Représentant(e) du Service à la Clientèle

Aperçu du poste

Êtes-vous passionné par le service à la clientèle et par le désir de faire une différence ? Notre entreprise, forte de plus de 100 ans d'expérience, recherche un(e) Représentant(e) du Service à la Clientèle motivé(e) et convivial(e) pour rejoindre notre équipe à Montréal. Si vous aimez évoluer dans un environnement dynamique, résoudre des problèmes et souhaitez progresser au sein d'une entreprise qui valorise l'apprentissage et l'innovation, nous voulons vous rencontrer Nous offrons un environnement de travail collaboratif et des avantages compétitifs. Prêt(e) à franchir la prochaine étape de votre carrière ? Postulez dès aujourd'hui

Responsabilités

• Traiter les commandes et les demandes des clients par téléphone
• Assister nos gestionnaires de comptes externes
• Participer aux efforts de ventes internes et aux ventes sortantes
• Apprendre les systèmes informatiques utilisés par l'entreprise afin de communiquer efficacement avec les demandes entrantes
• Tenir un registre des demandes reçues afin de pouvoir faire un suivi en temps opportun
• Traiter les commandes, formulaires, applications ou requêtes
• Travailler efficacement avec les collègues
• Connaître parfaitement les produits afin de répondre à toutes les questions des clients
• Saisir des données
• Effectuer des tâches générales de bureau

Le candidat idéal :

• Excellentes compétences en organisation, communication et relationnelles
• Joueur d'équipe collaboratif avec une attitude proactive et l'envie d'apprendre et de réussir
• Personne bien organisée et extravertie
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, capable d'interagir efficacement avec des personnalités diverses
• Souci du détail pour fournir aux clients des communications écrites sans fautes d'orthographe ou de grammaire
• Patience et sang-froid pour rester calme dans des situations de forte pression
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément de manière efficace
• Adaptabilité et flexibilité pour répondre aux différents besoins et situations des clients
• Volonté d'apprendre de nouveaux systèmes et de progresser avec les technologies évolutives

Formation et exigences

• Diplôme d'études secondaires
• Au moins un an d'expérience en service à la clientèle et/ou ventes internes
• Maîtrise de Microsoft Office (Excel particulièrement)

Rémunération et avantages

• Régimes de santé et dentaire après 3 mois
• Programme REER après 1 an d'emploi
• 2 semaines de vacances par an et 1 semaine pendant les congés de décembre

Prêt(e) à faire la différence ?

Si vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre une équipe qui valorise la satisfaction des clients et le travail d'équipe, nous voulons vous rencontrer Postulez dès maintenant et franchissez la prochaine étape vers une carrière enrichissante. Nous avons hâte d'examiner votre candidature

Job Overview

Are you passionate about helping customers and making a difference? Our Company, with over 100 years of experience, is looking for a motivated and friendly Customer Service Representative to join our Montreal team. If you thrive in a fast-paced environment, enjoy problem-solving, and want to grow with a company that values learning and innovation, we want to hear from you We offer a supportive team atmosphere and competitive benefits. Ready to take the next step in your career? Apply today

Responsibilities

• Handling customer orders and inquiries over the phone
• Assisting our outside account managers
• Participating in inside sales efforts and outgoing sales activities
• Learning the software systems used by the company to communicate effectively with incoming inquiries
• Keeping record of incoming inquiries to follow up in a timely manner
• Processing orders, forms, applications, or requests
• Working well with colleagues
• Learning about the products inside and out to answer customer questions
• Data entry
• General office functions

The ideal candidate:

• Excellent organizational, communication, and social skills
• A collaborative team player with a proactive attitude and eagerness to learn and succeed
• Well-organized and outgoing
• Excellent verbal and written communication skills, with the ability to engage effectively with diverse personalities
• Attention to detail to provide written communication to customers free of spelling or grammatical errors
• Patience and composure to remain calm in high-pressure situations
• Strong multitasking skills to manage multiple responsibilities efficiently
• Adaptability and flexibility to respond to various customer needs and situations
• Willingness to learn new systems and grow with evolving technology

Education and Training Requirements

• High School Diploma
• At least one year of customer service and/or inside sales experience
• Microsoft Office (especially Excel)

Remuneration and benefits

• Health and dental plans after 3 months
• RRSP program after 1 year employment
• 2 weeks' vacation per year and 1 week during December Holidays

Ready to make an impact?

If you're excited to join a team that values customer satisfaction and teamwork, we want to hear from you Apply now and take the next step toward a rewarding career. We look forward to reviewing your application