigée concernant les plaintes traitées par le protecteur régional de l'élève;
  • Faire le lien avec la direction générale relativement aux plaintes traitées;
  • Faire le lien avec le protecteur régional de l'élève;
  • Mettre en œuvre toute modification apportée à la loi ou aux règlements relative au traitement des plaintes;
  • S'il y a lieu, accomplir toute autre tâche connexe.
EXIGENCES ET QUALIFICATIONS
  • Diplôme universitaire de premier cycle dans un champ d'études approprié sanctionnant un programme d'études universitaires d'une durée minimale de trois années et cinq années d'expérience pertinente;
  • Style de gestion axé sur les personnes;
  • Habiletés démontrées en gestion du changement et en mobilisation du personnel;
  • Habiletés démontrées en négociation et en résolution de problèmes;
  • Habiletés démontrées en gestion de conflits et en résolution alternative des différends;
  • Excellente capacité d'écoute, d'analyse et d'interprétation;
  • Excellentes capacités de communication et de vulgarisation de concepts juridiques à différents publics;
  • Excellent sens de l'organisation et de la planification ainsi qu'un souci marqué du service à la clientèle;
  • Habiletés démontrées à travailler en équipe;
  • Habiletés politiques démontrées;
  • Être membre du Barreau du Québec ou médiateur accrédité (considéré comme un atout);
  • Détenir une connaissance du milieu scolaire public (considéré comme un atout);
  • Détenir une expérience en matière de traitement des plaintes (considéré comme un atout).

Pour consulter la description de l'emploi contenue au plan de classification, visitez la page Cadres et hors-cadre.

  • Directrice Adjointe ou Directeur Adjoint, École

    7 days ago

    Rosemère, QC, Canada Sir-Wilfrid-Laurier School Board Full time

    **2e Affichage : A2425.003** **Date limite : 24 octobre 2024 - 16h00** **Lieu de travail**: École secondaire de Rosemère, 530, rue Northcote, Rosemère (Québec) J7A 1Y2 **Statut d’emploi**: Régulier à temps plein, tâche à 100 % **Échelle salariale**: Classe 6 - 78 600 $ à 104 797 $ **Avantages sociaux**: - Trente à trente-cinq (30-35) jours...

  • Analyste - Traitement Des Plaintes

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    **Pour le Bureau du secrétariat général, le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) recherche une ou un analyste spécialiste du traitement des plaintes afin de pourvoir un poste régulier.** **Description du poste**: Sous l'autorité de la Coordonnatrice du Secteur du traitement des plaintes et secrétaire générale adjointe (Bureau du...

  • Direction Adjointe de Centre

    1 week ago

    Saint-Charles-Borromée, QC, Canada Centre de services scolaire des Samares Full time

    **CE QU'ON CHERCHE** Un milieu scolaire avec **une équipe de gestion allumée et dynamique**, ça crée un environnement d'apprentissage qui prend tout son sens. Venez nous aider à créer un **milieu de vie où il fait bon vivre, apprendre et travailler**! Le Centre de services scolaire des Samares est à la recherche d'une personne pour occuper le poste...

  • Analyste - Organisation Scolaire

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    **Le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) recherche deux (2) analystes pour occuper des postes à temps plein dans les écoles de formation professionnelle suivantes**: - ** École des métiers de l'informatique, du commerce et de l'administration** (EMICA)**: - ** École des métiers de l'équipement motorisé de Montréal** (EMEM)** **Rôle...

  • Direction et direction adjointe d'établissement

    1 week ago

    Chambly, QC, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time €87,876 - €117,164

    LIEU DE TRAVAIL :  Établissements situés sur le territoire du Centre de services scolaire des Patriotes STATUT  :   Banque de relève afin de pourvoir de futurs postes réguliers ou temporaires CLASSE – ÉCHELLE : Classification et traitement selon les postes éventuellement concernés. Le traitement est établi selon les normes du Règlement...

  • Directrice adjointe ou directeur adjoint

    10 hours ago

    Montréal, QC HT B, Canada Université du Montréal Full time

    Devenez directrice adjointe ou directeur adjointInformation sur l'emploiLe Bureau de planification et de gestion des espaces (BPGE) est responsable de la planification et de la gestion des locaux et bâtiments dont l'Université de Montréal est propriétaire, locataire ou occupante, soit plus de 75 immeubles en propriété répartis sur une superficie brute...

  • Adjointe ou Adjoint de Direction

    1 week ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les Changements Climatiques, de la Faune et des Par Full time

    **Vous souhaitez donner un sens à votre travail en vous joignant à une équipe passionnée consacrée au développement durable du Québec?** **L’idée de vous joindre à une direction générale nouvellement créée où vous contribuerez à élaborer les façons de faire vous interpelle?** **Nous avons l’emploi pour vous!** **Le ministère de...

  • Directeur Adjoint ou Directrice Adjointe Des études

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada Collège Brébeuf Full time

    **Titre d'emploi**: Directeur adjoint ou directrice adjointe des études**Numéro d'affichage**: CP-2024-0396**Catégorie d’emploi**: Direction et personnel de gestion**Direction**: Direction des études**Services**: Services pédagogiques collégial**Statut d'engagement**: Employé non enseignant à temps complet**Statut de l'emploi (permanent,...

  • Direction et direction adjointe d'école ou de centre

    10 hours ago

    Alma, QC GB N, Canada Gouvernement du Québec Full time

    À propos du Centre de services scolaire du Lac-Saint-Jean :Le Centre de services scolaire du Lac-Saint-Jean, dont le centre administratif est situé à Alma, déploie ses services éducatifs dans 13 des 14 municipalités du territoire de la MRC Lac-Saint-Jean-Est. Ces services sont centrés vers un objectif global priorisant le dépassement personnel de...

  • Adjointe Administrative ou Adjoint Administratif

    1 week ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Forêts, de la Faune et des Parcs Full time

    **Adjointe administrative ou adjoint administratif** **Technicienne ou technicien en administration** **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** - Édifice Atrium, au 5700, 4e Avenue Ouest, à Québec **Contexte** Travailler pour le Secteur des opérations régionales (SOR), c’est mettre à profit la connaissance approfondie des régions du Québec...