Sales Associate I

Coach est une maison de mode internationale fondée à New York en 1941. Inspirés par la vision du directeur créatif Stuart Vevers et par l'esprit inclusif et courageux de notre ville natale, nous créons de belles choses, conçues pour durer, pour que vous soyez vous-même.

Coach fait partie du portefeuille Tapestry – une maison mondiale de marques engagées à étendre tout ce qui est possible.

Membre de la famille Tapestry, nous faisons partie d'une maison mondiale de marques qui font preuve d'un optimisme inébranlable et s'engagent à être innovantes et totalement inclusives. Visitez la page Nos collaborateurs pour en savoir plus sur l'engagement de Tapestry en faveur de l'équité, de l'inclusion et de la diversité.

Sales Associate Job Description The Sales Associate role is an integral part of the store's overall success and efficiency: demanding direct attention to our brand commitment when servicing our customers and driving results. Responsible for upholding Coach's Service and Selling Models, creating a positive first impression, building on-going customer relationships through a personalized experience, and leaving a positive, lasting impression. SALES FLOOR:  Understands organizational objectives and makes decisions that align with Company priorities  Takes ownership and is committed to delivering results, while remaining actively aware of personal and store metrics; and creates personal sales and clienteling strategies in partnership with the management team.  Creates short- and long-term strategies to achieve personal metrics and performance goals  Takes ownership of personal survey results and creates plans to improve and overcome areas of opportunity  Represents Coach as a brand ambassador  Demonstrates Coach's Selling and Service expectations at all times  Understands changes in local market with potential impact on business performance and supports the execution of local sales strategies and tactics  Drives business through sales strategies, clienteling, sourcing new customers and maintaining on-going productive relationships with customers  Creates positive impressions with customers by bringing best self to work through attire consistent with Coach's Guide to Style  Builds credibility and trust as a personal fashion advisor by communicating fashion awareness and a strong knowledge of competition.  Provides in-depth product knowledge, including features, benefits, current offerings, and overall product value.  Remains aware and is clearly able to communicate current pricing and promotional strategy to customers.  Discusses product features and builds the sale by leveraging cross-selling skills and abilities.  Cross-sells and encourages beneficial product add-ons that relate to the customer's shopping needs  Sensitive to customers' needs and tailors approach by reading cues  Attends to the unique and individual shopping needs of each customer.  Works with multiple customers simultaneously and breaks away as appropriate  Follows up with customers consistently and genuinely to influence/close the sale  Flexes personal selling techniques to contribute to overall store financial results  Builds lasting and loyal relationships with customers  Leverages Coach's tools and technology to support relationship building and clienteling efforts  Creates enthusiasm and positivity for a shared vision and mission  Promotes and endorses a team selling environment  Fosters an environment of teamwork, trust and collaboration with internal and external customers  Remains solution oriented; is adaptable and flexible to changing business and store needs  Welcomes feedback and adapts behaviors as appropriate  Maintains a calm and professional demeanor at all times OPERATIONS:  Ensures all daily tasks are completed without negatively impacting service or Coach standards  Completes daily operational tasks including maintaining store (sales floor and backroom), cash wrap and visual merchandising to Coach standards consistently and in a timely manner  Maintains a clean and tidy selling floor at all times  Adheres to all applicable retail policies and procedures including POS, Operations and Asset Protection procedures  Replenishes inventory on sales floor as needed  Supports Store Inventory Process by processing shipment, stocking shelves, replenishing sales floor, maintains strong organizational standards as it relates to product both in the stockroom and on the sales floor.  Supports cash-wrap when needed to process purchases, returns, and exchanges.  Efficiently processes customer transactions: Purchase, Return, Exchange, Found Order etc.  Effectively helps to prepare store by organizing functional areas, performs routine cleaning, maintains strong organizational standards and maintains visual merchandising expectations. Competencies required:  Drive For Results: Can be counted on to exceed goals successfully. Is consistently one of the top performers. Very bottom line oriented. Steadfastly pushes self and others for results.  Customer Focus: Is dedicated to meeting the expectations and requirements of internal and external customers. Gets first hand customer information and uses it for improvements in products and services. Acts with customers in mind. Establishes and maintains effective relationships with customers and gains their trust and respect.  Creativity: Comes up with a lot of new and unique ideas. Easily makes connections among previously unrelated notions. Tends to be seen as original and value-added in brainstorming settings.  Interpersonal Savvy: Relates well to all kind of people up down and sideways. Inside and outside the organization. Builds rapport. Builds constructive and effective relationships. Uses diplomacy and tact. Can diffuse even high tension situations comfortably.  Learning on The Fly: Learns quickly when facing new problems. A relentless and versatile learner. Open to change. Analyzes both successes and failures for cues to improve, experiments and will try anything to find solutions. Enjoys the challenge of unfamiliar tasks. Quickly grasps the essence and underlying structure of anything.  Perseverance: Pursues everything with energy, drive and a need to finish. Seldom gives up on anything before finishing, especially in the face of resistance or setbacks.  Dealing with Ambiguity: Can effectively cope with change. Can shift gears comfortably. Can decide to act without having the total picture. Does not get upset when things are up in the air. Doesn't have to finish things before moving on. Can comfortably handle risk and uncertainty. Additional Requirements Experience: 1- 3 years of previous sales experience, preferably in a luxury retail service environment. Possesses current knowledge of fashion trends and competition in the marketplace. Education: High school diploma or equivalent; college degree preferred. Technical: Knowledge of cash register systems, basic computer skills (including the ability to use iPad/laptop, Mobile POS and Internet), utilize walkie talkie, understand and read price and product release sheets. Physical: Ability to execute at a fast pace. Ability to communicate effectively with customers and team. Ability to maneuver the sales floor, sales shelves, and stock room; climbing, bending, and kneeling are required. Ability to frequently lift and carry up to 25 pounds and, at times, lift and carry product/cartons up to 50 pounds to process product shipment/transfers Schedule: Ability to meet Coach Scheduling & Availability Expectations, including ability to work a flexible schedule, including nights, weekends, and holidays high retail traffic and sales days including but not limited to the day after Thanksgiving, Memorial Day, Christmas Eve, Mother's Day, etc.). Note: This document serves only as a sample of job duties and responsibilities and does not include an exhaustive list of all performance requirements. Tapestry, Inc., parent company of the Coach brand, is an equal opportunity and affirmative action, employer and we pride ourselves on hiring and developing the best people. All employment decisions (including recruitment, hiring, promotion, compensation, transfer, training, discipline and termination) are based on the applicant's or employee's qualifications as they relate to the requirements of the position under consideration. These decisions are made without regard to age, sex, sexual orientation, gender identity or expression, genetic characteristics, race, color, creed, religion, ethnicity, national origin, alienage, citizenship, disability, marital status, military status, pregnancy, or any other legally-recognized protected basis prohibited by applicable law. Visit Coach at

Nos Compétences pour Tous les Employés

Courage : Ne retient rien de ce qui doit être dit ; fournit des retours positifs et correctifs actuels, directs, complets et "actionnables" aux autres ; informe les gens de leur position ; fait face aux problèmes de personnes ou de situations (à l'exclusion des subordonnés directs) rapidement et directement ; n'a pas peur de prendre des mesures négatives lorsque cela est nécessaire.

Créativité : Propose beaucoup d'idées nouvelles et uniques ; établit facilement des connexions entre des notions auparavant non liées ; est souvent perçu comme original et apportant de la valeur ajoutée lors de séances de brainstorming.

Orientation Client : Se consacre à répondre aux attentes et aux exigences des clients internes et externes ; obtient des informations de première main sur les clients et les utilise pour améliorer les produits et services ; agit en pensant aux clients ; établit et maintient des relations efficaces avec les clients et gagne leur confiance et leur respect.

Gestion de l'Ambiguïté : Peut faire face efficacement au changement ; peut changer de cap confortablement ; peut décider et agir sans avoir une vision complète ; n'est pas perturbé lorsque les choses sont en suspens ; n'a pas besoin de terminer les choses avant de passer à autre chose ; peut gérer confortablement le risque et l'incertitude.

Recherche de Résultats : Peut être compté pour dépasser les objectifs avec succès ; est constamment et régulièrement l'un des meilleurs performeurs ; très orienté vers les résultats ; pousse fermement soi-même et les autres pour obtenir des résultats.

Aisance Interpersonnelle : Relate bien avec toutes sortes de personnes, en haut, en bas et latéralement, à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation ; établit des rapports appropriés ; construit des relations constructives et efficaces ; utilise la diplomatie et le tact ; peut désamorcer confortablement même les situations de haute tension.

Apprentissage en Cours de Route : Apprend rapidement face à de nouveaux problèmes ; un apprenant infatigable et polyvalent ; ouvert au changement ; analyse à la fois les succès et les échecs pour trouver des indices d'amélioration ; expérimente et essaiera tout pour trouver des solutions ; aime le défi des tâches inconnues ; saisit rapidement l'essence et la structure sous-jacente de tout.

Nos Compétences pour Tous les Managers

Agilité Stratégique : Voit clairement à l'avance ; peut anticiper avec précision les conséquences et les tendances futures ; a une connaissance et une perspective larges ; est orienté vers l'avenir ; peut peindre de manière articulée des images et des visions crédibles de possibilités et de probabilités ; peut créer des stratégies et des plans compétitifs et révolutionnaires.

Développement des Subordonnés Directs et des Autres : Fournit des tâches et des missions stimulantes et étirantes ; tient des discussions de développement fréquentes ; est conscient des objectifs de carrière de chaque personne ; construit des plans de développement convaincants et les exécute ; pousse les gens à accepter des mouvements de développement ; prendra en charge ceux qui ont besoin d'aide et de développement supplémentaire ; coopère avec le système de développement dans l'organisation ; est un bâtisseur de personnes.

Construction d'quipes Efficaces : Mélange les gens en équipes lorsque nécessaire ; crée une forte morale et un esprit dans leur équipe ; partage les victoires et les succès ; favorise un dialogue ouvert ; laisse les gens terminer et être responsables de leur travail ; définit le succès en termes de l'ensemble de l'équipe ; crée un sentiment d'appartenance dans l'équipe.

Coach est un employeur garantissant l'égalité des chances et l'action positive et nous sommes fiers de recruter et de développer les meilleures personnes. Toutes les décisions d'emploi (y compris le recrutement, l'embauche, la promotion, la rémunération, le transfert, la formation, la discipline et la résiliation) sont basées sur les qualifications du candidat ou de l'employé par rapport aux exigences du poste en question. Ces décisions sont prises sans égard à l'âge, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, aux caractéristiques génétiques, à la race, à la couleur, à la croyance, à la religion, à l'ethnicité, à l'origine nationale, à l'aliénation, à la citoyenneté, au handicap, à l'état civil, au statut militaire, à la grossesse ou à toute autre base protégée légalement reconnue interdite par la loi applicable.

Loi sur les Américains Handicapés (ADA)

Tapestry, Inc. fournira aux candidats et aux employés des aménagements raisonnables pour les handicaps ou les croyances religieuses. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour compléter le processus de candidature, veuillez contacter Tapestry People Services au ou

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