Sales Support, Strategic Markets

Strategic Markets Sales Support (Bilingual)

Location: Toronto (Hybrid)

Department: Strategic Markets

Reports to: Director, Strategic Markets

Medline Sinclair is a proud leader in the dental supply industry, distributing over 20,000 unique products to clinics across Canada. As part of Medline Canada, we're driven by innovation, collaboration, and our commitment to customer excellence. Join our team of over 600 employees across the country as we continue to grow and transform healthcare delivery in Canada.

Opportunity Knocks

As a Strategic Markets Sales Support professional, you'll play a key role in supporting our national Strategic Markets Division. You'll partner with internal sales teams, specialists, and branch leaders to ensure a seamless experience for our group customers — from onboarding and procurement through post-sale support and reporting. This role blends customer service, data management, and process improvement in a dynamic, bilingual environment.

Your Impact

• Coordinate onboarding for new DSO groups, ensuring a smooth transition and positive customer experience.
• Manage procurement portals, process orders, invoices, and credit notes accurately and efficiently.
• Maintain and update national master lists, tenders, and customer records for all Strategic Market groups.
• Collaborate with sales consultants and branch leaders to prepare tender submissions ahead of deadlines.
• Support internal stakeholders with product information, code matching, promotions, and substitution reporting.
• Assist with the administration and maintenance of contract pricing.
• Partner with the Strategic Markets operations team to execute process improvement initiatives.
• Support marketing and sales initiatives through the creation and coordination of customer communications.
• Provide bilingual support (English/French) for all Strategic Markets inquiries and documentation.

Your Story

To thrive in this role, you bring:

• University degree or college diploma (Business, STEM, or Law/Paralegal an asset)
• Strong analytical and organizational skills with excellent attention to detail
• Proficiency in Microsoft Office, especially Excel
• Outstanding written and verbal communication skills in both English and French
• A customer-first mindset with professionalism and approachability
• The ability to work in a fast-paced, deadline-driven environment
• Self-motivation and the ability to think independently while supporting cross-functional teams

What's In It for You

When you join Medline Sinclair, you're joining a company that values your growth, your voice, and your impact. Here's what you can expect:

• Competitive compensation and career development opportunities
• A collaborative, team-focused work culture
• Hybrid work flexibility (minimum three days per week in office)
• The opportunity to contribute directly to improving healthcare delivery across Canada

Successful candidates will be required to complete a criminal background check.

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Soutien aux ventes – Marchés stratégiques (bilingue)

Lieu : Toronto (hybride)

Département : Marchés stratégiques

Supérieur hiérarchique : Directeur, Marchés stratégiques

À propos de Medline Sinclair

Medline Sinclair est un chef de file reconnu dans l'industrie des fournitures dentaires, offrant plus de produits uniques aux cliniques partout au Canada. En tant que membre de Medline Canada, nous sommes animés par l'innovation, la collaboration et un engagement indéfectible envers l'excellence du service à la clientèle. Joignez-vous à notre équipe de plus de 600 employés à travers le pays et contribuez à transformer la prestation des soins de santé au Canada.

Une belle opportunité

À titre de Soutien aux ventes – Marchés stratégiques, vous jouerez un rôle essentiel au sein de notre division nationale des marchés stratégiques. Vous collaborerez avec les équipes de vente, les spécialistes et les responsables de succursales afin d'assurer une expérience client fluide et professionnelle — de l'intégration initiale à la gestion des commandes et du service après-vente. Ce poste combine le service à la clientèle, la gestion de données et l'amélioration continue des processus dans un environnement bilingue et dynamique.

Votre impact

• Coordonner l'intégration des nouveaux groupes DSO afin d'assurer une transition harmonieuse et une expérience client positive.
• Gérer les portails d'approvisionnement et traiter les commandes, factures et notes de crédit avec exactitude et efficacité.
• Tenir à jour les listes maîtresses, les appels d'offres et les dossiers clients des marchés stratégiques à l'échelle nationale.
• Collaborer avec les consultants en vente et les responsables de succursales pour préparer les soumissions avant les échéances.
• Soutenir les équipes internes avec les renseignements produits, les équivalences de codes, les promotions et les rapports de substitution.
• Contribuer à l'administration et à la mise à jour des prix contractuels.
• Travailler avec l'équipe des opérations des marchés stratégiques pour mettre en œuvre des initiatives d'amélioration des processus.
• Appuyer les activités de marketing et de vente en créant et en coordonnant les communications clients.
• Fournir un soutien bilingue (anglais et français) pour toutes les demandes et la documentation liées aux marchés stratégiques.

Votre profil

Pour réussir dans ce poste, vous possédez :

• Un diplôme universitaire ou collégial (commerce, sciences, ou droit/parajuridique, un atout)
• De solides compétences analytiques et organisationnelles avec une grande attention aux détails
• Une maîtrise des applications Microsoft Office, particulièrement Excel
• D'excellentes aptitudes en communication écrite et orale, en anglais et en français
• Une approche axée sur le client, empreinte de professionnalisme et d'amabilité
• La capacité de travailler dans un environnement dynamique avec des échéances serrées
• De l'autonomie, de la rigueur et un esprit d'initiative pour soutenir les équipes interfonctionnelles

Ce que nous offrons

En vous joignant à Medline Sinclair, vous intégrez une entreprise qui valorise votre développement, votre contribution et votre engagement. Voici ce que vous pouvez attendre :

• Une rémunération concurrentielle et des occasions de développement professionnel
• Une culture de travail collaborative axée sur l'esprit d'équipe
• Une flexibilité hybride (au moins trois jours par semaine au bureau)
• L'occasion de contribuer concrètement à l'amélioration des soins de santé au Canada

Les candidats retenus devront se soumettre à une vérification des antécédents criminels.

SinclairProud

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