Directeur, Science des données

Lieu De Travail
Toronto, Ontario, Canada

Horaire
37.5

Secteur D'activité
Analyses, informations et intelligence artificielle

Détails De La Rémunération
$96, ,800 CAD

La TD a à cœur d'offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l'expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l'échelle salariale au fil du temps, à mesure qu'ils s'améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l'expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d'autres besoins particuliers du secteur et de l'entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description Du Poste
Department Description:
Within AI2 (Analytics, Insights and Artificial Intelligence), the NACO (North American Customer Operations) team supports the day-to-day activities of the NACO businesses by providing consultative support with data & analytics-based business insights and/or solutions to guide decision making and/or strategic planning. We work with business partners to address their analytics needs by providing end-to-end support of data, reporting, analytics, insights, and artificial intelligence solutions. AI2 is an exciting team to be a part of as we are transforming how we provide key insights and opportunities for our business partners to better serve our customers.

About This Role
You'll take the helm of a diverse, inclusive and collaborative group of
Data Scientists
& Business Intelligence Analysts
supporting the
NACO (North American Customer Operations)
business. As a leader with vision, you will drive forward a strategic analytics agenda at the forefront of operational efficiency, customer interactions, and revenue-driven strategy through a multi-pronged roadmap across analytics, AI/ML and business intelligence. You'll bring your talent for relationship-building to the forefront, working closely with business leaders to drive value through creative and innovative analytical solutions. You'll work together to master business objectives and identify opportunities for driving value. From there, you will oversee the development of ongoing analytics projects and initiatives, using your vast expertise to walk them through the process and provide ongoing support.

Most importantly, your leadership inspires leadership in others, as well as the drive to execute with speed and precision and help bring TD into the future of business.

As a Manager, Data Science You Will

• Own and drive the full analytics roadmap for Canadian Banking Contact Center (CBCC) business areas, including analytics & insight, business intelligence and AI/ML initiatives to drive significant business value. Areas of focus may change depending on needs of the business but can include:

• Provide insights to contact center executives to reshape customer interaction strategies with goal of achieving better operational efficiencies

• Design creative solutions to help contact center leaders achieving revenue generation goals in various types of products
• Utilize customer interaction records and voice of customers to drive initiatives that deepen customer relationships

• Support data & reporting need for enterprise capabilities launch

• Lead a team of Data Science professionals ensuring alignment to vision and roadmap, with entrepreneurial mindset which translates to end-to-end ownership and strategic prioritization with return ratio being the key

• Build trusted relationships with CBCC business partners and other key internal and external stakeholders (control partners, technology, etc.) to facilitate collaboration on analytical solutions to key business problems
• Act as a "Single Point of Contact" analytics expert for strategy related initiatives.
• Review and craft executive presentation materials to facilitate key strategic discussions and provide thought leadership for executive audiences.
• Partner with other internal AI2 and Layer 6 teams to advance analytics and artificial intelligence capabilities across the organization.
• Manage the workload of your analytics team, assigning data requests to staff based on skills and development needs, ensuring alignment with business priorities and timely delivery of desired outcomes.
• Attract, motivate and retain a highly diverse, qualified, and engaged team to fulfill current and future business needs, creating and sustaining a highly performing inclusive culture.
• Ensure team uses knowledge of data capabilities across the organization to build and deliver on business analytics and insights

Job Requirements

• Advanced university degree in Statistics, Mathematics, Engineering, Economics or other analytically based discipline
• Five (5) or more years relevant experience
• Experience in leading analytic teams or use cases
• Passionate about people leadership and development
• Strong technical skills to lead some advanced analytic use cases (SQL, Python, Pyspark)
• Great stakeholder management skills to support driving analytics focused agenda
• Acute business acumen and familiarity with credit card products
• Intellectual curiosity and Strategic Thinker
• Excellent interpersonal and communication skills, both written and verbal; ability to communicate analytics concepts to non-technical audiences at executive levels
• In-depth industry knowledge, including current big data trends and challenges globally

À propos de nous
La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d'entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu'elle sert et des économies qu'elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d'être une meilleure banque et par notre objectif d'enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d'expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d'activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l'évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d'améliorer l'expérience client et de créer des capacités pour façonner l'avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d'expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu'entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d'autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d'épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements Supplémentaires
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d'aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C'est d'ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d'avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d'apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d'aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu'elle s'engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d'intégration et de formation.

Processus d'entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d'adaptation
L'accessibilité est importante pour nous. N'hésitez pas à nous faire part de toute mesure d'adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d'entrevue.

Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles

Exigences Linguistiques (Québec Seulement)
Sans Objet