Directeur Général Du Magasin

Les responsabilités principales de ce poste se résument principalement, mais sans s’y limiter, en ce qui suit:

- Exerce son rôle de leadership et est responsable de maximiser les résultats d’affaires de son magasin en créant une expérience exceptionnelle pour chaque client;
- Favorise l’atteinte des résultats d’affaires en offrant un service à la clientèle personnalisé et réactif, en présentant la marchandise de façon captivante pour les clients, par l’intégrité opérationnelle, en gérant son personnel de façon optimale et en développant ses associés;
- Atteint les objectifs de la compagnie et rehausse l’image de marque en incarnant nos valeurs: l’honnêteté, l’enthousiasme, la responsabilisation et le respect;
- Développe et implante des plans stratégiques agiles afin d’atteindre les résultats escomptés;
**Description des responsabilités liées au poste**:
**Ventes et Service**:

- Offre une expérience client exceptionnelle grâce à l’exécution efficace du rôle de Gérant/Directeur en fonction;
- Coache son équipe en magasin sur le lien entre les comportements liés au service à la clientèle et les résultats d’affaires afin de soutenir notre modèle de service à la clientèle et notre modèle de vente;
- S’assure de communiquer les directives de façon adéquate à son équipe;
- Gère son personnel et établit l’horaire de travail de son personnel de façon optimale, tout en étant réactif face au trafic en magasin qui peut changer, et aux tendances du marché;
- Mène par son leadership et communique notre modèle de service à la clientèle et notre modèle de vente aux associés;
- Répond et s’adapte aux commentaires des clients. Respecte les standards des KPI (IRC).

**Développement des associés et de son équipe**:

- Recrute, choisit, forme, développe et retient des associés des ventes et des gérants productifs à rendement élevé;
- Communique les objectifs et fait preuve de leadership de façon à inspirer l’engagement absolu des associés face aux objectifs et aux valeurs par l’entremise de coaching de performance efficace, en favorisant la reconnaissance et en offrant de la rétroaction constructive au moment opportun;
- Offre des possibilités de développement aux associés qui soutiennent la croissance de la compagnie;
- Écrit et mène une évaluation de performance annuelle pour les associés;
- Développe l’horaire de travail des associés et soumet les documents nécessaires en lien avec les RH et la paie aux Ressources Humaines;
- Communique et s’assure de l’adhésion aux politiques et procédures de la Compagnie; Communique les renseignements fournis par l’entremise des communications corporatives (mémos, courriels, notes complémentaires, etc.).

**Marchandisage**:
S’assure que le magasin respecte les normes de présentation visuelle et que l’apparence du magasin respecte l’image et les normes de l’image de marque;
Répond aux tendances du marché en communiquant les renseignements clés au Directeur régional. S’assure que le magasin respecte les standards établis.
**Leadership**:

- S’implique dans le recrutement, les entretiens et la sélection finale de tous les Associés du département;
- S’implique dans la formation des Associés sur les ventes, le service à la clientèle, les opérations, la présentation des produits, les connaissances sur les produits et suit le progrès des Associés;
- S’implique dans les évaluations annuelles de la performance pour les Associés de département; fait des recommandations basées sur la performance des Associés;
- Met en œuvre des procédures disciplinaires de façon juste et documente les mesures disciplinaires de façon adéquate;
- Conçoit un horaire de formation pour les nouveaux employés et suit la liste de vérification de formation avec tous les nouveaux employés de département.

**Opérations**:

- Gère ses ressources de manière à maximiser les objectifs financiers.
- Favorise la connaissance et l’intégrité face au respect des politiques de la Compagnie dans toutes les sphères;
- Utilise ses ressources et fait appel aux partenaires d’affaires de façon efficace afin de résoudre les problèmes de façon optimale;
- Identifie le moment adéquat pour changer de direction stratégique afin d’atteindre et de maintenir des résultats optimaux;
- Forme son équipe sur le lien entre l’intégrité opérationnelle et ses impacts sur l’offre d’une expérience client exceptionnelle;
- Supervise le nettoyage du magasin, le rajout de produits sur les étagères, l’entretien et l’inventaire;
- Évaluation mensuelle des Opérations pour identifier et corriger les manques opérationnels en magasin;
- S’assure que la formation soit donnée quant aux normes de Prévention des pertes et de Sécurité.

**Protection des actifs de la compagnie**:

- S’assure que l’inventaire actuel en magasin correspond parfaitement à l’inventaire de Retail Pro en planifiant un décompte d’inventaire régulier et en corrigeant tout problème de quantité d’inventaire négatif en magasin;
- S’assure que la vérification des sacs est effectuée avec tous les employ