Spécialiste bilingue, service des contrats

locations

CAN, Québec -Télétravail à temps plein

time type

Temps plein

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Publié aujourd'hui

time left to apply

Date de fin : 15 décembre 2025 (Il reste 17 jours pour postuler)

job requisition id

JR

Relevant du superviseur ou du gestionnaire au Modification aux Polices, le titulaire du poste est principalement responsable du traitement de transactions de différents niveaux de complexité.

Vous êtes capable d'établir et de maintenir des relations positives avec les clients internes et externes. Vous êtes motivé pour « voir grand » et pour exprimer vos idées. Vous pouvez gérer un volume élevé de dossiers dans des délais serrés et selon différents niveaux de service, en conciliant les dossiers nouveaux et existants et en vous adaptant aux priorités. Vous vous concentrez sur les solutions et êtes capable de démontrer votre capacité à prendre des décisions justes et à appliquer un raisonnement analytique/systémique afin d'influencer de façon positive les résultats et l'expérience client.

Responsabilités liées au poste :

• Examiner et traiter les transactions reçues avec exactitude et en temps voulu.
• Fournir un excellent service aux clients internes et externes, que ce soit par courriel, appels téléphoniques ou lettres. Répondre aux questions des clients internes et externes, après avoir effectué les recherches et analyses pertinentes. Pour ce faire, le titulaire du poste doit trouver la meilleure façon de résoudre le problème et de traiter avec exactitude les transactions nécessaires.
• Collaborer avec des équipes travaillant dans divers bureaux afin d'atteindre des volumes dynamiques et de respecter les normes de service.
• Faire preuve d'une attitude positive dans la recherche de solutions aux problèmes.
• Contribuer à l'optimisation de l'efficacité des services en suggérant des améliorations aux processus.
• Collaborer efficacement avec les autres secteurs des Services des contrats.

Compétences requises :

• Le bilinguisme (Français & Anglais) est requis - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.
• Diplôme d'études collégiales ou expérience de travail pertinente

Compétences recherchées :

• Capacité à travailler de façon autonome, avec un minimum de supervision directe
• Aptitudes manifestes pour la prise de décisions
• Esprit d'entreprise, sens de l'initiative et souci du détail
• Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et la communication orale et écrite
• Aptitudes à travailler dans un milieu qui évolue rapidement
• Capacité à répondre de manière positive et constructive aux défis et aux occasions qui se présentent
• Sens de l'organisation et capacité à exécuter plusieurs tâches à la fois
• Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle
• Résilience et sens de l'adaptation
• Solides aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions
• Caractère entreprenant, excellent sens de l'initiative et souci du détail
• Expérience de travail probante dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme soutenu
• Aptitudes à constamment réagir de manière positive et constructive aux défis et aux occasions qui se présentent

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d'apprentissage et de perfectionnement;
• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l'inclusion sont plus que de simples mots;
• Vous contribuerez à façonner l'avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l'adresse

.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d'attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d'un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l'orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d'ancien combattant, de l'identité de genre, de l'expression de genre, de l'âge, de l'état matrimonial, de la situation de famille, d'une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d'éliminer les obstacles à l'accès égalitaire à l'emploi. C'est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d'accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à

.

Région de référence du salaire

CAN, Québec -Télétravail à temps plein

Modalités de travail

À distance

L'échelle salariale devrait se situer entre

$44,775.00 CAD - $74,625.00 CAD

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à

pour obtenir l'échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l'expérience et l'éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l'entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d'épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d'éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.