Directeur·trice de comptes

Qui sommes-nous?

Audensiel Canada (ex Maltem Canada) est un acteur clé du conseil en numérique, de la formation, et de l'écosystème d'affaires québécois.

Soutenus par un groupe international dynamique, nous jouissons d'une stabilité et d'un réseau conséquents.

Nos valeurs reposent sur des principes forts : succès collectif, excellence, diversité culturelle, "Fun & Serious".

Nos collaborateurs et collaboratrices sont des expert·e·s engagé·e·s, toujours à la pointe de leurs domaines d'expertise, et impliqué·e·s activement dans des causes sociales et environnementales, avec un impact positif sur la communauté locale.

Rejoindre notre entreprise, c'est aussi participer collectivement à cet objectif .

Qui recherchons-nous?

Audensiel Canada est une société de conseil en TI spécialisée (agilité, développement logiciel, UX, data, cloud, cybersécurité, FinOps/GreenOps…).

Dans un marché en transformation,
nous renforçons notre équipe commerciale avec un·e Directeur·trice de comptes capable de développer nos grands comptes, sécuriser l'exécution des mandats et ouvrir de nouvelles opportunités au Québec (et à moyen terme, dans le reste du Canada).

Tu piloteras et développeras un portefeuille de comptes stratégiques, en garantissant à la fois la satisfaction client, la croissance du chiffre d'affaires et la rentabilité des mandats

Tu seras le point d'entrée stratégique de quelques comptes clés (banque, assurance, etc.) et un partenaire de confiance pour nos clients comme pour nos équipes de delivery.

Découvre tes futures responsabilités :

A. Développement d'affaires & stratégie de compte

• Construire et piloter la
  stratégie de développement
  sur 2 à 5 grands comptes (vision 12–24 mois).
• Identifier et qualifier de nouvelles opportunités (mandats, centres de services, projets clé-en-main, formations).
• Préparer et conduire les
  rendez-vous clients
  (C-level, VP, directeurs TI, approvisionnement).
• Répondre aux
  appels d'offres
  et RFP en coordination avec les équipes internes (RH, delivery, direction).
• Négocier les
  conditions commerciales
  (taux, mode d'engagement, MSA, SOW) avec une approche gagnant-gagnant.
• Assurer une
  veille
  sur les enjeux métiers et technologiques de tes clients (réglementation, transformation digitale, enjeux cloud, optimisation des coûts, etc.).

B. Gestion de la relation client

• Être le
  point de contact privilégié
  pour les décideurs et les opérationnels côté client.
• Installer une relation de
  partenaire de confiance
  : compréhension fine des enjeux, transparence, proactivité.
• Organiser et animer les
  comités de suivi
  (comités de pilotage, QBR, revues de performance).
• Traiter rapidement les irritants, gérer les escalades et garantir la
  satisfaction client
  .

C. Pilotage des mandats & coordination interne

• Travailler en binôme avec les
  Delivery Managers / responsables de pratique
  pour assurer la qualité d'exécution.
• Suivre les
  indicateurs clés
  : activité (ETP), taux d'occupation, marge, satisfaction client, renouvellements.
• Anticiper les fins de mandat, les renouvellements et les ramp-ups / ramp-downs.
• Coordonner le
  recrutement des profils
  avec l'équipe Talent Acquisition (priorisation des besoins, brief précis, participation aux entretiens).
• Contribuer à la mise en place de
  centres de services / centres de compétences
  chez certains clients (montée en charge, staffing, gouvernance).

D. Gestion financière & reporting

• Construire et suivre le
  budget annuel
  de tes comptes (CA, marge, objectifs de croissance).
• Produire un
  reporting régulier
  à la Direction (pipeline, prévisionnel, risques, plans d'actions).
• S'assurer que les missions respectent les objectifs de
  profitabilité
  définis.

E. Représentation & marketing

• Représenter Audensiel Canada auprès des clients, partenaires et écosystèmes (événements, salons, meetups, etc.).
• Travailler avec le marketing pour mettre en avant nos
  offres et success stories
  (cas clients, témoignages, présentations).
• Contribuer au
  positionnement d'expert
  d'Audensiel (interventions, contenus, ateliers chez les clients…).

Ton profil :

Expérience:

• 6 à 10 ans d'expérience en
  vente de services
  ou
  gestion de comptes
  en société de conseil TI, ESN, intégrateur ou cabinet de conseil.
• Expérience réussie dans la gestion de
  grands comptes
  (banque, assurance, télécom, industrie ou secteur public).
• Habitude de travailler dans des environnements
  multi-projets / multi-interlocuteurs
  .

Compétences clés:

• Solide compréhension des
  enjeux TI
  : développement logiciel, cloud, data, agilité, UX, cybersécurité, etc. (pas besoin d'être tech, mais comprendre les grandes lignes).
• Excellente maîtrise du
  cycle de vente
  B2B : prospection, qualification, proposition, closing, fidélisation.
• Aisance dans la
  négociation de contrats
  et la relation avec les achats.
• Très bonne capacité d'
  analyse
  (rentabilité, staffing, risques) et de
  priorisation
  .
• Capacité à travailler main dans la main avec les équipes internes : recrutement, delivery, direction, finance.

Soft skills:

• Forte orientation
  résultats
  et
  satisfaction client
  .
• Leadership, sens politique et capacité à naviguer dans des organisations complexes.
• Esprit entrepreneurial, autonomie, goût pour la construction plutôt que la simple gestion.
• Excellentes capacités de
  communication
  orale et écrite.
• Alignement avec les valeurs :
  Excellence, Succès collectif, Fun & sérieux, Diversité
  .

Langues:

• Français
  : courant (oral et écrit).
• Anglais
  : professionnel (clients anglophones potentiels au Canada et à l'international).

Tu te reconnais dans la fiche de poste ? Alors cette job est faite pour toi

Ce que nous t'offrons :

• Poste basé à
  Montréal
  avec mode de travail
  hybride
  (présence chez les clients et au bureau selon les besoins).
• Rémunération
  compétitive
  composée d'un salaire fixe +
  bonus
  sur l'atteinte des objectifs (CA, marge, développement de comptes).
• Avantages sociaux complets, environnement entrepreneurial, proximité avec la
  direction
  et forte autonomie.

Les prochaines étapes :

1. Réception et analyse de ton CV
2. Entretien RH avec Marwa, super spécialiste en acquisition de talents
3. Entretien technique/opérationnel avec un membre de ta future équipe
4. Une rencontre avec un gestionnaire pour discuter de tes valeurs et de ton plan de carrière