Responsable du service à la clientèle et support aux ventes

2 weeks ago

Louiseville QC JV A, Canada Atlantic Industries Full time

Lieu de travail : Usine de Louiseville, Québec

Supérieur immédiat : Directeur des ventes – Québec

Statut : Temps plein, permanent

À propos d'Atlantic Industries Ltée (AIL)

Atlantic Industries Ltée (AIL) est un chef de file canadien en solutions d'infrastructures durables, offrant une vaste gamme de produits en acier ondulé pour les secteurs du transport, des travaux publics, de l'énergie, de l'environnement et du génie civil.

Nos solutions — dont les systèmes Bolt-A-Plate, Super-Cor, Mur de soutènement TSM, ainsi qu'une gamme complète de ponceaux et produits de commodité — sont reconnues partout au pays pour leur qualité, leur fiabilité et leur performance.

Description du poste

Relevant du Directeur des ventes – Québec, la personne responsable du service à la clientèle et du support aux ventes joue un rôle central au sein de l'équipe commerciale du Québec.

Basée à notre usine de Louiseville, elle sera principalement responsable de la préparation des soumissions et du traitement des commandes pour les produits de commodité tels que les ponceaux en acier, les ponceaux en PEHD et les margelles de fenêtre.

Elle agira comme point de contact principal pour les clients et les représentants des ventes, assurant un service rapide, précis et professionnel à chaque étape du processus de vente.

Responsabilités principales :

  • Préparer, émettre et assurer le suivi des soumissions pour les produits de commodité (ponceaux acier, PEHD et margelles de fenêtre).
  • Répondre aux demandes de prix et d'information provenant des clients, distributeurs et entrepreneurs.
  • Fournir un service à la clientèle exemplaire, par téléphone et par courriel.
  • Saisir et traiter les commandes clients dans le système ERP.
  • Collaborer avec l'équipe des ventes pour soutenir les activités commerciales quotidiennes.
  • Effectuer le suivi des livraisons et informer les clients de l'état de leurs commandes.
  • Maintenir les dossiers clients à jour dans les systèmes informatiques.
  • Participer à l'amélioration continue des processus liés au service à la clientèle et au support administratif des ventes.

Qualifications et compétences recherchées :

  • Diplôme d'études collégiales (DEC) en administration, techniques de bureautique, ventes ou domaine connexe.
  • 3 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle ou soutien administratif aux ventes, idéalement dans un environnement manufacturier ou de distribution.
  • Excellente maîtrise du français et de l'anglais (bilinguisme obligatoire, à l'oral et à l'écrit).
  • Solides compétences en communication, organisation et gestion des priorités.
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office et expérience avec un système ERP/CRM (un atout).
  • Esprit d'équipe, autonomie et attitude professionnelle orientée vers la satisfaction client.
  • Souci du détail et capacité à travailler avec rigueur dans un environnement à volume élevé.

Ce que nous offrons :

  • Salaire compétitif selon l'expérience.
  • Programme complet d'avantages sociaux.
  • Horaire stable, basé à Louiseville.
  • Environnement de travail professionnel, collaboratif et respectueux.
  • Formation complète sur les produits et procédures internes.
  • Entreprise solide et reconnue à l'échelle nationale.

  • Services à la clientèle et support

    4 weeks ago

    Lévis, QC, Canada Inter-Distribution inc. Full time

    Titre du poste : Coordonnateur(trice) Service Clientèle et Logistique Description du poste : Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe en tant que Coordonnateur(trice) Service Clientèle et Logistique au sein de notre entreprise inter-distribution. Le candidat idéal sera responsable de la gestion...

  • Responsable Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Association sportive et communautaire du Centre-Sud Full time

    **Description du mandat** Sous la responsabilité immédiate de la directrice des opérations, le titulaire du poste est responsable du service client de l’Association (deux comptoirs d’accueil) et est responsable de la supervision d’un responsable adjoint de fin de semaine et d’une équipe d’une quinzaine d’agents service client. **Principales...

  • Responsable service à la clientèle et installations

    1 week ago

    Montréal, QC HT B, Canada Université du Montréal Full time $80,000 - $120,000 per year

    Devenez responsable service à la clientèle et installationsInformation sur l'emploiReconnu comme l'un des plus grands centres sportifs au Canada, le CEPSUM (Centre d'éducation physique et des sports de l'Université de Montréal) propose annuellement plus de 250 activités physiques et sportives aux étudiants et employés de HEC Montréal, Polytechnique...

  • Agent, service à la clientèle et ventes

    5 days ago

    Laval, QC HT A, Canada Comerco Services Full time

    En tant qu'Agent(e), service et ventes , vous aurez à supporter les conseillers dans leurs activités quotidiennes en comblant diverses tâches administratives, ainsi qu'en assistant la clientèle par rapport à diverses demandes face à leurs achats de plans.Horaire de travail : lundi au vendredi 12h à 20hPrincipales ResponsabilitésExtraire mensuellement...

  • Service à La Clientèle Et Soutien Aux Ventes

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Blinds To Go Full time

    Le Marché du Store est le plus important détaillant d’habillage de fenêtres au Québec et nous sommes actuellement à la recherche de professionnels du service à la cliente prête à relever de nouveaux défis pour notre centre d’appel. L’objectif est de soutenir notre équipe de vente et de répondre aux demandes de notre clientèle. Offrir un...

  • responsable du développement commercial, loges et clientèle d'affaires

    2 weeks ago

    Montréal, QC HC A, Canada Formula 1 Grand Prix du Canada Full time $60,000 - $90,000 per year

    Type d'emploi : permanent et à temps pleinDate de début : dès que possibleDescription de l'entreprise :Groupe de course Octane se spécialise dans l'organisation d'événements de sport automobile d'envergure internationale, notamment le Formula 1 Grand Prix du Canada.Description générale :Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable du...

  • Responsable du service à la clientèle et relation terrain

    2 weeks ago

    Montréal, QC HN R, Canada Tricentris la Coop Full time $56,631 per year

    La ou le titulaire du poste joue un rôle stratégique et autonome dans le succès et la croissance de BoPaq en assurant l'excellence du service à la clientèle directement sur le terrain. Prinicpal(e) ambassadeur(drice) de l'entreprise, est responsable de l'ensemble de la fonction service client terrain, incluant le développement et le maintien de...

  • Coordonnateur(trice), service à la clientèle et ventes

    2 weeks ago

    Laval, QC HT A, Canada Comerco Services Full time $40,000 - $60,000 per year

    En tant que Coordonnateur(trice), ventes directes, vous aurez à supporter les conseillers dans leurs activités quotidiennes en comblant diverses tâches administratives, ainsi qu'en assistant la clientèle par rapport à diverses demandes face à leurs achats de plans.Principales ResponsabilitésExtraire mensuellement les offres, vérifier l'exactitude des...

  • Commis à la vente

    4 weeks ago

    Québec, QC, Canada Distribution 2020 - Division de Richelieu Full time

    Nous recherchons un(e) conseiller(ère) aux ventes passionné(e) pour servir notre clientèle au détail. Vous serez responsable d’offrir une expérience client exceptionnelle, de conseiller les clients sur nos produits et de contribuer activement à l’atteinte des objectifs de vente. Vendre avec passion : Promouvoir nos produits et conclure des...

  • Superviseur Du Service Et Des Ventes

    7 days ago

    Rosemère, QC, Canada La Baie d'Hudson Full time

    **Localisation**: Rosemere, Quebec, Canada **Catégorie**: Stores **Date**: November 11th, 2024 **Éducation**: **Numéro de poste**: R-110974 **Type de poste**: Regular **À distance**: No **Address**: 401 Boul Labelle ** Menez une carrière palpitante.** Soyez fidèle à vous-même au travail et aidez ainsi notre clientèle à s’exprimer par la...