Agent de soutien administratif

employé permanent à temps plein

Ce poste sera basé au siège social de Sherbrooke, QC.

Ce poste exige une présence à temps plein au bureau pendant les heures de travail régulières. Les candidats doivent être disponibles pour travailler sur site chaque jour. Aucune option de télétravail ou d'horaire hybride n'est offerte pour ce rôle.

En tant que l'une des principales AGD du Canada, la Financière Horizons aide plus de 6 500 conseillers autonomes à faire croître leur entreprise et à réaliser leur vision de la réussite. La Financière Horizons compte plus de 30 bureaux et plus de 350 employés – tous axés sur l'expansion de leurs affaires grâce aux bonnes occasions et solutions au bon moment pour eux.

La Canada Vie a fait l'acquisition de la Financière Horizons en 2017. La Canada Vie est membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power et répond aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, en plus d'exercer des activités en Europe et aux États-Unis.

La Financière Horizons continue d'exercer ses activités de façon indépendante sur le marché.

Est-ce qu'on vous félicite souvent pour la qualité de votre communication? Le service à la clientèle est-il important pour vous et possédez-vous un bon sens de l'organisation? Trouvez-vous de la satisfaction à placer chaque pièce d'un casse-tête?

Avez-vous répondu « oui » à ces trois questions? Si c'est le cas, vous pourriez être le prochain Spécialistes Affaires en Vigueur/Commis de bureau à vous joindre à la famille de la Financière Horizons Vous désirez en savoir plus? Continuez à lire pour voir si ce poste vous convient

Vos principales missions

• Accueillir les visiteuses et visiteurs, les représentantes et représentants de nos compagnies d'assurance partenaires et les conseillères et conseillers
• Fournir un excellent service à la clientèle ainsi qu'un service aux conseillères et conseillers, que ce soit au téléphone, par courriel ou en personne
• Trier et distribuer tout le courrier entrant et sortant; organiser et classer les renseignements sur les conseillères et conseillers, y compris les polices, le courrier et les confirmations de transactions
• Traiter les demandes des conseillères et conseillers
• Numériser les documents relatifs aux demandes, aux polices, aux exigences de livraison, aux contrats en vigueur, aux produits d'investissement et à la mise sous contrat
• Commander des fournitures de bureau afin de maintenir des réserves suffisantes
• Contrôler la documentation pour les révisions de demandes des assureurs
• Agir comme personne de liaison pour les demandes de services entre la gestion des bâtiments et le bureau
• Communiquer efficacement avec ses collègues, les compagnies d'assurance partenaires, les conseillères et conseillers et la clientèle
• Travailler intensivement avec le système administratif WealthServ et les sites Web des compagnies d'assurance partenaires
• Être le point de liaison entre la conseillère ou le conseiller et la compagnie d'assurance partenaire
• Maintenir l'organisation du système de classement afin de simplifier la consultation
• Communiquer avec les conseillères ou les conseillers si des renseignements sont manquants
• Assurer une communication et un suivi réguliers entre les compagnies d'assurance partenaires et les conseillères et les conseillers tout au long du processus de traitement des contrats en vigueur
• Veiller à ce que les conseillères et conseillers reçoivent des renseignements clairs et cohérents
• Mettre constamment à jour l'information dans le système WealthServ ainsi que les documents afférents
• Respecter et dépasser les ANS (accords sur les niveaux de service)
• Effectuer toute autre tâche confiée

Qualifications Requises

• Diplôme d'études postsecondaires ou expérience professionnelle connexe
• Bonne connaissance des produits d'assurance
• Cours liés à l'industrie, un atout

Compétences requises

• Le bilinguisme (maîtrise du français et de l'anglais) est requis, car le titulaire du poste servira régulièrement nos clients francophones et anglophones
• Attitude axée sur le service
• Autonomie et motivation
• Compétences en gestion du temps
• Aptitudes en communication verbale et écrite
• Souci du détail et du suivi
• Sens de l'organisation
• Travail d'équipe et collaboration
• Compétences interpersonnelles
• Flexibilité

Expériences requises

• Expérience avérée dans le secteur de l'assurance et des services financiers
• Expérience avérée en service à la clientèle
• Expérience avérée de l'utilisation de la suite Microsoft (Word, Excel et Outlook)
• Expérience avec WealthServ, un atout

Le salaire de base pour ce poste se situe entre
42,500 $ et 57,400
$
par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c'est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.

Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.

Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie

Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.

La Canada Vie vous donne l'occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d'offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.

Ensemble, au sein d'une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d'améliorer le bien-être des Canadiens. C'est ce qui nous motive. Entrez au service d'une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.

À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d'assurance-vie et d'assurance-maladie, de placement et d'épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d'avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.

Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d'accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d'œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.

Nous avons comme priorité d'éliminer les obstacles afin d'assurer un accès égal à l'emploi. Un représentant des Ressources humaines travaillera avec les candidats qui demandent des mesures d'adaptation raisonnables au cours du processus de pose de candidature. Tous les renseignements fournis dans le cadre de la procédure de demande de mesures d'adaptation seront conservés et utilisés conformément à la législation en vigueur et aux politiques de la Canada Vie. Pour demander des mesures d'adaptation raisonnables durant le processus de pose de candidature, veuillez envoyer un courriel à l'adresse

Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue.

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