Superviseur(e) à la réception

1 week ago


Matane QC, Canada MOTEL LE PORTAGE Full time

Le ou la superviseur·e à la réception joue un rôle clé dans l'expérience client et le bon fonctionnement des opérations quotidiennes. Cette personne assure un accueil de qualité, supervise les activités de la réception, effectue des tâches administratives et contribue à la mise en valeur du motel.

Service à la clientèle

  • Accueillir les clients de façon professionnelle et chaleureuse
  • Assurer les arrivées et départs
  • Répondre aux demandes, questions et situations particulières des clients
  • Veiller à la satisfaction et à l'expérience globale de la clientèle

Supervision et coordination

  • Soutenir et encadrer l'équipe à la réception
  • Assurer le respect des procédures et standards de service
  • Collaborer avec les autres départements (entretien, direction, etc.)
  • Gérer les priorités et assurer le bon déroulement des quarts de travail

Tâches administratives

  • Effectuer la gestion des réservations et des dossiers clients
  • Effectuer certains suivis administratifs et rapports
  • Utiliser les outils informatiques et systèmes de gestion hôtelière
  • Assurer l'exactitude des informations et des transactions

Marketing et mise en valeur

  • Participer à la mise en valeur de l'image du motel
  • Collaborer à certaines actions marketing (affichage, communications, visibilité)
  • Veiller à la présentation professionnelle des lieux d'accueil

Profil et compétences recherchées

  • Sens de l'organisation et des responsabilités
  • Excellentes aptitudes en service à la clientèle
  • Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités
  • Aisance avec l'informatique
  • Autonomie, bon jugement et professionnalisme
  • Intérêt pour le marketing et l'expérience client
  • Anglais : un atout

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 20,00$ par heure

Heures prévues : de 30 à 35 par semaine

Lieu du poste : En présentiel



  • Québec, QC, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time €47,000

    Artisan de l'accueil exceptionnel et de haute qualité de notre clientèle, ainsi que de la gestion de l'équipe de réceptionnistes de nos hôtels, notre Superviseur(e) à l'hébergement supervise, coordonne et contrôle l'ensemble des activités relatives à l'hébergement, la réception de nos hôtels et de son service, en vue de maintenir un climat de...


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