Spécialiste Support Applicatif en Production

Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l'un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2025. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l'établissement principal est situé au centre-ville de Montréal et faisant partie d'un groupe financier international pleinement engagé dans la construction d'un futur durable. À noter que le poste peut être au sein de la Succursale canadienne de BNP Paribas ou de l'une de ses filiales basées à Montréal.

Le poste et le département en un coup d'œil
Ce rôle est une position au sein de l'équipe de production de l'application des marchés électroniques à Montréal, qui fait partie du groupe APS (Application Production & Support).

Une équipe mondiale fournissant des services aux activités Forex, Taux, Crédit, eCommerce et Matières premières au sein de BNP Paribas CIB Global Markets.

L'équipe gère également la connectivité à plus de 35 plateformes de trading électronique (EBS, Reuters AutoQuote/FIX/RFA, Currenex, HotSpot, Eurex, NYSE Euronext Liffe, CME, Brokertec, EurexRepo, Bloomberg, Tradeweb, EuroMTS, MarketAxess, Trumid, NASDAQ)

Dans le détail

• Fournir un soutien d'application 24/5 : Fournir une résolution rapide des incidents et une gestion des problèmes pour tous les composants des plateformes eTrading et eCommerce. Surveiller, diagnostiquer et maintenir des applications fonctionnant dans un environnement OS mixte (Windows, Linux, UNIX) qui dépasse 1,000 serveurs.
• Posséder un portefeuille spécifique d'applications et de technologies :Être affecté à une ou plusieurs applications eTrading/eCommerce propriétaires et à la pile technologique sous-jacente.Développer une expertise approfondie dans le portefeuille attribué et agir en tant que point de contact principal pour les incidents liés, les améliorations et le transfert de connaissances.
• Développer et maintenir une expertise technique à l'échelle du système : Acquérir une connaissance solide de l'environnement plus large de l'eTrading et de l'eCommerce, y compris l'architecture, les flux de données et les points d'intégration.Mettre à jour régulièrement les compétences techniques pour suivre la complexité et l'évolution des plateformes.
• Soutenir des systèmes répartis à l'échelle mondiale : Travailler avec une infrastructure hébergée à travers quatre grands centres financiers (Londres, New York, Tokyo, Singapour). Coordonner avec les équipes régionales pour garantir des niveaux de service cohérents et le respect des procédures opérationnelles locales.
• Participer aux rotations de garde et du week-end : Rejoignez le planning d'astreinte de l'équipe et répondez aux incidents en dehors des heures de travail habituelles. Effectuer la maintenance programmée du week-end ou les travaux d'urgence nécessaires pour respecter les engagements de niveau de service.
• Documenter et partager les connaissances : Produire des guides d'exploitation clairs et concis, des rapports d'incidents et des articles de base de connaissances pour les applications dont vous êtes responsable.Contribuer à la documentation des meilleures pratiques de l'équipe pour améliorer l'efficacité globale du soutien.
• Collaborer avec des équipes transversales : Travailler en étroite collaboration avec les développeurs, les ingénieurs en infrastructure, la sécurité et les analystes d'affaires pour résoudre des problèmes complexes et mettre en œuvre des correctifs.Participer aux activités de gestion des changements et d'acceptation des mises en production pour assurer des déploiements de production fluides.
• Conduire l'amélioration continue : Identifier les problèmes récurrents ou les goulots d'étranglement de performance et proposer des solutions automatisées ou basées sur le processus. Soutenir les initiatives visant à améliorer la fiabilité du système, la surveillance et les temps de réponse aux incidents.

Les atouts et compétences qui vous feront réussir

• Baccalaureat en informatique ou équivalent
• 10 ans d'experience
• La maitrise professionnelle de l'anglais est requise
• Expertise de domaine: Marchés mondiaux FICC (Taux, Crédit et Change)
• Systèmes de trading: ION Trading, Protocole FIX, Bloomberg, Connectivité client.
• Surveillance & Automatisation: Geneos (ITRS), Dynatrace, BladeLogic, Ansible, Jenkins, Autosys, Splunk.
• Middleware messaging : Tibco Rendezvous, MQ
• Plateformes Cloud: Nuage privé et public.
• Systèmes opérationnels: Linux, Windows
• Programmation & Scripting: Python, Shell Script
• Base de données: SQL Server, MySQL
• Outils du projet: ServiceNow, JIRA
• Sécurité des informations : IAM, Renforcement du système, CyberArk
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et en analyse sont nécessaires pour évaluer rapidement et avec précision les domaines problématiques dans une grande variété d'environnements d'infrastructure et d'application
• Acteur impliqué
• Attitude de démarrage autonome et volonté de s'impliquer dans une grande variété de tâches
• Attentionné aux détails et organisé
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale
• Capable de prioriser les tâches et de gérer plusieurs projets en même temps
• Flexible et adaptable aux nouveaux environnements
• Apprendre rapidement de nouveaux systèmes/produits.
• Notant que la grande majorité de notre clientèle, tant interne qu'externe, est située à l'extérieur du Québec et du Canada, des exigences linguistiques spécifiques peuvent s'appliquer. La maitrise professionnelle de l'anglais est requise.

Ce que l'on vous offre
En plus d'une rémunération compétitive, nous vous offrons de nombreux avantages y compris un programme d'assurance famille et conjoint.e flexible, un régime de retraite à cotisations définies et des jours payés pour le bénévolat. Des arrangements de travail hybrides sont disponibles pour la majorité des positions. Une présence au bureau est requise pour un minimum de 3 jours par semaine, une de ces journées doit être un lundi et/ou un vendredi. BNP Paribas offre d'excellents programmes de formation et de développement personnel, ainsi que des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise et à l'international.

Pour en savoir plus sur notre gamme d'avantages, cliquez ici

Ce que vous devez savoir

• Nous examinerons les candidatures au fur et à mesure de leur arrivée, alors ne tardez pas à soumettre votre candidature
• BNP Paribas s'engage pour l'accessibilité et l'inclusion. Dans le cadre du processus de recrutement, les besoins d'accommodements sont disponibles à tous moments pour les candidats. Vous allez avoir la chance de faire une demande d'accommodements lors de votre application.
• Vous devez être légalement admissible à travailler dans la grande région de Montréal et, s'il y a lieu, détenir un permis de travail ou d'études valide. La présence physique dans le(s) bureau(x) de BNP Paribas est un prérequis essentiel pour ce poste ;
• Si vous êtes sélectionné.e pour un poste qui demande de travailler dans /pour l'industrie américaine des sécurités, vous devrez fournir vos empreintes digitales et serez sujet à des vérifications d'antécédents additionnelles par l'entremise du FBI. BNP Paribas Securities Corporation est tenue de maintenir un programme de surveillance de la conduite de ses Personnes Associées; certaines de vos données personnelles seront transmises aux États-Unis d'Amérique et mis à disposition des régulateurs américains. Veuillez contacter BNPP pour plus d'informations; ou vous pouvez également trouver un aperçu ici : 3110. Supervision

La diversité, l'équité et l'inclusion (DE&I) au cœur de nos engagements :

• Valoriser chaque employé.e de l'organisation en tant qu'individu et traiter tout le monde sur un même pied d'égalité, nous permet de créer un environnement de travail qui valorise et respecte les personnes pour leurs talents, leurs aptitudes et leurs compétences.
• BNP Paribas recrute, emploie, forme, paye et promeut indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, de l'origine, du genre, de l'orientation sexuelle, du handicap, de l'âge et autres statuts protégés (Loi sur l'équité et matière d'emploi et la Loi canadienne sur les droits de la personne).
• Pour en savoir plus sur nos engagements en termes de DE&I, cliquez-ici

À propos de nous
BNP Paribas est la première banque de l'Union européenne et un acteur bancaire international de premier plan. Présent dans 63 pays, avec plus de collaborateurs et collaboratrices, le Groupe détient des positions clés dans plusieurs domaines d'activité bancaires et de services financiers.

La mission de BNP Paribas est de contribuer à une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients selon les normes éthiques les plus élevées, tout en nous efforçant de répondre aux préoccupations essentielles en matière d'environnement, de développement des territoires et d'inclusion sociale.

Depuis 1961, BNP Paribas au Canada accompagne les grandes entreprises et institutions canadiennes dans leur développement d'affaires, en offrant une gamme complète de services financiers spécialisés et de produits d'investissement.

Avec plus de 1 400 employé.e.s, BNP Paribas au Canada continue d'attirer des experts de différents domaines, ainsi que des jeunes talents ambitieux du monde entier. Nous sommes fiers d'offrir à nos employé.e.s un milieu de travail enrichissant et international où ils∙elles peuvent bâtir leur carrière professionnelle en perfectionnant leurs compétences, en relevant des défis et en enrichissant leurs connaissances de l'industrie financière.

Nos certifications et partenariats

• Meilleurs Employeurs de Montréal 2025
• Meilleurs Employeurs pour la Diversité au Canada 2025
• Fierté Canada au travail (Pride at Work Canada)
• La Gouvernance au Féminin – Certifiée Parité – Certification Platine
• Parmi les 300 plus grandes entreprises du Québec de Les Affaires
• Synclusiv
• Ready, Willing, and Able
• Autisme sans Limite
• Meilleures Entreprises de LinkedIn 2024

Vous voulez découvrir d'autres offres de BNP Paribas au Canada ?
C'est ici : BNP Paribas au Canada Nos offres d'emploi

*** Bien que la description ci-dessus décrit la candidature idéale, nous encourageons les à appliquer même si les qualifications ne sont pas toutes remplies***