Directeur des opérations/Directrice des opérations

Sysco tisse des liens à l'échelle mondiale pour partager les ressources alimentaires et s'entraider. Sysco dirige à partir du cœur de l'alimentation et du service pour offrir des idées et les aliments les plus frais aux restaurants, aux établissements d'enseignement et de soins de santé, aux hôtels et à tous les clients qui préparent des repas hors domicile. Nos clients peuvent compter sur nous pour livrer des produits et des solutions impeccables, car Sysco est un chef de file mondial au cœur de l'innovation en approvisionnement, livraison, gastronomie et plus.

Poste :

Il s'agit d'un poste de cadre supérieur responsable des opérations d'entreposage à l'arrivée et au départ, des services du parc automobile, de la gestion des installations (y compris les bâtiments, les terrains, l'équipement industriel électrique, l'hygiène et la sécurité), du transport (y compris l'acheminement, la livraison et la liaison terrestre), des systèmes opérationnels et des tiers fournisseurs connexes.

Responsabilités du poste :

Les responsabilités comprennent, sans toutefois s'y limiter :

• Atteindre les métriques de performance clé; évaluer les métriques fiscales et ajuster les opérations pour atteindre ou surpasser les attentes;
• Gérer les revenus et les dépenses;
• Réaliser des audits pour s'assurer que les inspections et les documents sont complétés correctement (incluant, sans s'y limiter, les documents sur la salubrité alimentaire, dossiers de la SAAQ, etc.) et conservés pour limiter le potentiel de perte;
• Exécuter stratégiquement les initiatives locales et nationales;
• Préparer le budget et les prévisions conformément aux exigences gouvernementales;
• Assurer la sécurité du bâtiment, de son contenu et de ses employés;
• Gérer et orienter le personnel : entretenir les relations avec les associés par le biais de rencontres départementales régulières, maintenir des interactions continues, garder les canaux de communication ouverts avec les associés en répondant aux questions et en expliquant les politiques et procédures; surveiller le moral des associés et mettre en œuvre des idées ou y réagir pour améliorer l'implication et l'autonomisation des associés;
• S'assurer que le personnel de direction gère efficacement les activités de livraison quotidiennes, y compris, mais sans s'y limiter, le respect par les associés de livraison des procédures d'exploitation standard, le respect des itinéraires planifiés et la fourniture d'un service client sûr et efficace ;
• Gérer les heures de main-d'œuvre directe, les déplacements, le carburant et les fournitures consommables dans les limites du budget afin de maximiser le temps et l'efficacité des coûts ; superviser la sélection, l'achat et l'utilisation appropriés des actifs de l'entreprise à l'appui du service de livraison ;
• Surveiller l'utilisation des services de livraison en examinant la coordination des fonctions de liaison et d'autres activités d'acheminement/de planification afin d'augmenter la rentabilité de tous les services de livraison ;
• Visiter les sites des clients et rencontrer les clients pour résoudre les problèmes et évaluer les difficultés de livraison ;
• Établir l'utilisation et la mise à jour des systèmes logiciels de productivité et de routage;
• Interpréter, former et appliquer les politiques et procédures de l'entreprise;
• Assurer le respect des exigences des assureurs; des agences gouvernementales locales, fédérales et provinciales (CNESST, PEVL, etc.); des permis et des dossiers ainsi que les politiques, protocoles et exigences en lien avec la salubrité alimentaire;
• Surveiller l'état et l'entretien de la flotte, de l'entrepôt, de l'équipement, des logiciels, de protection de l'incendie et des bureaux en s'assurant que tout est maintenu selon les normes établies par Sysco par rapport à la sécurité, l'hygiène et l'apparence dans un effort pour diminuer ou éliminer les blessures, les accidents, les dommages/pertes de produit ou d'équipement et les coûts non nécessaires en lien avec les opérations;
• S'assurer que des systèmes/pratiques/protocoles d'urgence sont en place pour éliminer les interruptions des activités;
• Superviser les activités en cas d'urgence ou de gestion de crise; développer et entretenir des relations avec les urgences locales et autres entités afin de faciliter les efforts de coordination pour le développement d'un plan et les interventions; aider le responsable de la sécurité avec les initiatives de formation;
• Évaluer et assurer l'utilisation appropriée et la mise à jour des systèmes logiciels du département;
• Assurer un travail quotidien complet, précis, efficace et responsable financièrement et la sécurité des arrivées et expéditions de l'entrepôt, du transport (livraison), de la flotte et des installations;
• Assurer l'exactitude des rapports sur les feuilles de temps, les approbations et les horaires;
• Assurer le respect des exigences concernant la salubrité alimentaire, la qualité et la légalité;
• Comprendre la valeur économique et culturelle d'une entreprise sécuritaire avec un impact environnemental faible pour une entreprise;
• Gérer les performances en matière d'environnement, de santé et de sécurité en fournissant les ressources nécessaires et en tenant l'équipe responsable du respect des programmes, politiques et exigences SSE;
• Favoriser et adopter une culture inclusive;
• Développer et appuyer des talents performants par le biais de pratiques d'embauche, de création d'horaires, d'encadrement de la performance et de gestion de carrière;
• Faciliter l'établissement d'objectifs de performance clairs; s'assurer que les objectifs de performance s'adaptent aux demandes changeantes de l'entreprise; identifier et gérer les associés moins performants de façon juste et en temps opportun; identifier et récompenser les associés performants; faire le lien entre la rémunération et la performance par le biais de primes et de programmes de reconnaissance;
• Se présenter de façon à démontrer la maturité, le professionnalisme, la confiance, l'assurance et l'intégrité d'un membre de la direction;
• Communiquer largement et régulièrement la vision, la direction, les objectifs, la performance par rapport à la planification, les changements et les attentes de l'entreprise en participant à des réunions départementales, des rencontres individuelles et des conversations informelles avec les associés;
• Réaliser d'autres tâches au besoin.

Qualifications/compétences/exigences :

• Minimum de 5 ans d'expérience en gestion des opérations de distribution.
• Baccalauréat en administration des affaires, comptabilité de gestion, gestion de la chaîne d'approvisionnement, gestion des opérations ou dans un domaine connexe; ou l'équivalent avec une combinaison d'éducation et d'expérience pertinentes.
• La connaissance de l'environnement Lean Six Sigma est un atout.
• Compétence avec Microsoft Office incluant Excel, Word, PowerPoint, Outlook.
• Bonne connaissance de la
  Loi sur la santé et la sécurité au travail.
• L'associé aura à travailler en dehors des heures traditionnelles, notamment le soir, la nuit, la fin de semaine, lors des jours fériés et sur appel.
• Permis de conduire en règle et accès à un véhicule.
• L'associé peut occasionnellement devoir se déplacer (10 %) sur d'autres sites ou aux bureaux nationaux selon les besoins (formation, poursuite des activités, etc.).