Nike - Back of House Lead/ BOH Chef d'équipe - Galleries

BRAND: Nike 

POSITION: Chef d'équipe (BOH)

LOCATION: Galleries

ÂCHES ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES :

Fonctions en magasin

Rendement

• Assumer la responsabilité de la mise en œuvre de plans d'action afin d'obtenir des résultats individuels et d'équipe;
• Bien faire connaître et maintenir la connaissance des compétiteurs et des marchés locaux.

Ressources humaines

• Appuyer la direction du magasin dans la préparation de réunions individuelles pour l'équipe;
• Être responsable de l'encadrement et du perfectionnement des membres de l'équipe;
• Être responsable de l'évaluation du rendement de l'équipe du magasin.

Produit

• Être responsable de la mise en œuvre et du respect de l'ensemble des lignes directrices relatives à l'offre de formation sur les collections et le marchandisage visuel;
• Être responsable de la disponibilité des marchandises;
• Être responsable du maintien de la gestion et du mouvement des stocks dans l'entrepôt et l'espace de vente.

Service à la clientèle et gestion des relations clients

• Être responsable d'établir une mentalité centrée sur la clientèle pour assurer une expérience client;
• Être responsable de la collecte et de la gestion de la qualité des données de gestion des relations clients;
• Être responsable du traitement des transactions, des plaintes et des retours.

Processus et systèmes

• Être responsable du respect de l'ensemble des politiques et des procédures de l'entreprise;
• Maîtriser l'utilisation des systèmes opérationnels et de la technologie de pointe;
• Être responsable de l'ensemble des activités liées à la prévention des pertes.

Consultez la page 2 des Tâches et responsabilités qui peuvent être confiées afin de répondre aux besoins de l'entreprise.

Qualités minimales requises

• Expérience dans un poste similaire dans lequel la capacité d'atteindre et de dépasser les objectifs a été démontrée;
• Expérience précédente dans l'encadrement, la formation et le perfectionnement de membres d'équipe;
• Connaissance de la marque et capacité de représenter les attributs de marque;
• Mentalité commerciale;
• Excellentes aptitudes à communiquer à tous les niveaux;
• Capacité de faire preuve de souplesse et de s'adapter aux besoins de l'entreprise;
• Expérience dans le réseautage et l'établissement de relations;
• Maîtriser l'utilisation des systèmes opérationnels et de la technologie de pointe;
• Détermination à apprendre et à se perfectionner continuellement;
• Être enthousiaste à propos de la marque et bien la connaître;
• Maîtriser une deuxième langue est un atout (à l'oral et à l'écrit);
• Capacité de travailler la fin de semaine, le soir et les jours fériés, au besoin.

Qui sommes-nous?

Retailors est un détaillant de premier plan en pleine croissance, spécialisé dans le segment du sport et du style de vie athlétique. Nous sommes fiers d'être un partenaire mondial privilégié pour l'exploitation des magasins de détail Nike au Canada, en Europe, en Australie, en Nouvelle-Zélande et en Israël. De plus, Fox Group Canada élargit considérablement son portefeuille d'activités au Canada, et le rôle de Directeur(trice) de magasin est essentiel pour diriger l'avenir des magasins de détail Nike au sein de l'entreprise.

En raison de notre succès exceptionnel et de nos projets d'expansion au Canada, nous sommes à la recherche d'un(e) Directeur(trice) de magasin expérimenté(e) pour se joindre à notre équipe Ce poste relève directement du/de la Directeur(trice) régional(e).

Voici quelques-unes des responsabilités du poste :

Who are we?

Retailors is a leading and rapidly expanding retailer, specializing in the sports and athleisure segment. We are proud to be a global partner of choice for operating Nike retail locations in Canada, Europe, Australia, New Zealand, and Israel. Additionally, Fox Group Canada is significantly expanding its business portfolio in Canada, and the role of the Store Director is pivotal in leading the future of Nike Retail Stores within the company.

Are you Ready?

As a Lead, working for Retailors Sports Inc. - the official operating partner of Nike in Canada.

What You will do:

• Utilize exceptional customer service skills, sales techniques, and product knowledge to connect customers with the right product and drive sales.
• Maintain knowledge of all store departments and be able to perform all activities of associates in addition to handling more complex transactions or customer service situations.
• Provide expertise in one or more areas or functions Shipping and Receiving, Cashier duties, and visual merchandise.
• Setting priorities for employees to meet daily deadlines; developing plans to meet short-term objectives
• Performing work in support of brand plans; demonstrates link between daily work and company mission; participates in initiatives, and programs
• Preparing statistical and narrative reports of store activities
• Communicating with Visual team and/or oversee physical site maintenance

What we would love to see:

• High school diploma or equivalent
• 2 years retail experience.
• 1 + years leadership experience
• Cash handling experience
• Basic computer skills, including Microsoft Office knowledge.
• Must be able to work evenings, weekends and holidays as needed.
• Physical requirements include the ability to twist, bend, squat, reach, climb a ladder and stand for extended periods of time.

What you will get:

• Amazing discount on Nike gear
• Opportunity to learn and grow your career with an outstanding luxury athletic wear brand
• Positive and supportive team environment

Retailors (Fox Group) is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion, and we encourage applications from all qualified candidates, including those with disabilities. We will accommodate applicants' needs, upon request, throughout all stages of the recruitment process. Please inform us of the accommodation(s) that you may require. Information received relating to accommodation will be addressed confidentially.

We thank all applicants for your interest in this exciting opportunity, however, only qualified applicants will be contacted