Conseiller(ère) Service à La Clientèle Web

6 days ago

Quebec City, Canada Groupe Éléganza Full time

**Conseiller(ère) service à la clientèle web**

Si tu adore aider les autres à se sentir bien dans leur peau et que l’univers de la beauté est une de tes passions, postule dès maintenant pour faire partie de notre équipe de conseiller au service à la clientèle et briller dans un environnement dynamique

PME Québécoise en pleine expansion depuis près de 20 ans, nous débordons de défis et avons hâte à ton arrivée pour t’intégrer à notre vision et atteindre de nouveaux sommets. Joindre Éléganza, c’est se joindre à la plus importante entreprise de produits capillaires de luxe au Québec. Contribue à l’essor de notre boutique Web et de 7 boutiques physiques servant plus de 10 000 clients par semaine. Tu progresseras dans une ambiance où l’esprit d’équipe, l’innovation et le dépassement du statu quo règnent.

**Le mandat : Représenter la marque et offrir une expérience client virtuelle qui dépasse les attentes**

Les conseillers au service à la clientèle ont pour principale responsabilité d’assurer le service à la clientèle web pour l’ensemble du groupe (téléphone, courriel, messagerie instantanée). Ceci inclut le respect de l’image de marque à travers un service à la clientèle hors pair et personnalisé.

**| BEAUX DÉFIS | BELLE AMBIANCE |**

**Les tâches au quotidien**
- Offrir un service à la clientèle virtuelle hors pair.
- Répondre, de manière personnalisée, aux messages de nos clients qui nous contact.
- Écouter/lire, comprendre et solutionner avec empathie les problématiques vécues par les clients via courriel, téléphone et messagerie instantanée en ligne, incluant l’exécution des manipulations techniques nécessaires.
- Collaborer et supporter l’équipe logistique dans la gestion des commandes web, la résolution de problèmes de commandes web, l’expédition ou la réception de colis particulier, etc.
- Apporter son aide lors de moments ayant un fort achalandage.
- Faire tous les suivis nécessaires avec l’entrepôt et les partenaires de distribution quant aux problèmes de livraison.
- Et toutes autres tâches connexes pouvant être demandés tel que la participation événementielle, la participation à certains projets, la présence lors de rencontre d’équipe, etc.

**Expérience**
- 2 années d’expérience en service client en magasin ou via le web
- Expérience dans l’univers de la coiffure un atout important
- Aisance avec les réseaux sociaux un atout (Facebook, Messenger, Instagram, etc.)
- Aisance avec l'informatique

**Caractéristiques personnelles**
- Rigueur
- Soucis du détail
- Excellente communication interpersonnelle
- Intérêt pour l'univers des produits de coiffure

**Langues**
- Français parlé et écrit impeccable
- Anglais intermédiaire un atout

**Avantages**
- Avantages sociaux
- Télétravail hybride
- Horaire flexible
- Entreprise créative dans le domaine de la mode et de la beauté
- Produits gratuit sur une base régulière
- Rabais dans toutes nos boutiques et salons de coiffure
- Ambiance PME (une équipe qui bouge vite et vise le succès de chacun

Type d'emploi : Temps partiel, Permanent

Rémunération : 17,00$ à 21,00$ par heure

Heures prévues : de 16 à 24 par semaine

Avantages:

- Congés payés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaire:

- Quart de jour
- Quart de soir
- Toutes les fins de semaine

Lieu du poste : Télétravail hybride à Ville de Québec, QC G1V 2L1

  • Caissier(ère) - Service à La Clientèle

    2 days ago

    Quebec City, Canada La Pizz 67 Full time

    Caissier(ère) - Service à la clientèle La Pizz 67 est à la recherche d'une personne souriante et dynamique pour accueillir et conseiller sa clientèle. Vous aurez à prendre les commandes au comptoir et au téléphone. Vous devrez également à participer a l'entretien de votre milieux de travail. Nous offrons: - Horaire flexible qui s'adapte à tes...

  • Caissier(ère) - Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada La Pizz 67 Full time

    Caissier(ère) - Service à la clientèle La Pizz 67 est à la recherche d'une personne souriante et dynamique pour accueillir et conseiller sa clientèle. Vous aurez à prendre les commandes au comptoir et au téléphone. Vous devrez également à participer a l'entretien de votre milieux de travail. Nous offrons: - Horaire flexible qui s'adapte à tes...

  • Conseillère, Conseiller Au Service à La Clientèle Web

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Simons Full time

    Description de poste **Service à la clientèle**: **Conseillère, Conseiller au service à la clientèle Web**: Québec Campus Simons - commerce en ligne Temps court **Vous aimez travailler avec la clientèle, souhaitez offrir un service exceptionnel et vous appréciez travailler avec les nouvelles technologies?** Le poste de conseillère ou de conseiller...

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle Web

    2 days ago

    Quebec City, Canada Louis Garneau Sports Inc. Full time

    **Louis Garneau Sports recrute !** - Titre du poste : Conseiller(ère) au service à la clientèle web_ - Relevant de : Gestionnaire - Expérience client_ **Description du poste**: Sous la supervision du Gestionnaire - Expérience client, le titulaire du poste a comme principales responsabilités d’assurer le lien entre les consommateurs et l’entreprise...

  • Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada PharmaPlus Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi où vous pourrez faire une différence dans la vie des gens, où les valeurs fondamentales sont basées sur le travail d’équipe, le respect et l’entraide? - ProAssist_ est une entreprise bien établie dans le domaine de la santé où vous trouverez une sécurité d’emploi, de la formation continue, un...

  • Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Quebec City, Canada PharmaPlus Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi où vous pourrez faire une différence dans la vie des gens, où les valeurs fondamentales sont basées sur le travail d’équipe, le respect et l’entraide? - ProAssist_ est une entreprise bien établie dans le domaine de la santé où vous trouverez une sécurité d’emploi, de la formation continue, un...

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Quebec City, Canada Les Anges Immobliers Full time

    Salut ! Oui, c'est à toi que je parle ! Es-tu prêt(e) à devenir l'ange gardien de nos clients, en les aidant à trouver leur chez-soi idéal, même si leur crédit est un peu... capricieux ? Les Anges immobiliers recherchent un(e) conseiller(-ère) au service à la clientèle, qui deviendra l'interlocuteur(-trice) de choix pour ceux qui cherchent une...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada La Maison Lavande Full time

    La Maison Lavande est fière de compter sur une équipe talentueuse et passionnée depuis 2009. L’entreprise de Saint-Eustache œuvre dans le milieu de la Parfumerie et offre une gamme complète de produits cosmétiques et d’ambiance à la lavande. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e): CONSEILLER(ÈRE) À LA VENTE Pour notre microboutique...

  • Conseiller(ère), Service à La Clientèle

    6 days ago

    Quebec City, Canada DuProprio Full time

    Nous sommes une filiale indépendante du Mouvement Desjardins, qui œuvre exclusivement dans le domaine de l’habitation, et qui assure l’intégration, la coordination et l’accompagnement des différentes entreprises acquises par Desjardins, telles que DuProprio, RénoAssistance, ProAssistance et FairSquare. **DuProprio est actuellement à la recherche...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    6 days ago

    Quebec City, Canada La Maison Lavande Full time

    La Maison Lavande est fière de compter sur une équipe talentueuse et passionnée depuis 2009. L’entreprise de Saint-Eustache œuvre dans le milieu de la Parfumerie et offre une gamme complète de produits cosmétiques et d’ambiance à la lavande. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e): CONSEILLER(ÈRE) À LA VENTE Pour notre microboutique...