Directeur du développement des affaires

Notre vision est de devenir le fournisseur de solutions d'hygiène innovant le plus fiable au monde, améliorer la qualité de vie en créant des espaces sains dans les communautés où nous vivons, travaillons et nous divertissons. Cela semble simple? Certainement pas, mais c'est exactement la raison pour laquelle nous relevons le défi. Nous voulons vivre dans un monde où les installations sont sûres et hygiéniques.

Chez Citron Hygiène, nous nous engageons à être les meilleurs et cela commence par la recherche des meilleurs collaborateurs. Nous avons développé une équipe de personnes extraordinaires au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni. En tant que gagnant du titre Milieu de Travail d'Exception de « Globe and Mail » en 2019, nous collaborons, nous faisons preuve d'intégrité, nous fournissons la plus haute qualité dans tout ce que nous faisons et nous nous amusons à le faire.

Profil du rôle

Le directeur du développement des affaires est un acteur clé dans la gestion des initiatives de croissance et d'expansion de l'entreprise. Il est responsable de la conception et de l'exécution des stratégies visant à développer des marchés verticaux spécifiques et/ou dans des zones géographiques ciblées. Son objectif principal est d'accroître le portefeuille de comptes clients tout en maximisant les profits de l'organisation.

Le directeur du développement offre la gamme de service, de produit et d'équipement de Citron aux clients potentiels. En parallèle, il est responsable de la gestion des comptes existants, ce qui implique un suivi régulier, une communication proactive et un excellent service client pour s'assurer que les besoins de ceux-ci sont satisfaits. Ces activités visent non seulement à fidéliser les clients actuels, mais permet également d'identifier de nouvelles opportunités d'affaire, permettant ainsi d'augmenter les revenus de l'organisation sur une période définie.

Le directeur du développement des affaires se rapporte à la directrice des ventes et travaille en collaboration avec le vice-président des ventes pour l'Amérique du Nord, l'équipe des opérations ainsi que d'autres ressources de l'entreprise. Son rôle consiste à gérer les activités quotidiennes, à entretenir les relations avec les clients et à renforcer l'empreinte et le leadership de Citron sur les marchés stratégiques.

Le directeur du développement fait partie intégrante de l'équipe des ventes et est considéré comme un expert, par conséquent sa collaboration au sein du groupe ainsi que sa participation à diverses initiatives de formation font partie du rôle.

Les prévisions des activités et des revenus sont établies mensuellement et communiquer par l'outil CRM, les tableaux de bord et les rapports mensuels. Les indices de performance peuvent être personnalisés pour chaque directeur du développement selon son territoire et/ou les marchés cibles.

Responsabilités principales

• Présenter, promouvoir et vendre les produits et services de Citron Hygiène aux clients potentiels (nouveaux revenus/logos).
• Gérer les relations avec les clients existants en utilisant le processus de vente de Citron et les politiques et les stratégies de prix définis, augmenter et conserver les revenus du portefeuille conformément aux attentes de l'entreprise.
• Utiliser le CRM de Salesforce et les systèmes informatiques d'autres entreprises pour gérer efficacement les prévisions des ventes, faire rapport des activités, suivre les ventes, envoyer des contrats aux clients, prendre des rendez-vous et communiquer à l'interne et à l'externe de manière professionnelle.
• Travailler en collaboration avec la directrice des ventes, le vice-président des ventes, les opérations et d'autres ressources de l'entreprise pour gérer les relations d'affaire et assurer la forte empreinte et le leadership de Citron dans le marché vertical.
• Participer aux réunions internes et aux formations préparées avec les données des clients sur les opportunités de marché et promouvoir une attitude positive, professionnelle au bureau et lors des rencontres afin de préserver les normes requises par Citron.
• Effectuer des études de marché et tenir à jour ses connaissances du territoire défini incluant les activités des concurrents et les nouvelles législations. Partager par la suite ces informations avec les membres de votre équipe et la direction des ventes.

Connaissances et l'expérience

Essentiel

• Plus de 5 ans d'expérience avérée dans un environnement national/grande entreprise,
• Doit être titulaire d'un permis de conduire valide et voyager localement pour assister aux réunions.

Souhaitable

• Une formation équivalente à un baccalauréat et/ou en études commerciales de préférence, ou l'équivalent en expérience de travail connexe.
• Expérience des ventes pertinente pour l'industrie est préférable, mais pas essentielle.

Compétences requises

• Démontrer l'utilisation des compétences de vente, écouter, poser des questions, résumer, négocier et signer les contrats.
• Maîtriser l'établissement de relations, de la gestion des comptes, de la communication, de la résolution de problèmes, de la négociation et des compétences interpersonnelles.
• Sens aigu des affaires avec de solides compétences en analyse, prise de décision et résolution de problèmes.
• Être capable d'utiliser et de comprendre les systèmes de TI liés aux ventes (SFDC) et les utiliser efficacement pour gérer son propre rendement, ses prévisions de ventes et ses activités.
• Posséder la capacité d'œuvrer dans un environnement de gestion matricielle en travaillant en étroite collaboration avec les collègues des ventes au sein des équipes internes, régionales et stratégiques ainsi qu'avec les membres du département des opérations, du marketing, des ventes, des finances, des offres, de la santé et sécurité et de la conformité pour atteindre les objectifs opérationnels.

Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail effectué par les personnes occupées par ce poste. Elles ne devraient pas être considérées comme une liste complète de toutes les tâches, responsabilités et compétences requises. La direction se réserve le droit de modifier, d'ajouter ou de supprimer des tâches et d'attribuer d'autres tâches, si nécessaire. De plus, des accommodations raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes à mobilités réduites d'effectuer les tâches essentielles de ce poste.

Citron Hygiène est un employeur qui offre des chances égales et accueille les candidatures de personnes qualifiées de tous horizons et de toutes capacités. En outre, des mesures d'adaptation raisonnables peuvent être prises pour permettre aux personnes handicapées de participer au processus de recrutement et de compléter les fonctions essentielles de ce rôle.

Citron Hygiène accorde une grande importance à l'intégrité du processus de recrutement et encourage fortement les candidats à se fier sur les sources d'information suivantes pour obtenir des informations sur les possibilités d'emploi : le site officiel de Citron Hygiène, Indeed et Glassdoor.