Technicien(Ne) Informatique

**i2p est une PME établie depuis plus de 25 ans dans le domaine des services informatiques pour nos clients qui sont majoritairement basés à Montréal et dans les environs. Nous contribuons au succès de nos partenaires en assurant la gestion et l'optimisation de leur environnement informatique. Travailler chez i2p, c’est y trouver une équipe collaborative, des technologies variées et un équilibre entre ta vie personnelle et le travail.**

**Si tu aimes être sur le terrain auprès d’une clientèle diversifiée et que tu sais offrir un service à la clientèle d’exception, tes nouveaux collègues sont prêts à t’accueillir**

**TON QUOTIDIEN**
- Offrir de l’assistance technique sur place auprès de nos clients à Montréal et dans les environs _(environ 2-3 jours par semaine sur la route)_
- Offrir de l’assistance technique à distance pour toute requête selon les priorités établies
- Résoudre les incidents escaladés en assurant le partage de connaissances auprès de l'équipe technique
- Escalader les demandes d'assistance technique au niveau 3 au besoin
- Assurer un suivi auprès des clients sur leurs requêtes
- Documenter les incidents et les informations techniques dans notre système de documentation
- Participer à l’installation, la configuration, la livraison de poste ou tout autre projet technique au besoin

**CE QU’IL TE FAUT POUR JOINDRE L’ÉQUIPE**
- **Minimum 5 ans d’expérience en tant que technicien.ne informatique**:

- **Connaissances mínimales requises**: Windows 10-11, Windows Serveur 2012-2019, Office365, VPN, Fortinet
- **Véhicule et permis de conduire**:

- **Capacité à se déplacer à Montréal et les environs**:

- Un service à la clientèle reconnu par ton professionnalisme et ta courtoisie
- Une rigueur quant aux respects des procédures et un sens de l’initiative
- Autonomie et polyvalence
- **Atout**: expérience antérieure dans un environnement multiclient (MSP)
- **Atout : bilinguisme** (_l’anglais de niveau intermédiaire est un atout à des fins d’assistance technique par écrit ou verbalement auprès d’une clientèle anglophone de façon quotidienne)_

**POURQUOI CHOISIR I2P?**
- Télétravail disponible en tout temps quand tu n’es pas sur la route
- 3 semaines de vacances
- Des assurances collectives complètes (PAE et télémédecine inclus)
- 5 journées maladie par année et monnayables en fin d’année
- 5 vendredis après-midi mobile de congé
- Régime d'épargne retraite avec cotisation allant jusqu'à 2500$/année
- Bureau moderne situé à Terrebonne avec terrasse extérieure, BBQ, bureaux amovibles, salle d'entraînement, douche, salle employée avec console et bornes de recharge pour véhicule électrique
- Une allocation sportive de 500$/année après 1 an chez i2p
- Dîner d’équipe mensuel et activités sociales diverses
- Accès à une plateforme de formation technique en ligne dès ton premier jour et un budget alloué pour le suivi de formations
- Une allocation de 80$/mois maximum pour le remboursement de tes frais cellulaire
- Remboursement à 0,67$/kilométrage lors de déplacements

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 56 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Indemnité de déplacement
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous apte à vous déplacer chez nos clients basés à Montréal?

Expérience:

- Support informatique: 4 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Permis/certificat:

- Permis de Conduire (Obligatoire)

Lieu du poste : Déplacements fréquents