Conseiller(ère) service à la clientèle web

6 days ago

Quebec City QC GV L, Canada Éléganza Full time

Conseiller(ère) service à la clientèle web

Si tu adore aider les autres à se sentir bien dans leur peau et que l'univers de la beauté est une de tes passions, postule dès maintenant pour faire partie de notre équipe de conseiller au service à la clientèle et briller dans un environnement dynamique

PME Québécoise en pleine expansion depuis maintenant 20 ans, nous débordons de défis et avons hâte à ton arrivée pour t'intégrer à notre vision et atteindre de nouveaux sommets. Joindre Éléganza, c'est se joindre à la plus importante entreprise de produits capillaires de luxe au Québec. Contribue à l'essor de notre boutique Web et de 7 boutiques physiques servant plus de clients par semaine. Tu progresseras dans une ambiance où l'esprit d'équipe, l'innovation et le dépassement du statu quo règnent.

Le mandat : Représenter la marque et offrir une expérience client virtuelle et présentielle qui dépasse les attentes

Les conseillers au service à la clientèle ont pour principale responsabilité d'assurer le service à la clientèle web pour l'ensemble du groupe (téléphone, courriel, messagerie instantanée). Ceci inclut le respect de l'image de marque à travers un service à la clientèle hors pair et personnalisé.

| BEAUX DÉFIS | BELLE AMBIANCE |

Les tâches au quotidien

  • Offrir un service à la clientèle hors pair.
  • Répondre, de manière personnalisée, aux messages de nos clients qui nous contact.
  • Écouter/lire, comprendre et solutionner avec empathie les problématiques vécues par les clients via courriel, téléphone et messagerie instantanée en ligne, incluant l'exécution des manipulations techniques nécessaires.
  • Collaborer et supporter l'équipe logistique dans la gestion des commandes web, la résolution de problèmes de commandes web, l'expédition ou la réception de colis particulier, etc.
  • Apporter son aide lors de moments ayant un fort achalandage.
  • Faire tous les suivis nécessaires avec l'entrepôt et les partenaires de distribution quant aux problèmes de livraison.
  • Et toutes autres tâches connexes pouvant être demandés tel que la participation événementielle, la participation à certains projets, la présence lors de rencontre d'équipe, etc.

Expérience

  • 2 années d'expérience en service client en magasin ou via le web
  • Expérience dans l'univers de la coiffure un atout important
  • Aisance avec les réseaux sociaux un atout (Facebook, Messenger, Instagram, etc.)
  • Aisance avec l'informatique

Caractéristiques personnelles

  • Rigueur
  • Soucis du détail
  • Excellente communication interpersonnelle
  • Intérêt pour l'univers des produits de coiffure

Langues

  • Français parlé et écrit impeccable
  • Anglais intermédiaire un atout

Avantages

  • Avantages sociaux
  • Télétravail hybride
  • Horaire flexible
  • Entreprise créative dans le domaine de la mode et de la beauté
  • Produits gratuit sur une base régulière
  • Rabais dans toutes nos boutiques et salons de coiffure
  • Ambiance PME (une équipe qui bouge vite et vise le succès de chacun

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Rémunération : 17,00$ à 21,00$ par heure

Avantages :

  • Congés payés
  • Réductions Tarifaires
  • RVER
  • Stationnement sur place
  • Tenue Décontractée
  • Travail à domicile

Lieu du poste : Télétravail hybride à Ville de Québec, QC G1V 2L1

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle Web

    1 day ago

    Quebec City, Canada Groupe Éléganza Full time

    **Conseiller(ère) service à la clientèle web** Si tu adore aider les autres à se sentir bien dans leur peau et que l’univers de la beauté est une de tes passions, postule dès maintenant pour faire partie de notre équipe de conseiller au service à la clientèle et briller dans un environnement dynamique ! PME Québécoise en pleine expansion...

  • Caissier(ère) - Service à La Clientèle

    1 week ago

    Quebec City, Canada La Pizz 67 Full time

    Caissier(ère) - Service à la clientèle La Pizz 67 est à la recherche d'une personne souriante et dynamique pour accueillir et conseiller sa clientèle. Vous aurez à prendre les commandes au comptoir et au téléphone. Vous devrez également à participer a l'entretien de votre milieux de travail. Nous offrons: - Horaire flexible qui s'adapte à tes...

  • Caissier(ère) - Service à La Clientèle

    1 week ago

    Quebec City, Canada La Pizz 67 Full time

    Caissier(ère) - Service à la clientèle La Pizz 67 est à la recherche d'une personne souriante et dynamique pour accueillir et conseiller sa clientèle. Vous aurez à prendre les commandes au comptoir et au téléphone. Vous devrez également à participer a l'entretien de votre milieux de travail. Nous offrons: - Horaire flexible qui s'adapte à tes...

  • Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle

    3 days ago

    Quebec City, Canada Echo Sports Tours Full time

    **Conseiller au service à la clientèle - saisonnier, temps partiel** **Lieu**: Vieux-Québec, Québec, Canada **Entreprise**: Echo Sports Tours Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et les aventures sportives ? Rejoignez Echo Sports Tours, une agence spécialisée dans les expériences touristiques uniques, en tant que...

  • Conseiller(ère), Service à La Clientèle

    1 week ago

    Quebec City, Canada DuProprio Full time

    Tu te démarques par tes habiletés relationnelles, ton écoute et ta proactivité? Nous avons le poste idéal pour toi! Relevant de la Chef d’équipe, Service à la clientèle, tu auras comme principal mandat d’accompagner et de conseiller les clients dans la vente de leur propriété. **À quoi ressemblera ta semaine de travail?** - Tu feras la...

  • Conseiller(ère), Service à La Clientèle

    1 week ago

    Quebec City, Canada DuProprio Full time

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Statut d'emploi**: Permanent Temps Partiel Bienvenue chez vous ! EspaceProprio croit que le travail est plus qu’un emploi, c’est un lieu d’accomplissement. Nous créons des opportunités pour que chacun se réalise et s’épanouisse avec nous, tout en transformant l’industrie. On accompagne tous les propriétaires et...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    1 day ago

    Quebec City, Canada La Maison Lavande Full time

    La Maison Lavande est fière de compter sur une équipe talentueuse et passionnée depuis 2009. L’entreprise de Saint-Eustache œuvre dans le milieu de la Parfumerie et offre une gamme complète de produits cosmétiques et d’ambiance à la lavande. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e): CONSEILLER(ÈRE) À LA VENTE Pour notre microboutique...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    1 week ago

    Quebec City, Canada La Maison Lavande Full time

    La Maison Lavande est fière de compter sur une équipe talentueuse et passionnée depuis 2009. L’entreprise de Saint-Eustache œuvre dans le milieu de la Parfumerie et offre une gamme complète de produits cosmétiques et d’ambiance à la lavande. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e): CONSEILLER(ÈRE) À LA VENTE - 3 clé Pour notre...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    1 week ago

    Quebec City, Canada Bébérama Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) conseiller (ère) en ventes pour notre succursale de Québec. Et bien, nous voulons quelqu’un comme toi pour occuper ce poste stimulant où tu pourras mettre à profit ton sens de l’initiative. En plus d’accompagner la clientèle, le ou la conseiller (ère) effectue également les autres tâches connexes comme la...

  • Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Quebec City, Canada Desharnais Pneus et Mécanique Full time

    **Travailler en équipe, s’entraider et communiquer avec nos clients par téléphone, tu aimes ça ???** Rejoins la grande famille Desharnais, fièrement québécoise, spécialiste en entretien et en réparation pour automobile et poids lourd depuis 1949, Et deviens notre nouveau **Conseiller(ère) au service à la clientèle **pour le rush...