, Service de soutien aux passagers

Description de l'entreprise

Notre mission, c'est d'être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe.

L'ouverture d'esprit, le souci des autres, l'intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d'accomplir de grandes choses, comme devenir le premier voyagiste international à obtenir la certification Travelife pour notre engagement envers le tourisme durable. Nous avons aussi remporté plusieurs fois le titre de meilleure compagnie aérienne de loisirs au monde. Et ce n'est que le début.

Envie de vous joindre à nous? Dès l'embauche, vous profiterez de privilèges voyage pour découvrir le monde. Vous aurez aussi l'occasion d'œuvrer dans des environnements de travail modernes et inspirants.

Description du poste

La coordonnatrice ou le coordonnateur, Service de soutien aux passagers fait partie de l'équipe multidisciplinaire du Centre de contrôle des opérations. Elle.Il assure la liaison entre les différents services des opérations de la ligne aérienne en ce qui a trait aux informations de vols. Lors d'opérations irrégulières, la personne contribue à la coordination des différentes actions reliées au service passagers, afin de maintenir un haut niveau de sécurité et d'efficacité opérationnelle. De par ses connaissances approfondies de la réglementation de Transports Canada, la personne en poste assure le respect des procédures et politiques internes d'Air Transat, afin de garantir un excellent niveau de service à la clientèle.

Responsabilités

• Coordonner l'ensemble des activités reliées aux opérations aéroportuaires ;
• Distribuer toute information relative aux vols à tous nos partenaires d'affaires ;
• Communiquer les directives à suivre lors d'opérations irrégulières aux personnes responsables ;
• Documenter et produire l'ensemble des rapports opérationnels ;
• Supporter les stations pour les questions relatives aux politiques et procédures d'Air Transat.
• Toutes autres tâches administratives connexes.

Qualifications

• Minimum de trois (3) ans d'expérience dans les opérations d'une ligne aérienne ;
• Excellent esprit d'analyse et de résolution de problèmes;
• Excellentes habiletés de communication verbale ;
• Capacité d'opérer en multitâches et grande capacité d'adaptation;
• Bonnes aptitudes organisationnelles, autonomie, débrouillardise;
• Disponible à travailler sur rotation incluant les fins de semaine (quart de travail de 12 heures, jour, soir, nuit);
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais (à l'oral et à l'écrit)*
• Connaissance de l'espagnol (un atout);
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft;
• Connaissance du logiciel AIMS et de Amadeus Altea (un atout).

Informations complémentaires

2 postes temporaire 6 mois - Temps plein

• Une bonne maîtrise du français est requise pour les postes au Québec. La personne en poste devra communiquer fréquemment en anglais, à l'oral et à l'écrit, avec des collègues, des clients ou d'autres parties prenantes, tant au Québec qu'à l'international.

Équité en emploi

Transat s'est engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où l'équité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et d'embauche. Si vous avez besoin des mesures d'adaptation, communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement.