Soutien aux Ventes

Soutien des ventes appuie l'équipe des ventes dans la gestion des comptes clients, la coordination des commandes et la communication efficace entre l'entreprise, les usines et les clients. Cette personne contribue également à l'exécution de la stratégie de ventes, à l'intégration des nouveaux clients et à la préparation des salons et rencontres avec les distributeurs.

Responsabilités principales

• Coordination des produits personnalisés : Suivre les gabarits de production et l'état des commandes de produits personnalisés entre Dorfin les clients. S'assurer que les niveaux d'inventaire des produits personnalisés sont maintenus et disponibles.
• Support aux appels d'offres et propositions : Préparer les documents internes pour les appels d'offres, assurer le suivi des approbations et maintenir des dossiers précis des propositions et contrats.
• Intégration des clients : Participer à l'intégration des clients majeurs et se familiariser avec leurs portails de commande en ligne et leurs processus.
• Relation client : Agir comme point de contact pour les demandes des clients, les erreurs d'expédition et les retours, en assurant un suivi rapide et efficace.
• Documentation et tenue de dossiers : Maintenir des dossiers de ventes, bases de données clients, contrats et propositions organisés et à jour.
• Soutien à l'équipe / relève : Servir de personne de relève pour le gestionnaire des ventes lors de ses déplacements ou congés.
• Support à la stratégie de ventes : Contribuer à l'exécution de la stratégie de ventes pour développer les comptes auprès des distributeurs clés et suivre les progrès.
• Rencontres avec distributeurs et salons : Soutenir la préparation des rencontres avec les distributeurs et des salons, notamment en organisant les échantillons, documents et présentations.

Qualifications et compétences

• Excellentes capacités organisationnelles et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément
• Très bonnes compétences en communication, écrite et orale
• Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Capacité à apprendre et utiliser les plateformes de commande en ligne spécifiques aux clients
• Sens du détail et rigueur dans la documentation
• Esprit d'équipe et autonomie lorsque requis

Sales Support assists the sales team in managing customer accounts, coordinating orders, and ensuring smooth communication between the company and customers. This role also contributes to sales strategy execution, customer onboarding, and trade-show preparation.

Key Responsibilities

• Custom Goods Coordination: Track die lines and production status for custom goods between Dorfin, factories, and customers. Ensure inventory levels for custom goods are maintained and in stock.
• Bid and Proposal Support: Prepare internal bid documents, follow up on approvals, and maintain accurate records of proposals and contracts.
• Customer Onboarding: Assist in onboarding major customers and become familiar with their online ordering portals and processes.
• Customer Liaison: Act as the point of contact for customer inquiries, shipping errors, and returns, ensuring prompt resolution.
• Documentation & Record Keeping: Maintain organized and up-to-date sales records, customer databases, contracts, and proposals.
• Team Support / Backup: Serve as backup for the sales manager when traveling or on vacation.
• Sales Strategy Support: Assist in executing sales strategies to grow accounts within key distributors and track progress.
• Distributor Meetings & Trade Shows: Support preparation for distributor sales meetings and trade shows, including organizing samples, documents, and presentations.

Qualifications & Skills

• Strong organizational and multitasking skills
• Excellent communication skills, both written and verbal
• Proficiency in Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Ability to learn customer-specific online ordering platforms
• Detail-oriented with a focus on accuracy in documentation
• Team player who can act independently when needed