Conseiller(ere) Technique Recouvrement

Job Description

Bâtissez l'avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par le secteur de l'assurance de dommages et souhaitez contribuer à la raison d'être d'une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? iA auto et habitation (iAAH) est une entreprise d'assurance de dommages en évolution constante, constituée d'équipes inspirées et où l'apprentissage en continu est mis de l'avant. En tant que Conseiller(ère) technique-recouvrement, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation et la mise en place de façons de faire efficaces au niveau du traitement de la responsabilité civile du recouvrement au sein de la Direction CRR Spécialités d'indemnisation et partenariats.

Vous aurez à voir au développement et au maintien de la prestation technique des membres de l'équipe du recouvrement, de même que s'assurer d'un service exceptionnel pour la clientèle et d'une qualité de travail rigoureuse de la part de tous.

 Ce poste, au sein d'une équipe en plein essor, représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d'exploiter pleinement votre potentiel au sein d'une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l'humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l'innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Conseiller(ère) technique, recouvrement vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Être une référence technique auprès des membres de l'équipe du Recouvrement;
• Incarner et transmettre quotidiennement les valeurs de l'entreprise;
• Transmettre la « philosophie client » et supporter les membres de l'équipe du Recouvrement dans son application;
• Accompagner les membres de l'équipe du Recouvrement dans le développement de leurs compétences techniques, le tout en collaboration avec la Directrice CRR  Recouvrement et les conseillers en développement des compétences;
• Évaluer les compétences techniques des membres de l'équipe du Recouvrement et arrimer le développement de leurs compétences en lien avec les constats effectués;
• Participer à l'élaboration des stratégies de coaching et de support à la suite des constats effectués par les différents intervenants;
• Établir un plan d'action en situation problématique, le tout en collaboration avec le membre de l'équipe du Recouvrement et la Directrice CRR Recouvrement;
• Participer à l'élaboration d'outils supportant le développement des compétences des membres de l'équipe du Recouvrement;
• Adapter les formations et activités de développement des compétences à la réalité des membres de l'équipe du Recouvrement;
• Participer à la conception et à la diffusion des formations;
• Prendre en charge l'intégration des nouveaux membres de l'équipe du Recouvrement;
• Participer à l'optimisation des processus de l'équipe du Recouvrement;
• Participer au développement du plan d'amélioration continue de son secteur;
• Participer aux divers groupes de travail organisés par l'entreprise;
• Interagir avec les directeurs et les conseillers techniques de toutes les agences;
• Travailler en collaboration avec les membres du Contentieux;
• Créer des liens avec les membres de l'entreprise, basés sur la confiance
• Maintenir à jour son expertise et ses connaissances en responsabilité civile;
• Se tenir informé(e) des développements jurisprudentiels et législatifs pertinents, en collaboration avec les membres du Contentieux;
• Poursuivre le perfectionnement de ses habiletés en négociation et en coaching;
• Partager ses connaissances à ses pairs;
• Rédiger et maintenir à jour toute la documentation pertinente;
• Veiller au respect des normes de conformité;
• Gérer efficacement son horaire;
• Réaliser tout autre mandat ponctuel à la demande de la Directrice CRR Recouvrement.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste 

Nous cherchons une personne qui :

• Est reconnue pour sa curiosité, son autonomie, sa grande capacité d'adaptation et ses aptitudes poussées en négociation et intérêt marqué du sujet, son objectivité et son excellent jugement
• Se démarque pour ses connaissances sa maîtrise des notions de responsabilité civile et ses connaissances techniques de l'indemnisation à titre d'expert en sinistre et dans le traitement des dossiers habitations
• Démontre une grande capacité à communiquer efficacement et clairement et une forte capacité à accompagner des personnes dans leur développement et intérêt à partager ses compétences
• Possède un minimum de 7 années en expertise de sinistre en assurance de dommages des particuliers et dans le traitement des dossiers habitation et/ou recouvrement ou 5 années d'expérience à titre d'avocat en litige (droit des assurances).
• Possède un DEC ou AEC en assurance de dommages ou toute autre formation jugée équivalente ou un baccalauréat en droit
• Possède un Permis d'expert en sinistre en assurance de dommages des particuliers (AMF) ou est Membre du Barreau du Québec

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l'apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d'excellence;
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s'exprimer et se développer librement; 
• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.
• Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d'achat d'actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d'aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment

Vous hésitez à postuler ?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre

Merci

Location(s)Québec, QuébecOther Possible Location(s)
CompanyIndustrial Alliance, Auto and Home Insurance Inc.Posting End Date Company Overview

iA Financial Group* is the strength of a company with a human side, with its over 8,000 employees. Together, we have earned the trust of our more than four million clients and 25,000 advisors who have chosen us for their insurance, savings, and wealth management.

With over $200 billion in assets and half a billion invested in technological innovation, we're a key player in the financial services industry in Canada and the United States. The secret to our success? Investing in you, one person at a time. Because, for over 125 years, we have believed that it's by supporting our employees and surrounding ourselves with the most reputable leaders in the industry, we will continue to innovate.

At iA, we're invested in you.

* iA Financial group includes of the following entities: iA Services financiers, iA assurance auto et habitation, iA Gestion privée de patrimoine, PPI Management, Investia, iA Gestion de placements, Prysm, iA Clarington, Michel Rhéaume et associés, Garanties Nationales, WGI Manufacturing, WGI Service Plan Division, Lubrico, iA Financement auto  Our Commitment to Diversity and Inclusion

At iA Financial Group, we support and celebrate diversity. We strive to provide a workplace that is recognized as inclusive for all, regardless of ethnic origin, nationality, language, religious beliefs, gender, sexual orientation, age, marital status, family situation, or physical or mental disability.

Please note that if you need help or assistance to make the recruitment process more accessible for you, please Contact us here. Someone from our team will be happy to assist you with your needs.

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