Responsable service à la clientèle et installations

1 day ago

Montréal QC HT B, Canada Université du Montréal Full time $80,000 - $120,000 per year

Devenez responsable service à la clientèle et installations

Information sur l'emploi

Reconnu comme l'un des plus grands centres sportifs au Canada, le CEPSUM (Centre d'éducation physique et des sports de l'Université de Montréal) propose annuellement plus de 250 activités physiques et sportives aux étudiants et employés de HEC Montréal, Polytechnique Montréal et de l'Université de Montréal, à leurs nombreux diplômés ainsi qu'à la population montréalaise en général.

Les raisons pour lesquelles cet emploi est fait pour vous

  • Votre sens de l'initiative, votre créativité et votre leadership fédérateur vous distinguent.
  • Vous possédez une grande capacité à vous adapter à la nouveauté et agissez comme agente ou agent de changement auprès de vos partenaires.
  • Vous prenez rapidement le pouls des enjeux interpersonnels et politiques et savez bâtir et entretenir des relations solides avec vos collègues.
  • Vous possédez de fortes habiletés communicationnelles et n'êtes jamais à court d'arguments au moment de rallier vos partenaires vers un objectif commun.

Vos défis au quotidien

  • Embaucher, former, encadrer et superviser l'ensemble des employés du secteur des installations sportives, dans le respect des conventions collectives.
  • Assurer la gestion et la qualité du service à la clientèle pour l'ensemble des plateaux sportifs et des processus clients tels que la vente, le remboursement, la réservation, l'inscription, la location, la billetterie, l'accès et l'accueil.
  • Résoudre divers problématiques en lien avec le service à la clientèle et participer à l'application et l'amélioration continue du processus de gestion des incidents, procédures et outils de travail.
  • Recueillir l'information auprès de différents secteurs et planifier l'impact de l'ensemble des activités prévues au calendrier du CEPSUM sur celles du CSC.
  • Favoriser un climat de travail dynamique, inclusif et mobilisateur autour des valeurs véhiculées par le CEPSUM.
  • Veiller au bon déroulement quotidien des opérations et des installations.

Ce qu'il vous faut pour réussir dans ce rôle

  • Baccalauréat en administration, en gestion des opérations, en communication ou dans un autre domaine pertinent.
  • Minimum de 3 ans d'expérience en gestion ou dans des installations sportives.
  • Expérience significative en gestion d'équipe de travail, idéalement en milieu syndiqué.
  • Être fortement orienté vers le service à la clientèle.
  • Capacité à résoudre des problèmes, gérer des crises et des conflits.
  • Bilinguisme français-anglais.

Notre promesse employeur

  • Un salaire entre $ et $ en fonction de votre expérience
  • Des perspectives de carrière diversifiées et intéressantes ainsi qu'une offre de formation continue
  • Un accès facile en transport collectif
  • L'accès aux installations sportives, aux cliniques et à la foule de services offerts à la communauté de l'UdeM

Davantage d'information sur le poste

  • Poste régulier à temps plein situé au CEPSUM.
  • Horaire de travail :

    Lundi et mardi : 15h30 à 23h

    Mercredi et jeudi : 15h à 23h

    Vendredi : 17h à 23h
  • Occasionnellement l'employé peut être appelé à faire des remplacements de jours, soirs et weekends.
  • Poste actuellement occupé par un employé temporaire.

Nous avons réussi à piquer votre curiosité ?

Soumettez votre candidature avant la date limite de l'affichage 28 novembre 2025 en cliquant sur le bouton postuler en haut à droite. Au plaisir de faire votre connaissance très bientôt

  • Responsable Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montréal, QC, Canada Association sportive et communautaire du Centre-Sud Full time

    **Description du mandat** Sous la responsabilité immédiate de la directrice des opérations, le titulaire du poste est responsable du service client de l’Association (deux comptoirs d’accueil) et est responsable de la supervision d’un responsable adjoint de fin de semaine et d’une équipe d’une quinzaine d’agents service client. **Principales...

  • Responsable du service à la clientèle et relation terrain

    4 days ago

    Montréal, QC HN R, Canada Tricentris la Coop Full time $56,631 per year

    La ou le titulaire du poste joue un rôle stratégique et autonome dans le succès et la croissance de BoPaq en assurant l'excellence du service à la clientèle directement sur le terrain. Prinicpal(e) ambassadeur(drice) de l'entreprise, est responsable de l'ensemble de la fonction service client terrain, incluant le développement et le maintien de...

  • Agent(e) service à la clientèle à domicile

    2 weeks ago

    Montréal, QC HC S, Canada Tellement Mieux à la Maison Full time $57,000 - $77,000 per year

    Sous l'autorité de la cheffe du département, l'agent(e) service à la clientèle à domicile joue un rôle essentiel dans le maintien de la qualité des services offerts directement chez les clients. En tant que représentant(e) de l'organisation sur le terrain, vous assurez une expérience client exceptionnelle, tout en contribuant à l'amélioration...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montréal, Canada Bougeotte et Placotine Full time

    Référence en matière d'activité physique périnatale depuis 11 ans, Bougeotte et Placotine c'est une entreprise qui se spécialise en entraînement de groupe semi-privé et entrainement privé pour les femmes enceintes, les nouvelles mamans et la santé des femmes comprenant maintenant 6 succursales au Québec. Bougeotte et Placotine...

  • Superviseur Service à La Clientèle Et Livraisons

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada The Home Depot Canada Full time

    **With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger.** **Description du poste**: - Les superviseurs du département travaillent habituellement selon un horaire flexible de jour, soir et fins de semaine.- Les superviseurs de services spéciaux seront interagir avec les fournisseurs, installateurs, employés, les...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    6 days ago

    Montréal, QC, Canada La Fabrique Arhoma Full time

    **FAITES PARTIE DE L’ÉQUIPE ARHOMA!** Titre du poste : Commis au service à la clientèle Type de poste : Permanent - temps plein Salaire: 17$/h + Prime de 1$/h la fin de semaine Emplacement : 15 Place Simon-Valois, Montréal, QC Horaire : Variable du dimanche au mercredi **Qui sommes-nous ?** Vous souhaitez évoluer dans une entreprise qui a à...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada La Fabrique Arhoma Full time

    **FAITES PARTIE DE L’ÉQUIPE ARHOMA!** Titre du poste : Commis au service à la clientèle Type de poste : Permanent - temps plein/temps partiel Salaire: 17$/h + Prime de 1$/h la fin de semaine Emplacement : 1700 rue Ontario E, Montréal, QC Horaire : Variable entre 5h30 et 20h00 du dimanche au samedi **Qui sommes-nous ?** Vous souhaitez évoluer...

  • Responsable Service à La Clientèle en

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Bibliothèque et Archives nationales du Québec Full time

    Faire une différence dans la vie des Québécois(es) vous anime ? Contribuez à relever les différents défis du Québec en vous joignant à l’équipe de BAnQ.Notre équipe est en quête d’une personne orientée vers le service à la clientèle et ayant un intérêt pour la supervision de personnel dans le but d’assurer le bon fonctionnement du plus...

  • Responsable Service à La Clientèle en

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Bibliothèque et Archives nationales du Québec Full time

    Faire une différence dans la vie des Québécois(es) vous anime ? Contribuez à relever les différents défis du Québec en vous joignant à l’équipe de BAnQ.Notre équipe est en quête d’une personne orientée vers le service à la clientèle et ayant un intérêt pour la supervision de personnel dans le but d’assurer le bon fonctionnement du plus...

  • Adjoint (E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Héneault et Gosselin inc. Full time

    **Adjoint(e) au service à la clientèle** **PRIME de 1500 $ à l’embauche après 3 mois de probation** Faites carrière comme adjoint (e) du service à la clientèle chez Héneault et Gosselin et évoluez avec une équipe motivée et motivante! Découvrez une entreprise misant sur les valeurs humaines.    Travaillez au siège social de la...