Current jobs related to Représentant(e) du service à la clientèle – Opérations des ventes - Montreal, Quebec - Kruger Inc.
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Représentant(e) service à la clientèle
2 days ago
Montreal, Quebec, Canada StartEnergy Inc. Full time $42,000 - $84,000 per yearTravailler pour StartEnergy c'est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos agents sont des professionnels aguerris à qui nous offrons la meilleure des formations, un accompagnement professionnel unique.Pourquoi recherchons-nous un représentant(e) service à la clientèle ?Start Energy connaît actuellement une croissance fulgurante. La...
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Représentant(e) des ventes
1 day ago
Montreal, Quebec, Canada Le Marché du Store Full time $60,000 - $80,000 per yearReprésentant(e) des ventes - décoration intérieureAvez-vous de l'expérience en ventes consultatives telle que meubles, luminaires, couvre-plancher, tuiles ou électroménagers? Aimerais-tu aider nos clients à faire de leur décor de rêve une réalité?Si construire de bonnes relations avec les clients est une passion pour toi, alors tu seras...
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Montreal, Quebec, Canada U-Haul Full time $32,000 - $42,000 per yearReprésentant(e) du Service à la clientèle pour l'entreposageREPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE POUR L'ENTREPOSAGEAimez-vous aider les autres? Recherchez-vous un emploi qui offre la flexibilité requise par votre horaire ou simplement des heures supplémentaires pour accroître vos revenus? Si oui, alors un poste de représentant(e) du Service à...
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Montreal, Quebec, Canada Cansew Inc Full timeAperçu du posteÊtes-vous passionné par le service à la clientèle et par le désir de faire une différence ? Notre entreprise, forte de plus de 100 ans d'expérience, recherche un(e) Représentant(e) du Service à la Clientèle motivé(e) et convivial(e) pour rejoindre notre équipe à Montréal. Si vous aimez évoluer dans un environnement dynamique,...
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Représentant(e) des ventes
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Horus Ressources Inc Full time $60,000 - $80,000 per yearReprésentant(e) des ventesRégion :Nord-Ouest du Grand MontréalType d'emploi :Temps plein, permanentRémunération :Salaire compétitif + commissionsHoraire :Lundi au vendredi – 8 h par jourDéplacements fréquentsÀ propos de l'entrepriseEntreprise québécoise bien établie dans lesecteur industriel, reconnue pour la qualité de ses produits et son...
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Représentant(e) des ventes
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada Cellcom Communications - Cellcom Full time $17,000 - $25,000 per yearFondée en 1985, Cellcom Communications,dépositaire autorisé Bell, se démarque de par son leadership et sa forte croissance. Cellcom Communications, c'est non seulement de la vente au détail et de la vente aux entreprises, mais également une grande équipe dévouée et passionnéeNous recherchons actuellement un(e)représentant(e) des ventes, et ce,...
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Associé aux ventes à la clientèle
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada Dynastie Managment Full time $46,000 - $58,000 per yearLe succès en tant qu'associé aux ventes à la clientèle repose sur un solide mélange d'exécution stratégique des ventes, de travail d'équipe collaboratif et d'un engagement inébranlable envers la satisfaction du client. Ce qui distingue nos associés aux ventes à la clientèle, c'est leur capacité à exceller à la fois dans l'engagement des...
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Représentant des ventes
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada OTUS RH Full time $60,000 - $120,000 per yearReprésentant des ventesVous êtes un chasseur d'opportunités qui carbure au développement des affaires? Vous aimez ouvrir de nouvelles portes, bâtir des relations solides et conclure des ententes stratégiques?Nous cherchons à renforcer l'équipe à Montréal avec un représentant ventes énergique, ambitieux et passionné par le développement des...
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Montreal, Quebec, Canada Vision Group Full time $45,000 - $60,000 per yearVoyez si vous êtes notre prochain(e) :REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE BILINGUE - TÉLÉTRAVAIL (Anglais, Français et/ou Espagnol)Nous recrutons pour une date de début le 10 novembreMinimum de 6 mois d'expérience en service à la clientèle requis.Veuillez noter que les candidats sélectionnés pour poursuivre le processus de recrutement...
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Représentant(e) du Service Clientèle
1 day ago
Montreal, Quebec, Canada Equifax Full time $50,000 - $80,000 per yearSommaire du posteEn tant que Représentant(e) du Service Clientèle Bilingue, vous serez responsable d'assurer l'exactitude financière et de résoudre efficacement toutes les demandes liées à la facturation. Votre rôle est vital pour favoriser des relations solides avec la clientèle en agissant comme point de contact clé pour l'exécution des services...
Représentant(e) du service à la clientèle – Opérations des ventes
2 weeks ago
SOMMAIRE DU POSTE
Le/la représentant(e) du service à la clientèle est responsable du traitement des commandes et du suivi auprès des clients. Il/Elle agit de manière proactive afin d'offrir un service rapide et des solutions aux clients et répond à leurs demandes de renseignements, en réglant toute demande de client, et ce, de manière professionnelle. Le titulaire se rapportera à la Superviseure du service à la clientèle
ATTRIBUTIONS
Le/la représentant(e) du service à la clientèle (RSC) veille à donner suite aux commandes de manière précise et opportune. Le/la titulaire surveille au quotidien les commandes provenant des clients qui lui ont été confiés, en prenant des mesures pour résoudre des problèmes potentiels, et en s'occupant notamment (et donc sans exclure d'autres fonctions) de : signaler les écarts entre la production prévue et la production demandée au planificateur de la production; veiller au suivi précis et opportun des révisions ou annulations des commandes; et aviser les clients d'éventuels problèmes, et ce, dès qu'ils sont découverts.
Le/la titulaire est tenu(e) de veiller à une satisfaction de la clientèle supérieure grâce à l'établissement continu de relations avec la clientèle et à la gestion des commandes de clients à même le processus de traitement de commandes, et en effectuant des tâches de soutien aux ventes.
Le/la titulaire travaille de concert avec notre équipe de ventes en effectuant les fonctions d'appui essentielles et en créant des occasions à même les relations établies avec la clientèle.
Le/la titulaire rédige, tient et présente des rapports mensuels à la demande des clients ou de la direction en vue d'une analyse plus poussée et d'une prise de décisions.
Il/elle lit les rapports d'appels relatifs à sa clientèle et prend les mesures pertinentes par la voie appropriée : leur niveau, la planification de la production, le transport, les ventes et/ou la direction.
Le/la titulaire s'occupe également de la mise à jour de la base de données des clients en ce qui concerne les notes, les personnes-ressources, les spécifications du papier (formulaires de commande types).
Le/la titulaire doit de se tenir au courant de tout changement concernant les clients, les produits et les nouvelles procédures. Il/elle suggère de possibles moyens d'améliorer les procédés et systèmes en usage et participe à toute séance de formation ou projet visant à améliorer l'expérience client. Le/la représentant(e) du service à la clientèle met à jour les politiques et pratiques courantes et d'autres documents connexes chaque fois qu'un changement est apporté ou un nouveau procédé ou une nouvelle pratique sont adoptés.
Le/la RSC remplace les autres membres du service pendant la période de vacances.
RESPONSABILITÉS
- Veiller à l'exactitude de la saisie et du suivi des commandes.
- Travailler en étroite collaboration avec le personnel des ventes, les analystes de la planification de la production et les coordonnateurs du transport et du transport maritime pour veiller au traitement et à la livraison efficaces des commandes.
- Se tenir au courant de tout ce qui concerne la clientèle : prévisions, fréquence et volume des commandes, spécifications et les niveaux de service requis.
- Vérifier les prévisions et signaler les écarts à son supérieur immédiat et au personnel des ventes, le cas échéant.
- Suivre et documenter les processus et les procédures du service, et suggérer de possibles améliorations du service à la clientèle.
Qualifications Académiques
- Diplôme d'études universitaires en administration des affaires ou tout autre champ d'études équivalent;
EXPÉRIENCE
- Minimum de trois (3) années d'expérience dans un environnement de fabrication;
- Expérience dans le traitement des produits de papier (un atout);
- Bonnes compétences personnelles en leadership;
COMPÉTENCES ET HABILETÉS
- Aptitude à travailler dans un environnement multitâche et à rythme rapide;
- Aptitude à organiser et à prioriser le travail et à respecter des échéanciers serrés;
- Solides compétences en communication;
- Esprit d'équipe;
- Maîtrise approfondie de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, etc.);
- Connaissance de JD Edwards ou de tout progiciel de gestion intégré (un atout);
- Forte capacité analytique et connaissance de power BI
- Inspirer la collaboration au sein de l'équipe et agir comme personne-ressource auprès de ses collègues
- Faire preuve d'initiative et de proactivité dans la résolution de problèmes et l'amélioration des processus.
LANGUES
- Bilingue, oral et écrit (anglais et français)
La connaissance de l'anglais est requise pour ce poste spécifique, car Kruger fait affaire avec des partenaires partout en Amérique du Nord et le candidat retenu devra communiquer fréquemment avec ces derniers. Kruger a pris tous les moyens raisonnables pour éviter d'imposer la connaissance de l'anglais, notamment en évaluant les besoins linguistiques réels associés aux tâches à accomplir, en s'assurant que les connaissances linguistiques déjà requises des autres membres du personnel étaient insuffisantes pour l'exercice de ces fonctions et en limitant autant que possible le nombre de postes comportant des fonctions dont l'exercice requiert la connaissance de l'anglais.
