Technicien(ne) Informatique

IPS est à la recherche de professionnels en TI pour renforcer l'infrastructure technologique de notre équipe innovante. Chez IPS, nous savons que des idées novatrices et des projets d'envergure reposent sur des solutions informatiques solides et fiables. Votre développement professionnel et votre expertise sont notre priorité, avec des opportunités illimitées pour faire progresser votre carrière. Nous soutenons nos collaborateurs grâce à un ensemble d'avantages sociaux complets, un équilibre travail-vie personnelle et une stabilité d'emploi. Si vous excellez dans un environnement dynamique où vos contributions sont reconnues et valorisées, IPS est fait pour vous

Responsabilités et attentes:

Nous recherchons un Technicien Informatique hautement qualifié, possédant de solides compétences en dépannage, support aux postes de travail, réseautique, services Microsoft Cloud et service à la clientèle. Ce poste implique de fournir un support sur site pour la région du Québec, ainsi qu'un soutien aux autres régions d'IPS via notre système de billetterie. Le candidat idéal saura s'épanouir dans un environnement rapide et dynamique.

• Création, déploiement d'images PC et migration des données des utilisateurs
• Support aux utilisateurs pour le matériel, les logiciels, les appareils mobiles, ainsi que les services de fichiers et d'impression
• Aider à la configuration, l'optimisation, l'ajustement et la surveillance des logiciels et matériels des systèmes d'exploitation
• Documenter et suivre l'inventaire des équipements, et collaborer sur les achats potentiels
• Surveiller et gérer les billets du Service Desk
• Assister le département dans les projets assignés
• Rechercher et résoudre les problèmes logiciels et matériels
• Fournir des résolutions écrites via le système de billetterie et mettre en œuvre des actions/solutions appropriées
• Réaliser des analyses de causes profondes et résoudre les problèmes escaladés des postes de travail des utilisateurs
• Communiquer régulièrement et efficacement avec les personnes ayant soumis les billets
• Être capable de dépanner à distance et fournir des instructions claires

Qualifications et compétences:

• Diplôme d'études collégiales, certification dans un domaine technique ou trois ans d'expérience équivalente
• 3 ans d'expérience dans l'administration d'un environnement Windows en réseau, supportant plus de 100 PC
• Solide connaissance de Windows 10, Microsoft Office, Office 365 et des périphériques informatiques tels que téléphones mobiles, imprimantes et scanners
• Excellentes compétences en service à la clientèle, avec la capacité de désamorcer les situations difficiles avec les clients

Vous vous épanouirez chez IPS si vous…

• Faites preuve d'intégrité et priorisez la sécurité. Vous adoptez des normes élevées et vous engagez à maintenir un environnement de travail sûr et éthique.
• Valorisez le travail d'équipe et la responsabilité. Vous collaborez efficacement avec les autres, assumez vos responsabilités, servez les autres et tenez vos engagements.
• Êtes orienté vers le client. Vous êtes déterminé à offrir une expérience client exceptionnelle et à dépasser les attentes.
• Possédez un esprit entrepreneurial. Vous êtes proactif, innovant et vous vous épanouissez dans un environnement dynamique.
• Communiquez efficacement et de manière ciblée. Vous tenez tout le monde informé avec des communications claires et concises.
• Restez curieux et aimez apprendre. Vous cherchez constamment à acquérir de nouvelles connaissances et à vous développer personnellement et professionnellement.

Qui nous sommes:

Surplec, une entreprise IPS, se spécialise depuis 1987 dans les produits de moyenne et haute tension. Leader canadien en ventes de transformateurs et appareillage, location, réparation et achat d'équipement neuf ou reconditionné.

Integrated Power Services (IPS) est le principal fournisseur nord-américain de solutions pour la gestion de l'énergie, les équipements électromécaniques et les équipements rotatifs. Au service de clients issus d'un large éventail d'industries, notamment la production d'électricité, les services publics, l'eau et les eaux usées, la pétrochimie, le pétrole et le gaz, les métaux, l'exploitation minière, le papier, les agrégats et le ciment.

IPS définit chaque jour la réparation de moteurs électriques et de générateurs de classe mondiale, ainsi que la gestion de l'énergie. Lorsque vous travaillez pour IPS, vous pouvez apprendre auprès d'experts du secteur et découvrir votre potentiel tout en faisant partie d'une équipe gagnante qui s'engage à respecter nos valeurs fondamentales : Sécurité, Intégrité, Travail d'équipe, Responsabilité, Orientation client, Esprit d'entreprise.

Avantages sociaux:

• Primes incitatives
• Congés payés
• Programme de remboursement des frais de scolarité
• Régimes médicaux, dentaires et optiques
• Programme d'aide aux employés (PAE)
• Et plus encore

IPS s'engage à offrir l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la race, de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap ou du statut d'ancien combattant.

Toute offre d'emploi est conditionnelle à la réussite d'une vérification des antécédents et du dossier de conduite. En tant que sous-traitant fédéral, notre entreprise s'engage à maintenir un environnement de travail sûr et sans drogue. Les candidats à ce poste doivent réussir le test de dépistage de drogues préalable à l'embauche. Le processus de dépistage inclura des tests de substances pouvant nuire à la capacité de remplir les fonctions du poste de manière sûre et efficace.

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IPS is seeking skilled IT professionals to drive the technological backbone of our innovative team. At IPS, we understand that cutting-edge ideas and impactful projects depend on robust and reliable IT solutions. Your growth and expertise are our priority, providing you with limitless opportunities to advance your career. We support our team members with a comprehensive benefits package, work-life balance, and job stability. If you excel in a fast-paced environment where your contributions are valued and celebrated, IPS is the place for you

Responsibilities & Expectations:

We are seeking a highly skilled IT Technician with strong expertise in troubleshooting, workstation support, networking, Microsoft Cloud services, and customer service. This position involves providing on-site support for the Quebec region, as well as assisting other IPS regions through our ticketing system. The ideal candidate will thrive in a fast-paced and dynamic environment.

• PC imaging, deployment, and user data migration
• End-user support of hardware, software, mobile devices, file and print services.
• Assist with configuring, optimizing, fine-tuning, and monitoring operating system software and hardware.
• Document and track equipment inventory and collaborate on potential purchases.
• Monitor and address Service Desk tickets.
• Assists department with assigned projects.
• Research and resolve software and hardware problems.
• Provide written resolutions through the ticketing system and implement appropriate action/solutions.
• Perform root-cause analysis and remediation of escalated end-user desktop issues
• Communicate regularly and effectively with ticket submitters.
• Ability to perform remote troubleshooting and provide clear instructions.
• All other assigned duties.

Qualifications andCompetencies:

• Associate's degree, Certification in technical field, or three years of equivalent experience
• 3 Years of experience administering a networked Windows environment supporting 100+ PCs.
• Strong knowledge of Windows 10, Microsoft Office, Office 365, and computer peripherals, like mobile phones, printers and scanners.
• Strong customer service skills with the ability to diffuse difficult customer experiences.

You'll thrive at IPS if you…

• Lead with integrity and prioritize safety. You demonstrate high standards and commit to a safe, ethical workplace.
• Value teamwork and accountability. You work well with others, take responsibility, serve others, and deliver on your commitments.
• Focus on the customer. You are dedicated to providing an unmatched customer experience and exceeding expectations.
• Have an entrepreneurial spirit. You're proactive, innovative, and thrive in a fast-paced environment.
• Communicate effectively and with purpose. You keep everyone informed with clear, concise communication.
• Stay curious and love to learn. You continuously seek new knowledge and grow personally and professionally.

WhoWe Are:

Surplec, an IPS Company, has specialized in medium and high voltage products since 1987. Canadian leader in transformers & apparatus sales, rental, repair and purchasing of new and reconditioned equipment.

At Integrated Power Services (IPS), we're committed to empowering you to make a meaningful impact. As the industry's leading and fastest-growing service provider, IPS offers single-source electromechanical and power management solutions to enhance the reliability of critical infrastructure across North America and the United Kingdom. We serve over 30,000 essential customer locations, from renewable energy pioneers to hospitals, manufacturers, and municipalities, helping them avoid costly downtime and ensure mission-critical operations.

When you join IPS, you're joining a team that's revolutionizing equipment and process reliability across diverse sectors, from power generation to petrochemicals, and beyond. You'll learn from industry experts, grow alongside a talented workforce, and be part of a company that is built on the Shared Values of Safety, Integrity, Teamwork, Accountability, Customer Focus, and Entrepreneurial Spirit.

Benefits :

• Bonus Incentives
• Paid Time Off (PTO)
• Tuition Reimbursement Program
• Medical, Dental and Vision plans
• Employee Assistance Program (EAP)
• And more

IPS is committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, or veteran status.

Any offer of employment is contingent upon the successful completion of a background and driving record investigation. As a federal contractor, our company is committed to maintaining a safe and drug-free workplace. Candidates for this position are required to complete a pre-employment drug screen successfully. The drug screening process will include testing for substances that may impair one's ability to perform the job safely and effectively.