Collections Clerk

Détails du poste en français ci-dessous.

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We are currently recruiting for a part-time Collections Clerk to work at our head office in Cornwall, Ontario. Collections Clerks have diplomatic interactions with customers to collect payments and support account inconsistencies. As Collections Clerks interact directly with our customers they are expected to represent the Company with exceptional customer service at all times.

Position Details: 7 hours per day, 4 days per week (no weekends).

Descriptions of Duties/Expectations:

• Communicate with customers and managers by phone and email
• Store, update and retrieve financial data
• Supply customers with invoices
• Build relationships with customers in order to resolve disputes in a timely manner
• Make arrangements for payment of outstanding and late accounts, and escalate to supervisor or transfer to outside agencies when necessary
• Maintain filing and record systems
• Read and respond to Company e-mail and correspondence (daily)
• Perform routine clerical duties as required
• Complete other related duties as required

Knowledge, Skills and Abilities:

• High School Diploma (or equivalent)
• Previous experience in collections (preferred)
• Strong diplomatic, negotiation, and conflict resolution skills
• Outstanding communication and interpersonal skills
• Attention to detail with a high degree of accuracy
• Strong work ethic and positive team attitude
• Planning, problem solving and organizing skills
• Computer proficiency
• Strong numeracy skills
• Knowledge of invoicing procedures
• Confidence and aptitude to work unsupervised and independently
• Ability to perform simple accounting procedures
• Exceptional customer service skills
• Sales background considered an asset
• Bilingual (required)

Next Steps

After receiving your application, we will see if your skill set and experience will be a good fit for our team. Only candidates moving to the next step of our recruitment process will be contacted.

Your application will be available to all of our hiring managers, so in the event this position is filled please know we will be reviewing your application to see if we have another opportunity for you to join the Benson Team.

Benson Group is an equal opportunity employer committed to fostering a diverse, inclusive, and accessible environment. Upon request, accommodations will be provided to applicants throughout the entire recruitment, assessment, and selection process. Should you require accommodation or support please contact our Human Resources department.

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Nous recrutons actuellement un commis aux recouvrements à temps partiel pour notre siège social situé à Cornwall, en Ontario. Les commis aux recouvrements ont des interactions diplomatiques avec les clients afin de recouvrer les paiements et de résoudre les incohérences comptables. Étant donné que les commis aux recouvrements interagissent directement avec nos clients, ils doivent représenter la Compagnie en offrant un service à la clientèle exceptionnel en tout temps.

Détails du poste :7 heures par jour, 4 jours par semaine (pas de week-ends).

Description des tâches/attentes :

• Communiquer avec les clients et les gerants par téléphone et par courriel
• Stocker, mettre à jour et récupérer les données financières
• Fournir les factures aux clients
• Établir des relations avec les clients afin de résoudre les litiges dans les meilleurs délais
• Prendre les dispositions nécessaires pour le paiement des comptes en souffrance et en retard, et les transmettre au superviseur ou les transférer à des agences externes si nécessaire
• Tenir à jour les systèmes de classement et d'archivage
• Lire et répondre aux courriels et à la correspondance de la Compagnie (quotidiennement)
• Effectuer les tâches administratives courantes selon les besoins
• Accomplir d'autres tâches connexes selon les besoins

Connaissances, compétences et aptitudes :

• Diplôme d'études secondaires (ou équivalent)
• Expérience préalable dans le domaine du recouvrement (préférable)
• Solides compétences en matière de diplomatie, de négociation et de résolution de conflits
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
• Souci du détail et grande précision
• Solide éthique professionnelle et une attitude positive au sein de l'équipe
• Compétences en matière de planification, de résolution de problèmes et d'organisation
• Maîtrise de l'informatique
• Solides compétences en calcul
• Connaissance des procédures de facturation
• Confiance et aptitude à travailler sans supervision et de manière indépendante
• Capacité à effectuer des procédures comptables simples
• Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle
• Une expérience dans la vente est considérée comme un atout
• Bilinguisme (obligatoire)

Après avoir postulé

Veuillez noter que nous ne contacterons que les candidats qui passeront à l'étape suivante de notre processus de recrutement.

Après avoir soumis votre candidature, elle sera accessible à tous nos recruteurs actifs. Nous examinerons non seulement votre candidature pour ce poste, mais pour toutes nos autres offres d'emploi dans la région.

Chez Benson Group, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif, accessible et diversifié. Nous offrons un hébergement, sur demande, aux candidats tout au long de notre processus de recrutement, d'évaluation et de sélection. Si vous avez besoin d'un hébergement ou d'un accompagnement, n'hésitez pas à contacter notre service des ressources humaines.

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Job Type: Part-time

Pay: $17.60 per hour

Benefits:

• On-site parking
• Store discount

Work Location: In person