Gestionnaire de comptes

Poste permanent basé à Montréal – Télétravail hybride – Entrée en poste: Octobre 2025

NOTRE PROMESSE

• Tu veux un poste où tu accompagnes des entreprises de différents secteurs de A à Z sur leur stratégie numérique, sans être enfermé.e dans un canal?
• Tu veux renforcer ta gestion de projet tout en donnant une vraie dimension nord-américaine à ta carrière (États-Unis et Canada)?
• Tu cherches un rôle qui combine réflexion stratégique, conseil et identification d'opportunités pour vraiment faire grandir tes clients… et ta carrière?

Si tu as répondu oui à ces questions, notre poste de Gestionnaire de comptes est probablement pour toi:

• Tu accompagneras un portefeuille de clients variés dans leur stratégie marketing, et tu pourras voir l'ensemble des leviers: SEO, Ads, Tracking, Créa… ce qui te permettra de développer une vraie vision 360.
• Tu accompagneras des clients américains et canadiens, et tu seras l'interlocuteur privilégié de leurs équipes internes. Tu aligneras objectifs, roadmaps et livrables pour faire avancer les projets. À la clé, une orchestration multi-équipes qui amène ta gestion de projet à un autre niveau et donne une vraie dimension nord-américaine à ton expérience.
• Chez nous, tu accompagneras tes clients sur leur stratégie mais tu seras aussi capable d'identifier des opportunités et de leur proposer. Tu développeras une double compétence: conseiller et développer. C'est un accélérateur de carrière, autant côté agence que côté client.

POURQUOI ON A BESOIN DE TOI?

Digitad accompagne des entreprises au Québec, au Canada et aux États-Unis dans leur stratégie numérique. Ces clients sont ambitieux et recherchent un partenaire capable de comprendre leurs enjeux, de les conseiller et d'aligner les stratégies markerting numérique à leurs objectifs business.

Pour continuer à leur proposer un accompagnement à la hauteur de leurs enjeux, nous renforçons notre équipe Service Conseil avec un nouveau poste qui allie accompagnement sur les canaux de performance (SEO, Ads, Tracking...) et sur les projets de création de sites web (Shopify, Wordpress).

TON RÔLE

En tant que Gestionnaire de comptes, tu seras un véritable partenaire de croissance pour ton portefeuille de clients.

Tu comprendras leurs objectifs d'affaires, tu travailleras avec des experts SEO, médias payants, tracking, créa... pour développer leur stratégie numérique et identifier de nouvelles opportunités, et tu coordonneras la réalisation des livrables.

Et pour que ça fonctionne vraiment, tu pourras compter sur:

• Une équipe Service Conseil composée de 8 gestionnaires de comptes qui partagent leurs réflexions, leurs bonnes pratiques et leurs apprentissages chaque semaine.
• Une collaboration étroite avec nos experts SEO, Ads, Tracking et Créa, des personnes engagés dans leur domaine de prédilection, accessibles et toujours prêtes à partager leur savoir. Tu apprendras tous les jours à leurs côtés, et tu gagneras rapidement en profondeur sur chacun des leviers.
• Un cadre clair et structuré avec des processus rodés: tu sauras où tu vas, comment y aller, et tu pourras te concentrer sur ce qui a vraiment de la valeur pour tes clients.

Voici tes missions principales:

Accompagnement client:

• Accompagner un portefeuille de clients Grands Comptes et Grandes PME en créant des relations solides et durables
• Onboarder chaque nouveau client en posant un cadre clair et engageant dès les premiers échanges
• Conseiller les clients pour aligner les actions marketing avec leurs objectifs d'affaires
• Identifier les opportunités d'upsell et de cross-sell qui ont du sens et créent de la valeur
• Anticiper les irritants et proposer rapidement des solutions concrètes

Stratégie:

• Piloter les moments clés avec les différents experts: lancements, bilans, points de performance, recommandations

Opérations:

• Assurer le suivi et la qualité des mandats livrés (SEO, Ads, sites web...)
• Veiller au respect des échéanciers et assurer un suivi avec les différentes équipes
• Identifier les comptes en sous-performance et développer des plans d'action avec les experts
• Suivre et analyser les résultats, et présenter les rapports mensuels aux clients

Gestion & structuration:

• Participer aux projets de structuration: développement de nouvelles offres, amélioration des processus, implémentation d'outils...
• Faire une veille régulière pour participer au partage de connaissance et aider l'équipe à rester à jour et à progresser

À propos de ta future manager

Tu feras partie de l'équipe d'Alix, une gestionnaire fiable, bienveillante et mobilisatrice, qui accompagne les grands comptes chez Digitad depuis les débuts du pôle.

Chez Digitad depuis 6 ans, Alix est reconnue pour son leadership humain, son écoute, et sa capacité à créer un environnement serein, sécurisant et stimulant. Son sens du service et sa posture fédératrice font d'elle un pilier du Service Conseil. Elle saura t'accompagner avec clarté, rigueur et chaleur dans ton développement professionnel.

CE QU'ON ATTEND DE TOI

Ton intégration

À ton arrivée, tu suivras un parcours d'intégration structuré sur 6 semaines. À partir de 3 semaines, on adapte le rythme selon comment tu te sens et évolues.

Pendant ces premières semaines, tu n'auras pas encore de portefeuille client: tu seras entièrement dédié.e à ta montée en compétence.

• Phase 1 : Prise en main des outils, immersion dans le quotidien, découverte du rôle.
• Phase 2 : Développement de ton expertise avec du shadowing aux côtés de collègues expérimenté.es.
• Phase 3 : Formation sur l'expérience client, les parcours types, les cas clients.
• Phase 4 : Exploration des processus de ventes et d'upsells (HubSpot, bonnes pratiques, réflexes à adopter).

En parallèle, on encourage les membres de l'équipe à passer des certifications (comme les fondamentaux du marketing de Google) et tu pourras suivre plusieurs formations sur les différents leviers (SEO, Meta Ads, Google Ads) au sein de notre centre de formation La Fusée.

Tes missions au bout d'1 mois

Après un mois, l'objectif est que tu aies pris tes marques et que tu commences à entrer concrètement dans ton rôle en ayant:

• Repris au moins un client en autonomie et commencé à bâtir une relation de confiance.
• Intégré les outils, les rituels et les réflexes de l'équipe Service Conseil.
• Compris notre approche, nos méthodes et notre culture client.

Tes missions au bout de 3 mois

Tu devrais être capable de gérer ton portefeuille client et commencer à contribuer activement à leur développement, ce qui implique de:

• Gérer l'ensemble de ton portefeuille de clients avec efficacité et rigueur.
• Être capable d'identifier des opportunités d'upsell ou de cross-sell et de les proposer au bon moment.
• Être à l'aise dans nos outils, nos processus, et avoir trouvé ton rythme dans l'organisation et la priorisation.
• Continuer à être épaulé par ton gestionnaire, tout en gagnant de plus en plus en autonomie.

NOS AVANTAGES

• 3 semaines de congés payés par an la 1re année / 4 semaines la 2e année / 5 semaines la 3e année et les suivantes
• Semaine de 4,5 jours avec fermeture des bureaux le vendredi après-midi
• Semaine de 4 jours de mi-juin à mi-septembre
• Jusqu'à 9 semaines de télétravail depuis l'étranger par an après 3 mois
• 1 journée de bénévolat offerte par an pour réaliser de belles actions
• Assurances collectives accessibles après 3 mois
• De nombreux événements d'équipe chaque année : potlucks, partys, …
• 2 Petday par semaine pour amener ton animal de compagnie au bureau (ou rencontrer celui de tes collègues)
• 1 offsite annuel en équipe
• Possibilité de devenir Formateur au sein du centre La Fusée

À PROPOS DE DIGITAD

Digitad se positionne dans le Collectif comme l'agence de performance numérique. Lancée par le référencement payant en 2015, l'équipe s'est consolidée à travers le temps ce qui nous a permis de développer de multiples expertises. Notre but: pouvoir nous positionner comme stratèges pour nos partenaires d'affaires puis les accompagner sur les expertises qui auront le plus de valeur ajoutée pour eux.

Digitad est une agence du Collectif Intégral:

Depuis 2015, le collectif Intégral s'engage jour après jour auprès des entreprises au Canada, aux États-Unis et en Europe. Notre mission: Assurer la transformation des entreprises face à l'accélération du numérique et de l'IA.

Rejoindre le collectif Intégral, c'est s'engager au cœur d'un projet entrepreneurial où la reconnaissance, l'évolution, la performance et la stimulation intellectuelle sont célébrées au quotidien. C'est aussi s'immerger dans le premier écosystème numérique québécois composé de 80 passionnés regroupés autour de 4 agences:

• Digitad (Performance): Marketing numérique (SEO, SEM, Publicité Sociale etc) et développement de sites web
• Frank (Création): Stratégie de marque et campagnes 360 (création, production de contenu, activation sociale, influence, etc)
• La Fusée (Formation): Formations de marketing numérique et IA (formations individuelles et privées, etc)
• Genia (Productivité & Technologie): Accompagnement des entreprises petites et grandes dans leur transition IA (évaluation IA, implémentation des outils, conduite du changement)

TON PROFIL

Cette expérience est une opportunité à saisir pour toi si tu possèdes ces compétences:

• Tu es bilingue français/anglais et à l'aise pour accompagner des clients au Canada et aux États-Unis, à l'écrit comme à l'oral, avec nuance, clarté et professionnalisme.
• Tu connais le marché américain: tu as déjà accompagné des clients américains dans leur stratégie digitale.
• Tu sais créer un lien de confiance avec tes clients en vulgarisant les sujets complexes, en communiquant avec chaleur et en répondant toujours présent quand il le faut.
• Tu as une bonne compréhension des canaux marketing (SEO, Ads, Tracking) et des projets web (WordPress, Shopify…). On ne te demande pas d'être expert.e, mais d'avoir des bases et surtout l'envie d'apprendre.
• Tu organises ton travail avec rigueur: ton agenda est clair, tes priorités sont maîtrisées et tu sais mobiliser les au bon moment.
• Tu as une sensibilité aux ventes: tu sais reconnaître une opportunité pertinente pour ton client et la transformer en recommandation qui a du sens.

LES PROCHAINES ÉTAPES

Voici les étapes de notre processus de recrutement:

• Étape 1: Une rencontre avec un membre de l'équipe Talents & Culture

Ce premier échange est fait pour apprendre à te connaître, discuter de ton parcours, de tes aspirations et te présenter en détail le poste, l'équipe et notre culture.

• Étape 2: Un test d'aptitudes cognitives

Ce test nous aide à mieux comprendre ta façon de raisonner, d'aborder les situations et de prendre des décisions. Il n'y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses. Notre conseil: rester soi-même.

• Étape 3: Une étude de cas et une entrevue avec Alix, Cheffe d'équipe, et Clara, Directrice des opérations

Cette étape vise à échanger ensemble autour d'un cas concret, pour mieux comprendre ta façon de réfléchir et d'aborder les problématiques clients. C'est aussi l'occasion de te donner une vision claire du fonctionnement de l'équipe, du quotidien et des projets, ainsi que d'évaluer le fit professionnel avec tes futurs collègues.

ALORS, PRÊT(E)?

Si tu cherches une agence où tu peux faire du concret, progresser vite, contribuer à des projets stimulants, et t'entourer de gens impliqués et bienveillants: on veut te rencontrer

Envoie-nous ton CV. On a hâte de faire connaissance

Et si tu ne te reconnais pas totalement dans cette annonce mais que notre univers t'interpelle, n'hésite pas à nous suivre sur nos réseaux sociaux On y partage régulièrement nos nouvelles opportunités.

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