Directeur général du magasin

Les responsabilités principales de ce poste se résument principalement, mais sans s'y limiter, en ce qui suit:

• Exerce son rôle de leadership et est responsable de maximiser les résultats d'affaires de son magasin en créant une expérience exceptionnelle pour chaque client;
• Favorise l'atteinte des résultats d'affaires en offrant un service à la clientèle personnalisé et réactif, en présentant la marchandise de façon captivante pour les clients, par l'intégrité opérationnelle, en gérant son personnel de façon optimale et en développant ses associés;
• Atteint les objectifs de la compagnie et rehausse l'image de marque en incarnant nos valeurs: l'honnêteté, l'enthousiasme, la responsabilisation et le respect;
• Développe et implante des plans stratégiques agiles afin d'atteindre les résultats escomptés;

Description des responsabilités liées au poste:

Ventes et Service:

• Offre une expérience client exceptionnelle grâce à l'exécution efficace du rôle de Gérant/Directeur en fonction;
• Coache son équipe en magasin sur le lien entre les comportements liés au service à la clientèle et les résultats d'affaires afin de soutenir notre modèle de service à la clientèle et notre modèle de vente;
• S'assure de communiquer les directives de façon adéquate à son équipe;
• Gère son personnel et établit l'horaire de travail de son personnel de façon optimale, tout en étant réactif face au trafic en magasin qui peut changer, et aux tendances du marché;
• Mène par son leadership et communique notre modèle de service à la clientèle et notre modèle de vente aux associés;
• Répond et s'adapte aux commentaires des clients. Respecte les standards des KPI (IRC).

Développement des associés et de son équipe:

• Recrute, choisit, forme, développe et retient des associés des ventes et des gérants productifs à rendement élevé;
• Communique les objectifs et fait preuve de leadership de façon à inspirer l'engagement absolu des associés face aux objectifs et aux valeurs par l'entremise de coaching de performance efficace, en favorisant la reconnaissance et en offrant de la rétroaction constructive au moment opportun;
• Offre des possibilités de développement aux associés qui soutiennent la croissance de la compagnie;
• Écrit et mène une évaluation de performance annuelle pour les associés;
• Développe l'horaire de travail des associés et soumet les documents nécessaires en lien avec les RH et la paie aux Ressources Humaines;
• Coordonne le processus de candidature et d'embauche (documents, offres, etc.);
• Communique et s'assure de l'adhésion aux politiques et procédures de la Compagnie; Communique les renseignements fournis par l'entremise des communications corporatives (mémos, courriels, notes complémentaires, etc.).

Marchandisage:

S'assure que le magasin respecte les normes de présentation visuelle et que l'apparence du magasin respecte l'image et les normes de l'image de marque;

Répond aux tendances du marché en communiquant les renseignements clés au Directeur régional. S'assure que le magasin respecte les standards établis.

Leadership:

• S'implique dans le recrutement, les entretiens et la sélection finale de tous les Associés du département;
• S'implique dans la formation des Associés sur les ventes, le service à la clientèle, les opérations, la présentation des produits, les connaissances sur les produits et suit le progrès des Associés;
• S'implique dans les évaluations annuelles de la performance pour les Associés de département; fait des recommandations basées sur la performance des Associés;
• Met en œuvre des procédures disciplinaires de façon juste et documente les mesures disciplinaires de façon adéquate;
• Conçoit un horaire de formation pour les nouveaux employés et suit la liste de vérification de formation avec tous les nouveaux employés de département.

Opérations:

• Gère ses ressources de manière à maximiser les objectifs financiers.
• Favorise la connaissance et l'intégrité face au respect des politiques de la Compagnie dans toutes les sphères;
• Utilise ses ressources et fait appel aux partenaires d'affaires de façon efficace afin de résoudre les problèmes de façon optimale;
• Identifie le moment adéquat pour changer de direction stratégique afin d'atteindre et de maintenir des résultats optimaux;
• Forme son équipe sur le lien entre l'intégrité opérationnelle et ses impacts sur l'offre d'une expérience client exceptionnelle;
• Supervise le nettoyage du magasin, le rajout de produits sur les étagères, l'entretien et l'inventaire;
• Évaluation mensuelle des Opérations pour identifier et corriger les manques opérationnels en magasin;
• S'assure que la formation soit donnée quant aux normes de Prévention des pertes et de Sécurité.

Protection des actifs de la compagnie:

• S'assure que l'inventaire actuel en magasin correspond parfaitement à l'inventaire de Retail Pro en planifiant un décompte d'inventaire régulier et en corrigeant tout problème de quantité d'inventaire négatif en magasin;
• S'assure que la vérification des sacs est effectuée avec tous les employés qui quittent le magasin;
• Suit rigoureusement les standards de réception des produits;
• Vérifie quotidiennement les remboursements effectués en magasin;
• Mets à jour le système de sécurité du magasin et effectue un test mensuel du système d'alarme;
• Suit les procédures de fermeture et de verrouillage du magasin;
• Collabore avec la Prévention des pertes afin de partager tout problème relatif au vol et au «shrink» avec les autres magasins via l'intranet.

Autres tâches, si nécessaire:

• Projets spéciaux.
• Responsabilités du département.
• Autres affectations.

COMPÉTENCES, APTITUDES ET ÉDUCATION

• Diplôme universitaire ou d'études collégiales, ou expérience équivalente pertinente;
• De 5 à 7 ans d'expérience de gestion avec emphase sur la gestion de magasin à grande surface;
• Connaissances et expérience avec un environnement informatisé, y compris l'opération et l'administration d'un système POS et de systèmes de gestion d'inventaire;
• Compétences supérieures en gestion financière, y compris la capacité d'étudier et analyser des rapports financiers;
• Excellentes aptitudes en leadership et en gestion, y compris le recrutement, l'embauche, la formation, la motivation, l'évaluation, le coaching et le développement du personnel;
• Excellentes aptitudes de communication verbale et écrite;
• Aptitudes éprouvées à motiver ses pairs;
• Très bonnes compétences en bureautique: courriels, MS Word ou autres logiciels de traitement de texte, Excel ou tout autre tableur.

Horaire de travail:

• Horaire flexible: fins de semaine et soirs à l'occasion.
• Travailler sur des quarts flexibles, y compris la fin de semaine et lors des jours fériés applicables

Ce que nous vous offrons;

• Vous jouerez un rôle important dans une équipe formidable qui partage votre passion pour le sport et le style.
• Vous travaillerez dans un environnement collaboratif et coopératif où vos contributions seront valorisées et reconnues. Vous ferez partie d'un environnement hybride, collaborant avec des experts du secteur et apprendre d'eux, en favorisant un sentiment d'appartenance et de croissance.
• Nous offrons une croissance professionnelle et une rémunération compétitive, avec de nombreuses possibilités de développement de carrière au sein de notre organisation et de la compagnie Sporting Life Group au sens large.
• Des avantages sociaux incomparables, avec une couverture complète des soins de santé, des soins dentaires et des soins de la vue, ainsi que l'accès à nos rabais exceptionnels chez Golf Town, Sporting Life et Team Town Sports, qui peuvent être partagés avec vos amis et votre famille.

Qui nous sommes;

Golf Town est devenu la maison du golf au Canada. Notre site Web et nos magasins à travers le pays offrent tout ce dont les golfeurs ont besoin pour jouer de leur mieux. Les magasins et le site Golf Town sont de véritables sanctuaires où les amateurs de golf viennent essayer et acheter des produits, parfaire leurs connaissances et améliorer leur jeu. Nos magasins à grande surface, dont la superficie est en moyenne de pieds carrés, nous permettent d'offrir une sélection inégalée des meilleures marques de golf. Que nos clients soient à la recherche de bâtons, de sacs, de balles, de chaussures, de vêtements d'accessoires ou d'idées cadeaux, nous sommes un véritable paradis pour les golfeurs.

Golf Town fait partie de Sporting Life Group, une entreprise de Fairfax Financial Holdings Limited et un leader canadien du commerce de détail axé sur le mode de vie sportif, regroupant les bannières emblématiques Golf Town, Sporting Life et Team Town. Présents d'un océan à l'autre, les magasins Golf Town, Sporting Life et Team Town inspirent les Canadiens à sortir et à adopter un mode de vie actif, qu'il s'agisse de jouer sur les plus beaux terrains de golf du Canada, de courir sur les sentiers, de ressentir l'exaltation des collines ou de pratiquer toute autre activité sportive adaptée à l'individu ou à toute la famille.

Golf Town Limited est un employeur garantissant l'égalité des chances qui s'engage à fournir des mesures d'adaptation aux personnes en situation de handicap. Conformément à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario, veuillez informer l'équipe des ressources humaines de Golf Town de tout besoin d'accommodement afin d'assurer un accès juste et équitable tout au long du processus de recrutement et de sélection.